הגורם האנושי וקצת רכילות

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

היום קיבלתי אישור שהנחה זו פועלת לא רק בפסיכולוגיה וטיפול. הכל נשען על אנשים. שוב, משהו כמו "מילת סוחר" נמצא בשימוש, כאשר במקום פיסות נייר, אדם מבטיח את ההגינות של החברה עם המוניטין שלו. העסק עצמו הוא לא אישי, הוא יכול להיות אובייקטיבי "כרטיס טראמפ", במובן של להיות רווחי, כלומר, יחד עם כל השאר, ניתן לדרוש מאוד את המוצר של העסק הזה בחברה. ויחד עם זאת, אותו עסק בידיים מסוימות יכול להיות כפוף. שטויות לכאורה טריוויאליות, עם דרך מיומנת להקים את התיק, מביאות הכנסה ניכרת

אסתלק מעט הצידה באומר שכל עסק בנוי במטרה להרוויח. הרווח (הכנסה, כסף) מגיע רק ממכירות. כל השאר עולה כסף. לכן אני מדבר על הביקוש למוצר ועל הכנסה כאינדיקטור להצלחה עסקית. עם זאת, כל עסק נעשה גם על ידי אנשים. על פי כמה דיווחים, בעיקר אנשים. קְבוּצָה. כיום יותר ויותר ההצלחה של עסק נשפטת על ידי הצוות היוצר אותו. ובכל זאת, בארגונים מסוימים אנשים הם המשאב החשוב ביותר הדורש כבוד, ואיפשהו … חומרים מתכלים, כמו מחסניות. גישה זו אינה תלויה בתעשייה או במסחר.

בשני ארגונים דומים העוסקים באותו עסק, אנשים "חיים" בצורה שונה מאוד. במה זה תלוי? נראה לי, מאישיותו של המנהיג או מנהיג אחר העוסק בפיתוח והכשרת כוח אדם.

הבטחתי לרכל עליך. אני אתחיל עכשיו. אז, חבר אחד, מודלק באהבה לעסקי מידע, הרגיש כמעט כמו כריש של העסק הזה. ממש בערב יום ההולדת שלי, היא החליטה לתת לי שירות - קידום ההכשרה שלי באינטרנט. בזכותה זה דבר טוב, העומס על ההתעסקות בפרסום הוא גדול, והרי הם נותנים את אותן טיולים לספא, למשל.

מדוע שירות כזה גרוע יותר? קיבלתי את המתנה ו … התחלתי מיד להתקשר.

אל תמהרו לברך, חברים יקרים.)) אני אספר לכם הכל לפי הסדר. וחוץ מזה, אני אתן הערות לאורך כל הדרך, סוג של השתקפות על הרפתקאותי ושיחות הטלפון שלי. לקראת הארועים, במיוחד מכיוון שרבים ניחשו את עצמם, אני אגיד שנדבר על מגייסים משיווק ברשת. שיווק רשתי הוא דוגמה טובה לעסק מאותו סוג עם צוותי מנהיגות שונים של אנשים.

להשלמת התמונה, אגיד שאני די חיובי לגבי שיווק רשתי במובן של רעיון כזה - להפיץ מידע על מוצר. דבר נוסף הוא שהביטוי "שיווק רשתי" בארצנו מרמז על הפצת סחורות, יתר על כן, על ידי רחרחנות ושיטות הונאה. סוג זה של "עסקים" אינו מקובל עלי.

וזהו בדיוק ההבדל הגדול שבו התחלתי את המאמר שלי. ההבדל הוא בארגון עסקים מסוג זה (שיווק רשתי). המשקפיים הוורודים שלי, שהתקבלו בקשר לשיתוף פעולה פורה עם כמה מהחברות האלה, התבררו היום כחסרות עבודה, ואפילו מיותרות.

מה היה שיתוף הפעולה הפורה ביותר הזה? בהזמנת אותי (ותשלום עבור עבודתי) כמאמן לאנשים העובדים בעסק הזה. אם אתה חושב שקמפיינים מקוונים מלמדים אותך רק איך למכור, אתה טועה. מכירה ישירה אסורה בחברות איתן אני עובד. מאחורי הקלעים, כמובן. בתיאום פנימי. מה אנשים מלמדים באימונים?

