עקרונות אתיים בעידן האינטרנט (למה שהייתי רוצה לצפות מפסיכולוגים ופסיכותרפיסטים)

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

יום אחד החליטה ארצות הברית להמציא רשת שתוכל לשרוד במלחמה גרעינית. לשם כך הם שכרו מפתחים חכמים שפיתחו העברת נתונים דיגיטלית, אשר עברו בהדרגה לשימוש באנשים ברחבי העולם. לא יהיה רם לומר שהופעת האינטרנט שינתה את כל העולם, שלעולם לא יהיה אותו דבר כפי שהיה קודם. עם המצאת האינטרנט החלו לצוץ מספר לא מבוטל של קשיים, כולל קשורים לשמירה על מידע אישי. אם מוקדם יותר בחברה הסובייטית הם אמרו שאין אדם בלי פיסת נייר, עכשיו זה קורה לפעמים שכאשר רשומות על אדם נעלמות ממאגרי מידע במחשב, אדם לא יכול להוכיח שהוא הוא. לדוגמה, בסרט הידוע "הרשת" הבהירו היוצרים עד כמה קל להחליף נתונים ובכך, על ידי שינוי הנתונים ברשת, לשנות את האופן בו העולם רואה אדם. אנשים הבינו מהר שבאינטרנט אתה יכול להיות כל אחד, או יותר נכון לא "להיות", אלא "להיראות". שינוי הסביבה דורש שינוי גם בעבודת המטפלים.

עם שינוי גלובלי שכזה בעולם, חשוב להישאר ערניים ולהתחשב בכל הניואנסים שהמטפל עשוי להתמודד איתם בעבודה עם לקוח בעולם החדש הזה ולשמור על עקרונות מוסריים ואתיים על מנת לסייע ללקוח, ו לא לפגוע בו במקום לעזור לו. לרוע המזל, מושג העקרונות האתיים מעורפל למדי, אם כי ישנם קודים רבים ומאמרים כתובים בנושא זה. מאמר זה יבחן את העקרונות האתיים הבסיסיים והדילמות הקשורות אליהם בהקשר לשימוש באינטרנט.

מהי אתיקה?

אתיקה (יוונית ἠθικόν, מיוונית עתיקה ἦθος - אתוס, "נטייה, מנהג") היא משמעת פילוסופית, שנושאיה מוסר ואתיקה.

בתחילה, משמעות המילה אתוס הייתה דירה נפוצה וכללים שנוצרו על ידי קהילה משותפת, נורמות המאחדות את החברה, התגברות על אינדיבידואליזם ותוקפנות. ככל שהחברה מתפתחת, משמעות זו מתווספת על ידי לימוד המצפון, הטוב והרע, אהדה, ידידות, משמעות החיים, הקרבה עצמית וכו '. המושגים שעבדו על ידי האתיקה - רחמים, צדק, חברות, סולידריות ואחרים, מנחים את ההתפתחות המוסרית של מוסדות ויחסים חברתיים.

במדע האתיקה מובנת כתחום ידע, ומוסר או אתיקה הם מה שהיא לומדת. בשפה חיה, הבחנה זו עדיין נעדרת. המונח "אתיקה" משמש לעתים גם להתייחסות למערכת הנורמות המוסריות והאתיות של קבוצה חברתית מסוימת.

הבעיות האתיות הבאות מובלטות, שהן קיומיות מאוד:

בעיית הקריטריונים של טוב ורע, סגולה וחוללות בעיית משמעות החיים ומטרת האדם בעיית הרצון החופשי בעיית הרצוי, שילובו עם הרצון הטבעי לאושר

אנו יכולים לומר כי האתיקה היא במידה רבה תוצאה של חינוך ומסקנות שהופקו מניסיון חיים. והאתיקה של עבודתו של פסיכולוג מבוססת על ערכים מוסריים ואתיים אנושיים אוניברסליים.

עקרון הכבוד וחוסר משוא פנים

פסיכולוג תמיד יוצא מכבוד לכבוד האישי, לזכויות האדם ולחירויות, עקרון הכבוד כולל כבוד לכבודו, זכויותיו וחירויותיו של הפרט.

