דיאלוגים קשים

וִידֵאוֹ: דיאלוגים קשים

וִידֵאוֹ: דיאלוגים קשים
וִידֵאוֹ: תיקי בקייטנה - דיאלוג מיקה ורותם 2024, מאי
דיאלוגים קשים
דיאלוגים קשים
Anonim

יש סכין ומזלג - חפץ תרבותי. אנשים רבים על פני כדור הארץ מעדיפים לאכול בידיים, עם כפית, מבלי להתבלבל מהיופי שבספיגת מזון. ומאחורי היופי, החשש לתזונה נכונה מוסתר. החלקים חתוכים בצורה מסודרת, קלים יותר לעיכול, והשימוש בסכין ומזלג קובע את התהליך לאט והופך את ארוחת הצהריים לזן.

אנשים רבים נלמדים מילדות כיצד להשתמש בסכו ם. אבל כמעט אף אחד לא נלמד, תהליך לא פחות חשוב - ניהול דיאלוגים. שתיקה נחשבת לזהב מכיוון שברגע שאנו פותחים את הפה, אנחנו ממש שם - לְהַאֲשִׁים ו / או להשתדל להיות צודק ו / או אנו רוצים להימנע מאחריות ו / או להשתדל להיראות במיטבך.

אבל מהות הדיאלוג היא להחליף באופן חופשי רעיונות ומשמעויות.

הרעיון המתבקש הוא שלתקשורת יש מטרה. ליידע את בן השיח ו / או להסכים על פעולות. יש תמונה נפלאה המצביעה על מטרות התקשורת - קרן השכל הישר ».

בדרך כלל, אנו תמהים רק על שאלה אחת: מה אני רוצה לעצמי? אך התשובה לשאלה זו אינה מספיקה. אחרי הכל, אם אמשיך במטרות שלי בתקשורת ולא איידע אותך עליהן, זו תהיה מניפולציה.

שאלות המקדמות אותנו בדיאלוג:

מה אני רוצה בשביל האחר (אותם)?

מה אני רוצה לפתח מערכת יחסים?

לדוגמא: אתה רוצה לקחת תוכנית הכשרה ולשם כך עליך לקבל הרשאה (תשלום) מהמנהל. ננסה לענות על השאלות הנ ל.

  1. מה אני רוצה לעצמי? העלו את רמת הכישורים, העלות בשוק העבודה, הכירו היכרות חדשה.
  2. מה אני רוצה בשביל האחר (אותם)? ההכשרה תאפשר לי לפתור מספר משימות בעבודה מוסמכות יותר, מה שיחסוך עד 30% מזמן העבודה שלי מדי יום.
  3. מה אני רוצה לפתח מערכת יחסים? הייתי רוצה שהמעסיק ישמור על הכישורים שלי, ובתורו אני מוכן להמשיך במערכת יחסים ארוכת טווח.

האם אתה מסכים שרגשות קובעים את הפעולה שלנו?

נניח שהבוס שלך, כשהוא מתבקש לשלוח אותך לתכנית אימונים, מרגיש קנאי ומסרב להתאמן.

אבל השרשרת מעניינת עוד יותר.

הבוס קודם כל שומע מה אתה רוצה ללכת ללמוד. רואה מול עובד בטוח. מספר לעצמו סיפור שיש לך תוכנית לסלק אותו מהתפקיד. ואז, מעשים - מסרב ללמוד.

שלושת סוגי הסיפורים הנפוצים ביותר שאנו מספרים לעצמנו הם:

  1. בסיפורים אלה אנו פועלים כ" קורבנות". המוטו המרכזי הוא "זו לא אשמתי".
  2. אנחנו "מותקפים" הנבל". מוטו: " הכל בגללך
  3. סיפורים על חוסר אונים " אני לא יכול לעשות שום דבר אחר". דומה מאוד למשחק "כן … אבל …".

היכולת לשקף (להבין את עצמי), את העובדה שאני מספרת לעצמי עכשיו סיפור, מאפשרת גישה יצירתית לדיאלוג נוסף. אולי כבר דילגת על שלב זה בכך שסיפרת לעצמך סיפור באופן אוטומטי. אז תחשוב על מה שאתה מרגיש לגבי בן השיח עכשיו. ואיך אתה מתנהג. הם השתתקו, כיווצו את אגרופיהם, כיווצו שיניים וכו '.

לאחר מכן, נשוף והחזר את השרשרת הזו אחורה כדי לחזור למבנה " קרן השכל הישר". נסה ליצור, להמציא מטרה משותפת של הדיאלוג.

כדי שהדיאלוג ייצא, מספיקות שלוש הגדרות:

- לייחס חשיבות לדעה שלהם.

- לייחס משמעות לדעתו של אחר.

- לייחס משמעות להגעה להסכם.

הפרסום הוכן על בסיס:

  1. "דיאלוגים קשים". הוצאת מאן, איבנוב ופרבר, מוסקבה, 2014
  2. חומרי ההכשרה הסוציו-פסיכולוגית "אימון תקשורת".

מוּמלָץ: