טיפול לקוח גבולי

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

לקוח גבול מגיע לטיפול עם בקשה שלא ניתן לספק אותה בצורה בה היא מוצגת. הלקוח הגבולי אינו שואף ליושרה (שהיא ערך עבור המטפל), אלא חוזר למתכונת היחסים המוקדמים ושומר על שלו לְפַצֵל … הופך את המטפל לבלתי חופשי ביותר, מכיוון שהוא עצמו לא יכול לסבול את החופש שלו. מערכת יחסים טיפולית, בה המטפל צריך להכיל את החלקים המפוצלים ולהיות צעד אחד לפני חווית המודעות של הלקוח, עושה זאת היטב בשלב מוקדם של הטיפול. משמר הגבול רוצה לחזור למקום בו איבד את היכולת להשתייך לעצמו על מנת להעניש על כך או לקחת את מה שנשללו ממנו. הלקוח הגבולי מבקש לנצל את המטפל על ידי קליטה שלו במקום להשתמש בו בגבול. לכן, במקום לבנות מערכות יחסים מציאותיות יותר, יש פיתוי גדול לשמור על האינטראקציה הפרימיטיבית הזו, מחשש לתגובות תוקפניות של משמר הגבול לכל שינוי בסדר הקבוע.

הלקוח הגבולי, אפילו יותר מהלקוח הנוירוטי, יבקש להנציח את הדרך שלו לתמרן את המציאות. הברית הטיפולית מבוססת יותר על ייצוב מאשר על האפשרות לשינויים רצויים. במקרים מסוימים מערכת יחסים טיפולית עם לקוח גבולי, הם יכולים לתקן עוד יותר את החוויה הפתולוגית שלו לחוות את הפרדותו ואת חוסר האפשרות להיות בקרבת מישהו. למשל, כאשר המטפל מגיב להזדהות השלכתית ומחזיר ללקוח את החומר הרגשי הגולמי שלו, ובכך דוחה את הדרך שלו ליצור קשר, מתנהג בצורה בוטה מדי. זה קורה כאשר נפרדים מהלקוח מהר מדי ובונים גבולות שהוא עדיין לא יכול להתקרב אליהם.

אם מפרשים את הלקוח הגבולי כנוירוטי זה למעשה מהווה סוג של איום על קיומה של מערכת מתפקדת היטב לבידוד השפעות בלתי נסבלות ומובילה טראומה מחדש … את הבקשה של הלקוח הגבולי שאינה נשמעת אך כלולה במרומז בכל המסרים למטפל ניתן לנסח כדלקמן - סבלנות איתי, אני צריך להתבונן בחוויית החוסן, בניגוד לדחייה, בה איבדתי כמה מהרגשות שלי. נסה לרסן את חוסר העקביות שלי ברמת הפשטה גבוהה יותר, שאינה נגישה עבורי, אך אליה אני שואף.

לפיכך, המשימה של שילוב מנוסח מחדש בהתאם למה שקורה ישירות בטיפול, כלומר, יש צורך לזהות את המשאבים הקיימים במגע אמיתי עם מטפל אמיתי. אם נשתמש במטאפורה של מטבוליזם נפשי, אז הלקוח הגבולי נהיה רווי מהר מאוד, בלי להבין את הטעם, בלי ללעוס מזון, רק מנסה למלא את עצמו בנפח. הלקוח הגבולי חמד אחר כל ביטוי של אנושיות, אך אינו יכול להיות בקשר במשך זמן רב, מכיוון שאין לו ניסיון של מערכות יחסים ארוכות טווח שבהן אפשר לקחת את זמנו, שבהם יש הזדמנות לחוש את ניואנסים עדינים יותר של תקשורת במקום זו הקיימת - לתפוס ולרוץ. במילים אחרות, תסכול הדרך הרגילה להשיג הכרה, מצד אחד, מאיימת על הברית הטיפולית, ומצד שני, היא הופכת את הלקוח הגבולי למתכונת אחרת של מערכת היחסים. פורמט מערכות יחסים הדומה יותר למציאות בה הוא צריך להשיג דריסת רגל.

ניתן לומר כי הלקוח הגבולי משיג שליטה על המצב על ידי קליטה ייצוג של אובייקט עניין ובניית מערכות יחסים עם הדימוי המופנם הזה.כתוצאה מכך, החיים יכולים ללכת רחוק קדימה, אך נראה כי משמר הגבול אינו מבחין בשינויים אלה, תוך שמירה על הדינמיקה של חוויות "פנימיות" שאינן ניתנות להעמדה בחוץ, מכיוון שאיבדו מזמן את הרלוונטיות שלהן. הניסיון להטיל תפקיד מסוים על המטפל בהתאם לציפיות מסוימות הוא שלב הכרחי בהתפתחות מערכות יחסים טיפוליות והווקטור הקובע את כיוון התפתחותן - החל מעסקאות הגנה וכלה באינטראקציות אמיתיות עם פוטנציאל השינוי.

כך, בטיפול של לקוחות גבוליים, אנו יכולים להתבונן בשתי נטיות הפוכות. מצד אחד, הלקוח הגבולי מסרב יותר משינוי מאשר הלקוח הנוירוטי. ורוב הביטוי שלו בטיפול מכוון בדיוק לזה, לרצון ללכוד את המטפל ולהשאירו בטריטוריה שלו. תמיכה בו ברצון זה פירושה למעשה רטראומטיזציה ברגע שהמטפל עצמו, במוקדם או במאוחר, מאבד את ההזדמנות לבדוק את המציאות ומנסה להפוך להורה לילד שאינו קיים. עם זאת, ניתן לראות בנייה מהירה של גבולות כדחייה. לכן, חשוב לסכל הן את מהירותו של משמר הגבול במחיקת גבולות, ולאחר מכן לתמוך בו בתסכול זה, אל תתנו לקוטב המיזוג ההפוך להתפתח - דחייה ופיחות. התמיכה היא דווקא לשים לב לעובדה שבמערכות יחסים בפועל היא לא נראית כמו פנטזיות ואינה תואמת ציפיות, אך בכל זאת קיימת וניתן להטמיע אותה כחוויה - קטנה מאוד, אולי לא בעלת ערך רב, לא מעניינת כמו היינו רוצים. אבל בכל זאת החזקנו.

הידרדרות במהלך הטיפול עלולה לגרום לעתים קרובות בלבול של המטפל … עם זאת, עבור הלקוח הגבולי, הידרדרות כזו צפויה להיות הטקטיקה הנכונה. הנקודה היא כי יש לממש אלמנטים של זהות והתעלמות ממנה לפני שהם משתלבים במבנה היחסים בפועל. קונפליקט תוך -פסיכי, המופרד ממערכת היחסים שהולידה אותו והפך לאוטונומי מספיק כדי להימנע מבדיקת המציאות, חייב להיות שוב דמות של אינטראקציה בין -אישית. זה הכרחי על מנת להעביר את הצורך שעומד מאחוריו להווה, שכן יש לו את האפשרות לספק אותו.

במילים אחרות, הלקוח הגבולי הבוגר אינו זקוק לאם שתעשה כעת את מה שלא יכלה לעשות אז; הוא זקוק לתחושה הרמונית והוליסטית של עצמו, וזו התוצאה מערכות יחסים תומכות ומפתחות … אינך יכול להחזיר את העבר, זה נכון, כשם שאתה לא יכול להחזיר את ההזדמנויות שנותרו בו. אבל זה גם נכון שלקוח הגבול לא באמת צריך את זה. רגשות העצמי שעליהם דיברנו יכולים להיות תוצאה של מערכות יחסים בטיפול.

בתחילת הטיפול, ללקוח הגבולי יש מעט קשר עם עצמו, במקום זאת הוא מעורב באופן פעיל במניפולציות של אנשים אחרים, כולל המטפל, מכיוון שמבחינתו, הפגנת הביטוי דורשת הכנה מסוימת של הסביבה. האנשים מסביב הם כמו חומר העטיפה שבעזרתו משמר הגבול מקיף את טבעו השברירי, והם נחוצים רק כדי שהוא ירגיש בטוח. הלקוח הגבולי רוכש השלמות מסוימת בתלות ובכך מחזק את חוסר האפשרות לסמוך על עצמך.