אינטראקציה עם אנשים. אלגוריתם לזיהוי צרכים, משא ומתן, מצגות, סליחה, מצגות SELF, לא מצגות מוצרים, אינטראקציה בסכסוכים, ניהול כוח אדם. כמה פעמים הוזמנתי ללמד שיעורי יוגה. כן, כן, לאותו משרד רשת. המטרה היא בניית צוות ופיתוח אישי של משתתפי הפרויקט.לא הדרכות חינם "למבנה שלהם", שאיבת אנשים עם אלגוריתמים לשאיבת כסף מהאוכלוסייה, אלא שיעורים שאורגנו ושולמו על ידי אנשים לפי בחירתם, עם נוכחות מרצון וסכום קבוע שישולם.

כמובן, הרבה תלוי הן במאמן, במה ילמד את משתתפי האימון, והן באנשים - במה הם יכולים "לקחת" וכיצד להשתמש בו. למען האמת, אני מכיר כמה "מנהיגי רשת" שיש להם רבים ממנהלי הקו שמונה רשמית מעבר לפינה. וכמה מורים ופסיכולוגים יקנאו ביכולת של אנשי רשת אחרים לתקשר עם אנשים.

עם זאת, כמו שאומרים, לא כל היוגורטים נוצרים שווים, ואני רוצה לדבר על ה"קרנפים "של העסק הזה, שככל הנראה אין להם כבוד לאנשים איתם הם הולכים" לשתף פעולה ". "קרנפים" הוא הביטוי שלהם, המשקף את עור הפנים הפסיכולוגי והרגשי. כשהם חמושים בשיטות לנהל שיחה, הם מנסים ליצור רושם, אך רק … ברגע שהשיחה חורגת ממסגרת ה"קרנף "הרגילה, מתברר כיצד הוא יכול לדבר בשפתו שלו, ולא בשפה של מישהו אחר, באמצעות אלגוריתם משונן בחוזקה.

לחברות רשת רבות יש שיטות משלהן, לפיהן "אנשי מכירות" מלמדים לדבר עם אנשים, רציתי לכתוב עם כל מיני "פראיירים". יחד עם זאת, הנאומים של ה"נובחים "האלה מורכבים די מוכשרים, אם כי עם כמה חישובים מוטעים. או שאולי הטעויות הנעשות תלויות גם באנשים שדוחפים את הנאום, אך למדו אותו בצורה גרועה? עכשיו יש כל כך הרבה מהנובחים האלה שהאלגוריתם שלהם לטיפול כופה בשיניים. קריאה קרה, כפי שהם מכנים אותה, הושחתה עד לרמה האחרונה. אבל שיחות כתובת, אותן שיחות, שעושה אותן, עובד הרשת כבר יודע משהו על האדם המתקשר (למשל מהפרסומת שלו), הרבה יותר עדין.

עם זאת, אפילו מהשיחות האלה, אתה יכול לנחש אילו אנשים יושבים בצד השני של "הקו". ומה הם חושבים על אנשים אחרים ש"מוזמנים לשתף פעולה ". שיחות כתובת נבנות מבחינה פסיכולוגית בצורה מוכשרת יותר, אולם גם במיקום מסוים של המאזין קל לחשב אותן. כיצד לברר את כוונותיו האמיתיות של המנוי. בשביל מה? לזהות "קרנף" לפי היחס האמיתי כלפיך. כך שלא תצטרך לבזבז זמן כדי לנסוע לפגישה חסרת תועלת.

בסוף המאמר, ברשותך, אתן לך כמה עצות כיצד לבנות שיחה. בינתיים, למה כדאי לשים לב במהלך נאומו של "הקרנף"

אז, לא יאוחר לפני כמה ימים, נערה נלהבת מתקשרת, ובמיומנות רבה (מיומנת מדי, ליתר דיוק, אלגוריתמית) "מחזירה" לי את טקסט הפרסומת שלי בשיחת טלפון. וכזה אני, וכזה, סטרייט, כזה שהם צריכים! זה מדהים. כן, היא עצמה אותו הדבר, הילדה הזאת. יש לה את אותם תחביבים בחייה, בדיוק אלה שיש במודעה שלי. מסתבר שהיא המנהיגה. רק עכשיו, גם הקול, ליתר דיוק, הגוון הוא…. נרגשת, חמדן או משהו … איך, אתה יודע, היא מצאה פטרייה ביער ורצה לספר היכן ואיך היא גדלה ולמה היא, עם עיניים כה גדולות בעיניים, קיבלה את פטריית הבולטוס הזו!