המטפל מתייחס לאנשים בכבוד שווה ללא קשר לגילם, מגדרם, נטייתם המינית, לאום, השתייכות לתרבות מסוימת, אתניות וגזע, דת, שפה, מעמד חברתי-כלכלי, יכולות גופניות וסיבות אחרות.

כמובן שהפסיכולוג אינו על אנושי, כך שלא כל המטפלים יכולים לעבוד ולעזור לכולם. הבעיה האתית היא פרישה מרצון מתחושות של חוסר יכולת לעזור או הטיה בנוגע לגזע, נטייה מינית או נושאים אחרים הקשורים ללקוח. יש לציין כי חיסולו העצמי של הפסיכולוג כתוצאה מניגוד ערכים ואינטרסים צריך להיעשות בצורה עדינה ולא מזיקה שאינה פוגעת בכבודו של הלקוח.

בנוסף, עם הופעת האינטרנט, כאשר כולם הפכו כל כך פתוחים וחופשיים לחלוק את דעותיהם ועמדותיהם, חשוב למטפל לזכור שמבחינת האתיקה אין לו זכות להביע כל נקודות מבט המפלות אנשים אחרים, כמו גם נסערות לכל פעולה נגד אנשים אחרים במרחב הציבורי. ואז, מפסיכולוג, מומחה הופך למסיט ציבורי או כל אחד אחר, אך אינו יכול לשמור על תפקודו הפסיכותרפויטי כזרז לתהליכים טיפוליים.

לכן, אנו יכולים לתת דוגמה כאשר בכמה מדינות מפותחות ניתן לפסול שופטים המטפלים במקרים של פשעי מין אם יימצא ברשת (חברתית, תמונה, פוסט, לייק וכו ') חומרים המעודדים איכשהו פעולות מיניות …. מכאן מיד מסיק כי הם אינם מסוגלים להיות חסרי פניות ביחס לעבריין והקורבן, ולכן אינם יכולים להטיל גזר דין המתאים לפשע. אך ביחס לפסיכולוג, הדבר חל לא רק על היבט אחד של החיים, שכן המקצוע מניח שפסיכולוג מתמודד עם אנשים אחרים לגמרי. לכן, יש לקחת בחשבון כי אין להפלות אדם על שום נקודה. מכיוון שתפקידו של המטפל הוא לזרז את תהליך הבחירה האינדיבידואלית, כמו גם לעזור ולתמוך באדם במצבי חיים קשים, כל נטיות של הלקוח להחלטה מסוימת, גינוי של הלקוח בגלל גזעו, לאומיותו, נטייתו המינית, דת ואחרים הם מאוד לא אתיים. הפסיכולוג מחויב להימנע מפעילויות שעלולות להוביל לאפליה כלפי הלקוח או כל קבוצת אנשים מכל סיבה שהיא. הפסיכולוג הקיומי מחויב לכבד כל בחירה אנושית הנוגעת לחייו של הלקוח, ולכן קמפיין בעד או נגד כל נקודת מבט כרוך בדילמה אתית. לכן, כאשר ערכיו של הפסיכולוג עצמו מתנגשים עם ערכי הלקוח ובמקביל לא ניתן לפתור קונפליקט זה, לפסיכולוג יש את הזכות לסרב ללקוח בהתייעצות, תוך שהוא לא מזלזל בכבודו. של הלקוח. עם זאת, לפסיכולוג אין את הזכות לגנות בפומבי את ערכיהם של אנשים אחרים, כולל במרחב האינטרנטי ולהסעיר קבוצות של אנשים נגד או על כל ערכים הקשורים לדת, לאום, נטייה מינית, גזע ומאפיינים אחרים. של קבוצות אנשים. כדאי לזכור זאת גם. אם הלקוח זקוק לסיוע פסיכולוגי חירום, הפסיכולוג מחויב לספק אותו. אם נשללת מהלקוח סיוע פסיכולוגי דחוף עקב כישלון הפסיכולוג לקבל את גזע הלקוח, לאום, נטייה מינית, דת ומאפיינים אחרים, במדינות מסוימות הפסיכולוג נענש על ידי הפרעה לרישיון (שלילת הזדמנות להתייעץ איתו) לתקופה שנקבעה על ידי בית המשפט. בהיעדר חקיקה כזו, בעיה זו שייכת לקטגוריה של מוסר ואתי, נשארת על מצפונו של הפסיכולוג והקהילה שאליה משתייך הפסיכולוג.

סודיות

על הפסיכולוג להבטיח כי כבודו ורווחתו של הלקוח מוגנים וכי המידע נשמר בסודיות.

על הפסיכולוג לא לחפש מידע על הלקוח החורג ממשימותיו המקצועיות של הפסיכולוג. במילים אחרות, הפסיכולוג נפגש עם הלקוח רק במקום מסוים (או במרחב מקוון), המיועד לייעוץ ומספר שעות מסוים בשבוע, שאליו הסכימו עם הלקוח בעת עריכת החוזה. הפסיכולוג אינו יכול לחפש מידע נוסף אודות הלקוח באינטרנט וליצור קשר עם הלקוח ברשתות חברתיות. יחד עם זאת, כדאי לשקול כי עם התפתחות הטכנולוגיה, הופיעו דרכים להעניק ייעוץ באמצעות משאבי אינטרנט שונים. כאן כדאי לבחון את האפשרויות והבחירה של הלקוח והפסיכולוג, באיזה משאב להשתמש וכיצד להגן על המידע שהלקוח מספק במהלך המפגשים מגילוי לצדדים שלישיים. תמיד כדאי לזכור שכל מידע שנכנס לחלל האינטרנט לעולם לא יכול להיות מוגן ב -100% מהפצה נוספת והעברה לצדדים שלישיים.

מידע המתקבל על ידי פסיכולוג בתהליך העבודה עם לקוח על בסיס יחסי אמון אינו כפוף לחשיפה מכוונת או מקרית מחוץ לתנאים המוסכמים. המשמעות היא שהלקוח סומך על הפסיכולוג, וכאן הבעיה האתית היא כיצד הפסיכולוג מסיר את המידע שהלקוח מפקיד בידיו. הפסיכולוג מחויב לשמור על מידע חסוי. ניתן להפר את החיסיון רק במספר מקרים בודדים, כגון הצגת סכנה ללקוח עצמו או לאנשים אחרים. אם פסיכולוג מקבל מידע על פעולות הקשורות לביצוע פשע (זה כבר שלם או מתוכנן), הפסיכולוג מחויב לדווח על כך לגורמי אכיפת החוק.

ברצוני במיוחד להדגיש את הניהול הנכון של מידע זה מול הלקוח עצמו. מידע, למשל, על אירועי חיים שונים, השקפות, הרגלים, מערכות יחסים, שינה, מזון ומידע אחר שונה לחלוטין שמספק הלקוח לפסיכולוג בהחלט חשוב מאוד, הוא יכול לסייע לפסיכולוג בעבודה טיפולית עם הלקוח. הבעיה האתית טמונה באופן שבו הפסיכולוג משתמש במידע שמספק הלקוח. המשמעות היא שלפעמים, למרות שהמידע לא נחשף לצדדים שלישיים, המידע משמש למטרות אחרות. לדוגמה, פסיכולוג עשוי להשתמש בשיטות לא ישרות כמו מניפולציה. ניתן לתת דוגמה המבוססת על ניסיון העבודה עם קורבנות אלימות מינית. אם אשה נאנסה על ידי מכריה, אז בתהליך, כולל הליכים משפטיים, כאשר האנס, בנוכחות צדדים שלישיים, מבהיר לקורבן שהוא יודע עליה רבות. לדוגמה, היא מתחילה שיחה על הרגליה, ספריה, שגרת יומה. יחד עם זאת, אי אפשר להאשים אותו בכך שהוא פוגע בה או עקרונית, עשה משהו לא בסדר. אך יחד עם זאת, הקורבן חווה טראומטיזציה חוזרת ונשנית, מכיוון שיש עליה לחץ פסיכולוגי חזק. לכן, כמה פסיכולוגים לא אתיים יכולים להשתמש במידע המתקבל מהלקוח בהקשר זה ממש, להיות לבד עם הלקוח, להיפגש איתו במקום אחר או במרחב המקוון. במרחב המקוון המצב מחמיר על ידי העובדה שמספר העדים ורמת הפגיעות של הלקוח גדלים. גם אם הוזכר פרט בדיאלוג שעלה רק במהלך האינטראקציה בין הלקוח לפסיכולוג, הלקוח מרגיש כמו קורבן לאונס כנופיות. כאשר הלקוח בוטח, הוא הופך את עצמו לפגיע בפני הפסיכולוג, ולכן כאשר משתמשים במידע בגסות ולמטרות אחרות, הפגיעות הזו משמשת בגסות ובחוסר הגיון. ההשלכות של טיפול כזה יכולות להיות מגוונות מאוד.