האנשים מסביב עושים דבר מאוד חשוב עבור משמר הגבול, כלומר, הם מאשרים את קיומו כאובייקט חשוב ומשמעותי של המציאות שלהם, ובהתאם לכך, באמצעותם הם מבטיחים איזו עקביות של עולמו הפנימי.רמת ההתפתחות הנוירוטית מניחה נוכחות של דימוי עצמי חיובי יציב - אני מרגיש טוב לבד, אבל בזוגיות זה יכול להיות טוב יותר. עבור לקוח קצה, זה דימוי חיובי עולה רק בתוך מערכות יחסים ועם היציאה מהן נראה אבוד - אני מרגיש טוב רק במערכות יחסים, בלעדיהן אני לא מרגיש חי. לכן, יציבות התמונה מובטחת על ידי הצורך להיות באיחוי. השאלה הגדולה ביותר עבור הלקוח הגבולי היא כיצד לעשות לעצמי מה שאני רוצה אך לא לקבל מאחרים? איך להפוך לעצמך למעין משקיף חיצוני שיסתכל על עבודת הידיים שלו ויגיד שזה טוב?

לקוח הגבול מתעלם באומנות מאנשים זרים גבולות, תוך שהם מאוד מכובדים כלפי עצמם. כמובן שזה נובע מתחושת פגיעות מוגברת, רצון לזחול מתחת לעור של אחר כדי שלא יהיה אפשר לסרב להקיף אותו בגשמיות שלו. עם זאת, אם דבר כזה קורה עם בן זוג מופרע קלות, תגובתו החיסונית מביאה במוקדם או במאוחר לדחייה ניתנת לחיזוי. לכן, חולשתו של הלקוח הגבולי היא ספק עצמי ברמה האונטולוגית.

עבור הלקוח הגבולי, ההבנה שהאמת נמצאת איפשהו בין לבין היא ספקולטיבית מאוד. במקום זאת, הוא חי בשני ממדים בבת אחת, הנמצאים סביב "באמצע" זה, ובזכות כוחות הדחייה ההדדית, אינם מאפשרים זה לזה להתערבב, ולהשוות את חוסר העקביות של מסרים מנוגדים. מצד אחד, הלקוח הגבולי של המטפל הוא דמות גדולה מאוד שיכולה לפגוע בשלו השפעות הרסניות, ולמטפל אין את היכולת להתנגד לזה ולקבל תגובות משלו למתרחש. מאידך גיסא, הלקוח הגבולי מתברר כדמות כה קטנה עבור המטפלת, עד שהיא אינה יכולה לטעון לתפיסה נאותה; הוא כה קטן עד שהוא מאבד כל כוח במצב הטיפולי. האמת הבלתי ניתנת להשגה במרכז - גם המטפל וגם הלקוח הם משתתפים שווים באינטראקציה, מה שמקטין מאוד את עוצמת רגשות האשמה והבושה המנוסים מצד משמר הגבול. חשוב לשקול נקודה זו, מכיוון שחזון מפוצל שכזה של המצב הטיפולי מוביל לכך שהלקוח הגבולי, בהסתמך על מציאותו הסובייקטיבית, מפסיק לראות את המטפל כערב לביטחונו.

למעשה, הרבה מהעבודה עם הלקוח הגבולי מתרחשת ברקע, כלומר שינוי הצבע הרגשי של מערכת היחסים הנוכחית עם המטפל. משמר הגבול מפנים יחסי אובייקט עם מטפל שבו הוא מרגיש מספיק מוכר כדי להפסיק לפרק את עצמו. משך הקשר הטיפולי מאפשר לזכות בקביעות לא עוד בצורה של התנהגות קבועה, אלא בעקביות התהליך - אדם אחד ואחד עומד מאחורי כל מגוון הביטוי. הפרדיגמה הנוכחית של להיות בעולם מחליפה את החוויה הקודמת שבה הקשר חולק לחלקים נפרדים, מכיוון שהחלק הטוב לא יכול להתקיים לצד הרע וחלקם היו צריכים להיות מוסרים לחצר האחורית של הלא מודע. יְכוֹלֶת לבדוק את המציאות בקורלציה עם היכולת להסתמך על חוויה הוליסטית, ככל שהלקוח פחות מסוגל להבחין בעצמו, כך הוא מאכלס את המציאות בחלקיו הדחויים.