מרגשות יתר או מתחושות אחרות, הילדה לא שואלת אם יש לי זמן לדבר. אגב, ה"ניקור "הזה של הילדה במפתיע נותן לה" נקודה "ממני בכיוון החיובי. אני מתחיל לתהות אם היא עובדת רשת. האלגוריתם שבור. עם זאת, הילדה מקלקלת הכל, מעזה לומר הכל "ישירות". שואל מה אני מרגיש לגבי פרויקטים ברשת. אבל כמו? אתה בעצמך יודע מהחלק הראשון של המאמר. אני מבהיר אם אני מתכוון להפצה, והאינטונציה שלה בתשובה "טוב …. לא", אומרת לי בדיוק ההפך.

אני כבר כמעט לא מעוניין. עם זאת, הנערה מתעקשת להיפגש, או לפחות להבהיר את עמדתה. "בסדר," אני אומר, "אני יכול לדבר איתך מחר באותו זמן. האם הזמן הזה נוח לך? " "נוח!" הילדה כמעט מוחאת כפיים בידיה ונעלמת במשך יותר מיממה. מתקשרת שוב. "זכור אותי?".כמובן, אני זוכר … פשוט נאיבי לחשוב שאני, כמו סברסקה, אוותר על הכל ואקשיב ל"סופת השלגים "הזו מאדם שעדיין לא התחלנו בשיתוף פעולה, אבל הוא כבר איכזב אותי. ההסכם היחיד שאושר סוכל. אפשר יהיה לשלוח SMS עם הצעה לתזמן את השיחה, כאופציה. או שאולי אני קפדנית מדי? ובכן, יש לי נקודה בנוגע לחובות …

עם זאת, אני בעד לתת לאנשים הזדמנות שנייה. אני אישית - להזדמנות שנייה. אבל לא לשלישית))). ככל הנראה, הילדה חשה בכך באופן אינטואיטיבי, או שאולי אני חושב עליה טוב מדי. אולי היא פשוט שכחה מהזמן החדש של השיחה שלנו, שמעולם לא התקיימה. אני יכול להניח שהילדה היא חדשה ב"עסק "הזה, הימורים, עיניה בוערות והיא" נושפת את לחייה "כפי שנלמד, זה פשוט …. גם אם ההנחות שלי שגויות, לא הייתי רוצה לבוא לפגישתה ולא למצוא אותה במקום מותנה בזמן המוסכם. או שתתחיל איתה ב"שיתוף פעולה "ותקבל ברירת מחדל חד צדדית.

ובכן, והשיחה השנייה…. ויש חור בזקנה. הרשה לי לצחוק עלי. אני צוחק בעצמי). במקביל להסיק מסקנות. להגנתי, אגיד כי השקר בטלפון לא היה כל כך חצוף עד שהוא ימשוך את העין מיד, וציפית האורחים ומצב הרוח השאננים עיכאו את הביקורת שלי.

תוכן השיחה דומה להלן. חברה העוסקת בסיטונות גדולים זקוקה לקציני כוח משלה. קציני כוח אדם אלה כבר קיימים, אך אין להם מספיק ניסיון. אני מתבקש לערוך סדרת הכשרות להכשרת קציני כוח אדם בבחירת אנשי הקו. כמו גם אימון מוטיבציה. אימון הצלחה. שיטות, מבחנים, "גאדג'טים", ציור דיוקן של אישיות, פרופיל מוטיבציה, אימון מיומנויות, וכל השאר הנדרש. מה שנקרא "כל המלית". אין לי זמן לדבר יותר מדי, אנו קובעים את זמן הפגישה. יתר על כן, הם אינם מבקשים דבר טרנסצנדנטי, הכל נמצא במסגרת מה שכבר עשיתי בארגונים אחרים. או במסגרת מה שציינתי בפרסומת?….

