שחיקה מקצועית. מחלה או בעיה פסיכולוגית

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

תסמונת השחיקה הרגשית המקצועית תוארה בשנות ה -70 של המאה הקודמת ומאז היא הפכה לבעיה יותר ויותר דחופה עבור החברה. רלוונטי הן בשל השכיחות ההולכת וגוברת, והן בשל העובדה שהפרעה זו משפיעה על "האליטה בקאדר", העובדים היעילים ביותר - אלה שאינם אדישים לעבודה. שחיקה מתבטאת, כידוע, בהיווצרות הדרגתית של יחסו השלילי של מומחה לעבודה המבוצעת, לאחר מכן כלפי אנשים הקשורים אליה, ולבסוף כלפי עצמו כנציג המקצוע.

בארצנו, על פי המסורת המבוססת (בשל הפער בין רפואה לפסיכולוגיה), עדיין התקבל להתייחס לשחיקה לא כמחלה, אלא לבעיה פסיכולוגית גרידא. למרות שבמספר מדינות באירופה רואים את השחיקה בצורה שונה, למשל בשוויץ האבחנה של "שחיקה מקצועית" הניתנת למטופל היא בסיס לטיפול יסודי, שעשוי להימשך יותר מחודש. למרות שפורמלית ובמסגרת הסיווג הבינלאומי של מחלות (ICD-10) הקיימת כיום בפדרציה הרוסית, ניתן לאבחן מטופל כחולה בשחיקה. ניתן לאבחן כהפרעה בקטגוריית הבעיות הקשורות בקשיים בשמירה על אורח חיים תקין (Z73.8).

בהקשר זה, פנייתו האחרונה של סגן הדומה הממלכתית של הפדרציה הרוסית או 'מיכייב לראש הממשלה ד' מדבדב על הכללת התסמונת של שחיקה מקצועית ברשימת המחלות המשמעותיות מבחינה חברתית היא סבירה בהחלט. ואנשים הסובלים משחיקה יקבלו תעודות מחלה ויציעו אמצעי שיקום על חשבון הציבור. זה למעשה עשוי להתברר כעל חסכוני למדי עבור כלכלת המדינה, בהסתמך על צמצום ההפסדים.

עם זאת, בסביבת העבודה הביתית, בהשוואה למערב, יש גם ספציפיות במהלך תסמונת השחיקה. אם במקרה טיפוסי, כפי שנהוג לחשוב, נציגי מקצועות הקשורים בסיכון, כלומר חוויות מלחיצות עזה (כבאים, מצילים, טייסי ניסוי) או מגע עם רגשות שליליים של אחרים (רופאים, מורים, עובדים סוציאליים), כפופים לשחיקה, ואז ברוסית בתנאים (במיוחד במטרופולינים), עובדי המשרד הופכים יותר ויותר לקורבנות של שחיקה. יתר על כן, במבט ראשון, הם משגשגים למדי ומוצלחים מאוד, ותופסים תפקידים טובים בסניפים הרוסים של חברות מערביות גדולות. זוהי שחיקה משרדית, גרסה רוסית-מערבית.

אם פעם, בשנות ה -90 ובתחילת שנות ה -2000, עבודה בחברה מערבית נחשבה לכתר ההצלחה בתעשיות רבות, הרי שהעובדים של היום, במיוחד נציגי דור ה- Z, לא מגיעים למערב בצורה כה מסיבית. החלפת יבוא הופכת לאופנתית יותר ויותר - אולם לא סחורה או טכנולוגית, אלא עד כה רק הומניטרית.

יותר ויותר עובדים מתחילים להחשיב את עצמם כקורבנות של "עבדות משרדית", כשאדם מרגיש שהוא רק גלגל שיניים במכונה ארגונית נוקשה, שכמעט שום דבר לא תלוי בה ועוסק בעסק לא פרודוקטיבי. כתוצאה מכך הוא שונא את עבודתו בשקט, אך נאלץ ללכת אליה "בכוח", מכיוון שאינו מעז לשנות דבר. הוא סובל משחיקה, אך לרוב אינו מבין שמשהו לא בסדר אצלו, כי "כולם עובדים ככה" וחיים כך.