הקריטריון להצלחת הטיפול הוא פיתוח האגו המתבונן … הלקוח הגבולי נמצא בזרם חוויות שהוא רואה בו אגו-סינטוני, כלומר הוא מתמזג עם הכוננים שלו, לא מסוגל להעריך אותם, בקורלציה עם סמכויות פנימיות או מציאות.הלקוח הגבולי כועס, לא מצליח להסתכל על הכעס שלו כאילו מבחוץ, או להעלות אידיאליזציה, בהתחשב במצב כזה כרגע האפשרי כרגע. לכן, כל ניסיון להסב את תשומת לבו למה שקורה בפועל בתחילת הטיפול מוביל להתפרצויות זעם, כאילו הוא מפחד מכל הפסקה המתרחשת בתוך הליך התגובה המיידית. זעם זה הוא תגובה לתחושת חוסר אונים הדורשת פעולה מיידית כדי למלא את החלל. ניסיון לתת שם למתרחש, להבין ולסמל, נתפס כתקיפה, שההגנה הטובה ביותר נגדה היא שבירת המרחק, פיחות והרס המטפל … אז כשהלקוח הגבולי מתחיל לדבר על מה שהוא עושה, כולל הפעולה הזו בסדר סימבולי רחב יותר - למשל, אני באמת תוקף אותך כי בדרך כלל אני עושה את זה עם כל הגברים שלא מקיימים איתי יחסי מין - זה סימן לכך אינטגרציה מתחילה, שבה ההתנהגות כיום אינה אקראית או ספונטנית, אלא משקפת באופן דינמי את ההיגיון הפנימי הטמון. זהו רווח חשוב, שכן הלקוח הגבולי מאופיין באובדן תפיסה הוליסטית ורציפה של אישיותו. במקום זאת, הוא ממהר בין מדינות מתואמות בצורה גרועה, שנלכדות על ידן ואינן יכולות לשלוט בשינוין.

הלקוח הגבולי לומד לזהות משהו משותף בשברים בודדים של הבעתו, ומתגבר על הצורך לוותר על חלק מהחוויה הטראומטית. במובן זה, הקריטריון הסובייקטיבי של דינמיקה חיובית בטיפול יהיה יכולתו של משמר הגבול לשלוט בכונניו, לנווט אותם ולשמור על יציבות המצב הרגשי, מבלי לחוות מלכוד ובלבול. האדם הגבולי מאבד במידה מסוימת את היכולת להיות בהפסקה בין גירוי לתגובה. במהלך הטיפול, אנו יכולים לראות כיצד לקוחות אלה מאטים ועומדים טוב יותר חוסר ודאות, מאחר וחוצפה כזו אופיינית לרמה גבוהה של חרדה.

הקריטריון לכיוון הנכון בטיפול הוא להגדיל חוֹפְפוּת לקוחות גבוליים, שבהם הם מתחילים להתחשב יותר במציאות של מגע, במקום להמשיך להתנהג כאילו האדם השני פשוט אינו קיים. תכונה דומה נובעת מהפנומנולוגיה של שומרי גבולות שאינם בודקים גבולות בין אישיים, אני אהיה בטוח שהם כבר יודעים מה קורה בראש של מישהו אחר. מכאן ההתייחסות למטפלת כמו במו ידיו, שממנה כמובן טיפשי לשאול מה היא מרגישה, לפני סחיטת משחת שיניים. מרגש לראות כיצד, זמן רב לאחר תחילת הטיפול, משמר הגבול נתקל בגבולות המטפל ונסוג בעדינות אחורה, חוזר לשלו, ולא מנסה להפוך אותם לשכיחים.

הלקוח הגבולי נמצא ברוב הזמן במגע לא עם המטפל האמיתי, אלא עם חלקיו המקוטעים שאיתם הוא מזדהה באופן פרוקרטיבי. כלומר, הוא חוקר ומצדיק את כעסו, ומעורר את המטפל לחוות רגשות כאלה. בשלבים הראשונים של הטיפול, הניסיון של המטפל להימלט מההקרנה ולהציג את עצמו מוביל לעתים קרובות לכעס מצד משמר הגבול, כי יש יותר מדי דברים בשבילו. בגדול, הוא צריך להפחיד את המטפל על מנת להצדיק דרך זו למיגור ההשפעות השליליות מעצמו. הלקוח הגבולי חייב להתמודד עם חלקיו הדחויים מבלי להרגיש שהם נוראים ותפקידו של המטפל נקבע במידה רבה על ידי הצורך לסבול את המשחק. ניתן להמחיש אסטרטגיה טיפולית מטאפורית על ידי מערכות יחסים יופי וחיות כשהאחרון בודק לראשונה את השערתו המקורית (אני נורא ומגעיל), ולאחר מכן מקבל את עצמו כתדמית הוליסטית בלתי מפוצלת. יש חזרה לעצמי ושילוב החלקים המוכחשים ברמת הפשטה שונה מבחינה איכותית, שבה יש יותר גוונים וניואנסים של יחסים.