כאן זה יכול להיות קריטי יותר. הרי המודעה שלי "הוחזרה לי", אך לא מגושמת כמו הילדה, אלא כבקשתם שלהם, מה שמסיבה כלשהי מאוד מה שאני מציע. אבל אני, כמו אותו עורב עם גבינה, בלעתי אותו והמשכתי ליהנות מהחיים. אפילו לא נבהל מכך שכתובת משרדם לא נשלחה אלי בדואר. רשמתי את זה בצורה מטופשת. עם זאת, לא היה לי זמן לטפס לתוך המחשב - אותן הצרות, אורחים.

וכך, בזמן שנקבע, אני במרכז מוסקבה, בבניין הגון. המזכירה נפגשת, ו…. (אתה יכול לצחוק ביחד) מושיט לי את "שאלון המועמדים" ומזמין אותי לחדר שבו, למרות השעה המוקדמת, יש לא מעט אנשים. הכל עם שאלונים…. והם קוראים לאנשים המסכנים האלה אחד אחד, כל אחד עם אנשים שונים.

שאלונים הם נושא נפרד. אפילו צילמתי כמזכרת … כדי לא להתעסק יותר. כמעט כל שאלה היא חוסר כבוד מוחלט כלפי "המבקש". שם, שם משפחה, תחביבים, כל מה שאתה צריך לכתוב. כמו גם היתרונות והחסרונות שלה. מצד אחד, מה רע בזה? נראה שאנשים מתעניינים. אבל מצד שני …

הייתי, כמובן, מזמן בראיון העבודה האחרון. והתפקיד לא היה כל כך לוהט, התפקיד שלגביו הגשתי מועמדות, והיו כמה חברות, אלה שבהן הגשתי את קורות החיים שלי. אבל מתוך התנהגות עסקית, הבאתי איתי קורות חיים מודפסים, ובמעסיק פוטנציאלי ראיתי את אותו קורות חיים שלי על השולחן, שהודפס על ידו במיוחד לפגישה איתי. נשאלו שאלות שהעידו כי התעניינו בי לפני שהוזמנו לפגישה.

עם זאת, מה לקחת מה"קרנפים "? השאלות נוספות היו, בגדול, מגונות. "מה ההכנסה הנוכחית שלך? מה מצב החיים שלך ".אתה פקיד מס או מה? ועוד … "מה אתה רוצה לצאת מהעסק: לסיים את המצב הכלכלי המצוקה, להתפרסם, לקבל את ההזדמנות לנסוע לחו"ל, האם יש לך דרכון זר?" "אפלים" מכיוון שהם אין אפילו דרכון זר. אחר היה שואל אם יש להם אינטרנט.

שאלות נוספות כמו כמה זמן אתה מוכן להקדיש לעבודה”, למרות שכפי שהבנתי, לא נאמרה מילה על היצירה עצמה. בנוסף לשאלה באותו שאלון: "לאיזה מקום פנוי באת להגיש מועמדות?" אופס ….. משרות פנויות - הים אומר. שונה. מעניין איך זה נשמע. והלהיט של העונה: "איך ידעת עלינו?" ושום דבר שאתה בעצמך, במיוחד, גילית עלי, ואפילו שיקרת משלוש קופסאות. שוב, לאחר ניתוח השאלות בשאלון, לומר בבוטות, נוכלים, אני מתנצל (שיש צורך רק "לסיים את המצב הכלכלי הרסני!), נזכרתי שבטלפון אמרו לי תחילה לתחנת המטרו, ולאחר מכן רק הרחוב. כאילו אין נווטים בחיים האלה, ובמוסקבה הם לא יכולים לנווט בלי מטרו.

אני לא הולך "לסנוב" כאן, הם אומרים, אוי, מכונית … אוי, אני נוסע … במיוחד מכיוון שאני לא נוהג ברכב, במוסקבה ואין איפה לחנות, במיוחד במרכז. בנסיבות אלה האשמתי את ההבהרה לגבי תחנת המטרו, למרות שהגעתי בשלום למקום בחשמלית.