הגורם החשוב ביותר לשחיקה זו הוא סתירות בין -תרבותיות, המגע בין התרבות הרציונלית (ההמיספרה השמאלית) המערבית לבין התרבות הבלתי רציונאלית הרוסית (ההמיספית הימנית יחסית). אנשים לא יכולים להתרגל לחוסר התאמה תרבותית.הרבה יותר קשה לא ללמוד, אלא ללמוד מחדש, למשל, לשבור את הסטריאוטיפים התרבותיים הרגילים שנלמדו בילדות.

"הצירים" העיקריים של העימות התאגידי החוצה-תרבותי "רוסיה-מערב":

1. ברוסיה יש יחסית הרבה יותר אנשים שלא רגילים לתכנן את חייהם עד לפרטים הקטנים ביותר, הם זקוקים לספונטניות. מבנה תאגידי כזה, כאשר יש להזמין הכל, לצבוע אותו בפירוט ובפירוט, אינו מתאים לעובדים רבים, וגורם למתח עז.

2. כללי החברה ותרבותם נתפסים כתרבות של העמדת פנים. זה לא מקובל בארצנו להעמיד פנים ככה - אנשים בהתחלה תופסים את זה ככנה, ואז, כשעיניהם נפתחות, זה הופך להיות מלחיץ, נחווה כבגידה.

3. באופן כללי, עקרונות אתיים בתרבות הארגונית המערבית הם לרוב הצהריים ודקורטיביים. הם מוצגים. אמיתות אציליות של לא רק שגשוג תאגידי, אלא כמעט עולמי בשל הגשמת הייעוד הגבוה של החברה. זו האדמה שממנה צומחת הדת התאגידית. שירות החברה צריך להפוך למטרת החיים של העובד! אבל עבור אדם בחברה הרוסית, האמונה קשורה למקסימליזם - אם אתה מאמין במשהו, אז באמת. וכאשר סיפור מוסרי ביותר מתגלה כרקע להופעה במשרד, הוא מאוכזב מאוד.

4. קסטה תאגידית. כיצד יחסי TOP מערביים מתייחסים לעובדים רוסים: עובדים מהשורה הראשונה הם גולים, ועובדים רוסים מהשורה השנייה.

מאוכזבים בעבודתם ורוצים להפסיק - אבל לא יכולים. שכן הם מוצאים את עצמם באחיזה של קונפליקט פנימי, בין פטיש הרצונות (הרצון להיגמל) לבין סדן המציאות (צרכים חומריים והקושי להשיג עבודה בשכר גבוה במשבר ממושך).

התפתחות השחיקה המשרדית עוקבת אחר מספר תרחישים

1. תרחיש "אכזבה צעד אחר צעד": עובד, מאוכזב בעבודה, מתנחם במחשבה שזה רק בחברה הזו, אבל באחת אחרת שצריך לחפש … עובר למשרד חדש ויש גם אכזבה. בהתאם לכך, כל שלב (רמת אכזבה) משתרע על פני מספר שנים.

2. תרחיש רדיקלי - הורדת הילוך: הפסק את עבודת המשרד השנואה לגמרי ועשה משהו יותר יצירתי ומעורר השראה

3. התרחיש פסימי: פשוט לסבול. ללחץ תעסוקתי כרוני יש השפעה הרסנית על הבריאות והמשפחה.

רבים מציעים "תרופה" לבעיות כאלה. ניתן לחלק אותם באופן מותנה לשתי קבוצות: החלטות ארגוניות (שינויים בתקשורת, תהליכי עבודה, תוכניות להגברת המוטיבציה) ועבודה עם "אישיותו של הקורבן" (הדרכות לאפקטיביות אישית, חיפוש משמעות ו"דרך משלך "בחברה.).

גישות יעילות יותר המסתמכות על ולוקחות את חוקי הטבע של נפש האדם. בעיה זו נפתרת למעשה על ידי אימון אבולוציוני - כיוון חדש שצמח בצומת הפסיכופיזיולוגיה, הניהול ומדעי המוח.

שאלות שנבדקות במהלך העבודה יעזרו להבין מה עומד על הכף.

כיצד ניתן להשתמש במאפיינים נוירופיזיולוגיים ובנוירופסיכולוגיה בתחום זה?

מה לעשות כדי לצאת מהתרחיש ההתנהגותי הרגיל?

עד כמה חשובים האינסטינקטים החברתיים (יסודות ההתנהגות הארגונית)?

כיצד להשתמש במשאבים המתחדשים של הנפש?

כיצד להגדיל את היצירתיות והדחף?

איך להתמודד עם לחץ?

איך לממש את הפוטנציאל שלך?