האתגר ההתפתחותי הבלתי גמור שעומד בפני הלקוח הגבולי בטיפול הוא התגברות על הפחד מאוטונומיה. הטראומה של הפרדה לקויה, שלאחריה יש למשמר הגבול תחושה כי ברור שהמשאבים שלו לא מספיקים כדי לשרוד קצת יותר בהצלחה, מביאה לתלות באחרים ולצורך לתפעל אותם. בהתאם לכך, בטיפול, אנו יכולים לסכל מניפולטיביות ולשמור על פעילות בקבלת עצמאות.

בטיפול, הגבול יוצר גבולות פנימיים באמצעות חיצוני, במרחב של מערכות יחסים טיפוליות. התינוק חווה קטסטרופה כאשר הוא צריך להגדיר את גבולות גופו. כדי לבצע משימה זו בהצלחה, הוא זקוק לחיבוק הורי, המצמצם את המרחב המאיים וגורם לו לתמוך, כלומר הם יוצרים מעין מבנה חיצוני, שאחר כך מופלט בצורה של תמיכה פנימית. תמיכות פנימיות מהוות מעין בסיס לתחושות ביטחון וקבלה המאפשרות לך להציג את עצמך בפני הסביבה בחיפוש אחר המשאב הדרוש לפיתוח.

הלקוח הגבולי שואל - אני מתקשה ליצור איתך קשר בצורה שונה ממה שאני משתמשת בו כעת, אז תן לי להמשיך; כשאני מפחיד אותך, האם תוכל לפחד עוד קצת, ולא להפוך מיד לפגיע בשלמותך; אני מתגעגע לתגובות האנושיות החיות שלך אלי עד כדי כך שאני עצמי מאבד את תחושת החיים שלי, סובל קצת יותר ממה שמתרחש בחלק ההשלכתי בזהותי.

אילו תכונות צריכות להיות למטפל בעת עבודה עם לקוחות גבוליים? נראה לי להדגים בצורה ברורה כיצד ניתן לשלב מדינות קוטביות. למשל, יש צורך להיות מאוד עקבי ועקבי מבחינת הצבת גבולות חיצוניים ויחד עם זאת כמה שיותר לא מנחה במצבי ביטוי של אישיות הלקוח. שמור על התקשרות מתמשכת בתגובה לתוקפנות. היו סבלניים ויציבים מספיק.

ללקוח הגבול קשה מאוד לבקש משהו מכיוון שתמיד יש סיכון לדחייה בבקשה. סיכון זה קשור לחוויה קטסטרופלית לכאורה של דחייה ואובדן מערכת יחסים בעקבות הדחייה. לכן, משמר הגבול מארגן מגע בצורה כזו שהוא צריך לִדרוֹשׁ במקום לשאול. כלומר, הוא יוצר את תנאי היחסים בצורה כזאת, שנדמה שהוא, בתוך גבולותיהם, מקבל את הזכות לספק את צרכיו באופן מיידי וקטגורית. וכאשר זה קורה, וזה קורה לעתים קרובות מאוד, הוא, בתורו, דוחה ועוזב את הראשון, וטורק בקול רם את הדלת. כל האמנות עוסקת בטיפול בכמה סובלנות שנראות ברורות ועקרוניות ללקוח הגבולי. לדוגמה, משמר הגבול עשוי לחשוב שהמטפל רואה דרכו ובמידה ואם הוא לא מגיב לכאב שהוא בקושי מרגיש, אז הוא מתנהג וחסר נשמה. באופן כללי, מאוד קשה ללקוח גבול להכשיר את שלו חוויות כתופעת מגע קשור למה שקורה לו עם המטפל. לעתים קרובות יותר, הוא רואה בחוויותיו תוצאה של מניפולציה טיפולית או שאינו זקוק למטפל כלל, כשהוא מסתפק במגע עם התחזיות שלו. לכן, לאכזבה בדרך זו של אינטראקציה יש השפעה טיפולית עוצמתית. עם זאת, לעתים קרובות יותר זה גורם לכך שהלקוח הגבולי מסיים את הטיפול כיוון שלא מסייעים לו בדרך שהיו רוצים.