באופן כללי, היה ברור בבת אחת הכל בכניסה. מהשאלה "מי המנהיג שלך, למי הגעת?". אם אתה רוצה לצחוק, עדיין אין לי עבודה להשיג לעצמי מנהיג. זה הפסיק להיות מצחיק כשראיתי אנשים ממלאים את השאלונים האלה. הכל לעצמי, הכל, הכל. חינוך, ילדים, כתובת, טלפון, דירה שכורה, בין אם היא משלה. עם איזה פחד לתת את כל המידע הזה לא ברור למי?

המחשבה הבזיקה שאפשר "לגייס" את הפסיכולוג ל"זומבי "את האוכלוסייה, המועמדים האלה. חשבתי שאשב ויתבונן. אחשוב מה עדיף לעשות, פשוט "לירוק בפנים" או לומר נאום לוהט. המחשבות נקטעו על ידי המזכירה, שהזמינה אותי לראיון. התברר שהיא, שישבה בדלפק הקבלה, היא זו שהזמינה אותי. בֵּית מְשׁוּגַעִים.

הכל נפל למקומו כשפתחה את פיה. תבניות Vivat. לא, לא נשמעו נאומים לוהטים ממני, כמו גם התנהגות מגונה. נזכרתי באיזו יכולת אני כאן. שאלתי לגבי שיתוף פעולה לגופו. לא, לכולם יש דבר אחד לכולם, אבל הצעה מדהימה בהחלט - למכור מוצר. מי יטיל ספק בכך! השיחה שלנו ארכה שלוש דקות בדיוק. פשוט לא ברור למה לשקר בטלפון בכנות כזו. עם זאת, אני מבין שקרנפים שונים לגמרי קוראים. יש להם רק גן חיות במשותף.

ובכן, עכשיו, כשסיפרתי איך התפוצצתי בצורה מבריקה, כמה טיפים לא רעים לזכור את עצמי. אם מפסידים משהו, למשל, זמן, אנו צוברים ניסיון, אך לפעמים איננו רוצים לבזבז את זמן חיינו בשיחות ריקות ובטיולים מוקדם, כאשר יכולנו ללכת לבריכה.

עצה ראשונה. אתה צריך להיות ביקורתי יותר. כאשר יוצע לך רכישת השירותים שלך בדיוק בהתאם לתקנות שאתה עצמך ייעדת, ייתכן שיתברר כי אין צורך כלל בשירותים שהצהרת עליהם. ללקוח תמיד יש דעה משלו. החזון שלך על התהליך ואחריות התפקיד

עצה שנייה. בקש קישור לאתר האינטרנט של הארגון הזקוק לשירותיך. באופן כללי, מצידי זה היה "משקוף" כזה שהמוח אינו נפרד! אז "קח רימון, פשיסט"

עצה שלישית. "בדוק אם יש כינים." בקש להתקשר אליך בזמן מסוים

עצה רביעית. היה האדם שמנהל משא ומתן. איך לחשב את "העיקר" בכל משא ומתן, אתם שואלים? העיקרית היא זו ששואלת את השאלות

אגב, לאחר שנתנו שאלון כזה, שפירושו פשוט "חשפנות חברתית", ברור שהרשתות התרוממו מעל הפונים. רק תחשוב, גם בלי לראות את בן שיחו ומעסיקו, אדם נאלץ לספר את כל הסיפור על עצמו

עצה חמישית. שאל את השאלות בעצמך. הבהר, התעניין, גלה. הקשיבו לאינטונציה, שימו לב למילים טפיליות, ושימו לב לביטויים הגורמים לדיסוננס קוגניטיבי בכם. כדי שזה לא יקרה שאתה בא למכור את השירותים שלך, והם מנסים לאלץ אותך לקנות את הסחורה המיושנת שלהם

טיפ שישי. עבודה ושיתוף פעולה עם אותם אנשים שאוצר המילים שלהם מכיל את המילה "אישיות" ולא את המילה "בקר"

במקום העצה השביעית, אני מאחל לכל הקבלנים המחייבים, האחראיים והכירים תודה כרוכשי שירותיכם

אירינה פנינה שלך

יחד נמצא את הדרך לאפשרויות הנסתרות שלך!