במהלך העבודה, המטפל מקבל תחילה את כל מה שהמטופל מפגין מבלי להתמקד בחוויה או בסיפור מסוים. שלב זה מהווה מעין מבחן של המטפל לכוח - עד כמה הוא מוכן להכיל את מה שיש ללקוח. האחרון, על מנת להרכיב את חידת האינדיבידואליות שלו, ראשית צריך "לזרוק" את כל מרכיבי זהותו המקוטעים על השולחן, ורק לאחר מכן ליצור קשרים ויחסים ביניהם. שלב ה"נפילה "יכול להימשך די הרבה זמן והמטפל מבולבל, בהנאה ובקלות של ריפוי נוירוטי - ומתי תתבצע העבודה בפועל? - עשוי להשפיע לרעה על הקשר הטיפולי עם המטופל הגבולי שעבורו כבר החלה העבודה. המטפל, כביכול, משלים את החידות האינדיבידואליות של הלקוח על ידי חיבור העלילה שלו עם תכנית הזהות הכללית ויצירת תנאים מוקדמים להכללתם בתמונה ההוליסטית של העצמי. בתיאוריה, המטפל צריך להיות מעט פחות מופרע מאשר הלקוח שלו, כי הוא לא רק אוסף את המנותק למכלול - הלקוח דווקא אינו זורק פנימה את התוכן שהכין המטפל, אלא את דרך ההתמודדות שלו איתו, לא ביטויים, אלא השפה שבה הם מדוברים. כלומר, הלקוח מציג מודל של מערכות יחסים, שבתוכו הוא מתחיל להרגיש יותר הוליסטי, אוטונומי ועקבי. חווית מערכת היחסים המופנקת הזו מרכיבה את התוכן משאבים פנימיים ותומך.

היבט נוסף של האינטגרציה הוא שהאלמנטים זהות מפושטת לקוח גבולי מתייחס לחוויות שונות של אי התאמה, המתרחשות בזמנים שונים ובנסיבות שונות. אין להם מכנה משותף, ייצוג עצמי מרכזי זה יישאר ללא שינוי ובלתי תלוי בגורמים חיצוניים. החוויה של מערכת יחסים טיפולית מאפשרת לנטוש את העבר לטובת ההווה. יתר על כן, הנטייה להסתכל אחורה על העבר הופכת את ייחוסו לתלוי במתרחש כאן ועכשיו. על ידי קבלת קבלה בהווה, הלקוח פחות יצטרך להתאבל על העבר וירצה לשנות אותו באופן לא מודע. ההכרה בהווה הורסת את ההיגיון הסיבתי הפרימיטיבי שההווה תלוי בעבר. ההווה תלוי בהווה.

המטפל מכיל את החוויות המתעוררות ובכך מתנגד להזמנה להתמזג. כמו כן, שימור כזה של אנרגיה נחוץ כדי לא ליפול לפסיכוזה תגובתית ולשמור על מערכת יחסים. באמצעות הבלימה, אנו משחזרים את יכולתו של הלקוח להשתמש בפונקציית האגו. בלימה יוצרת גבולות ומבנים לריסון ההשפעות של הלקוח, עם זאת, המתבצעת באמצעות הרדמה נפשית של המטפל, עם חשיפה ממושכת, זה יכול להסתיים במוות או בטירוף. לכן, נדרשת פיקוח דינאמי בעבודה עם לקוח edge.

הלקוח הגבולי מטופל אפוא במערכת יחסים שבה הוא מציג הן דימוי הוליסטי של עצמו והן דמות תומכת ומכירה של המטפל, כלומר אותה מערכת חוסן מינימלית (דימוי של עצמו, העולם סביבו והקשר. ביניהם) המאפשר לו להפוך את חייו למושרשים יותר במציאות הנוכחית ופחות תלויים בחוויות הוולגריות הבלתי גמורות של השגת בגרות. ככל שהלקוח יהיה נוכח יותר במערכת היחסים, כך האינטגרציה שלו תהיה שלמה יותר.