אחסון בלתי מבוקר של נתונים המתקבלים במהלך יישום הטיפול עלול לפגוע בלקוח, בפסיכולוג ובחברה בכלל.יש להסדיר באופן קפדני את הליך הטיפול בנתונים המתקבלים במחקרים וההליך לאחסונם.

בנוסף, יש לציין כי הלקוח, בתורו, אחראי גם לשמירה על סודיות. ללקוח נמסר כי לא מומלץ לתאר בפירוט את המתרחש בפגישות טיפוליות לאנשים אחרים בשיחות, או במרחב המקוון. עקרון החיסיון חל גם על המידע שמקבל הלקוח.

לפסיכולוג אין זכות להיכנס לקשר כפול עם הלקוח

אם הפסיכולוג נמצא בקשר כלשהו עם הלקוח (עובד באותו ארגון, לומד ביחד, הם קרובי משפחה, תלויים באופן כלשהו זה בזה), הטיפול לא יכול להצליח ואינו יכול להיות אתי מספיק בשל ניגוד עניינים. הפסיכולוג צריך להפנות את הלקוח למטפל אחר או לסרב לטיפול עם לקוח זה.

כמו כן, יש לציין כי האפשרות לקשר כפול עם הלקוח עשויה להתעורר לאחר תחילת הטיפול. מצב זה מתרחש כאשר לקוח או פסיכולוג מבקש לחרוג מגבולות מערכת היחסים המקצועית. לדוגמה, הלקוח והפסיכולוג אינם מוגבלים בתקשורת עם הזמן המוקצב לפגישה, אלא ממשיכים לתקשר על הבעיה של הלקוח ולא רק בזמנים אחרים, סביבות או במרחב האינטרנט, כמו גם ליצור מערכות יחסים אחרות, לא מוגבל רק לטיפולים, כמו למשל, במצב שבו הפסיכולוג מנצל את מעמדו של הלקוח ומקבל דברים אחרים כתשלום, ולא כסף.

קורה שהתקשורת בין פסיכולוג ללקוח נמשכת באינטרנט בפורומים, צ'אטים או ברשתות חברתיות. רשתות. במצב בו הלקוח הופך ל"חבר "של המטפל בחברתי. רשתות, ועבור הלקוח והמטפל, מידע נוסף אחר זמין מעבר להיקף מפגשי הטיפול. מידע כזה יכול להיות תמונות, לייקים, פוסטים מחדש ופעולות אחרות ברשתות חברתיות. למטפל וללקוח יש אולי רעיונות מעוותים זה על זה, וייתכן גם שיתוף מידע אישי לא רצוי.

הדבר יכול להשפיע רבות על מהלך הטיפול, על תפיסת הלקוח על ידי המטפל ועל תפיסת המטפל על ידי הלקוח. בנסיבות כאלה מתעוררת בעיית היחסים הכפולים ובעיית השמירה על סודיות המידע האישי. על מנת להימנע מבעיות כאלה, אינך צריך להיכנס למערכת יחסים מקוונת עם לקוח ברשתות חברתיות, כמו גם לעקוב אחר הביטוי העצמי של עצמך כאדם וכמטפל בפרופילים של מדיה חברתית. במילים אחרות, אם אתה קורא לעצמך מטפל קיומי, אז אתה צריך לחיות כמטפל קיומי חיים עם ערכים ועקרונות של מטפל קיומי, כולל המרחב המקוון, שהוא חלק בלתי נפרד מהחיים המודרניים שלנו.

מודעות ללקוח

יש ליידע את הלקוח אודות מטרת העבודה, אודות השיטות המיושמות ודרכי השימוש במידע המתקבל. עבודה מול לקוח מותרת רק לאחר שהלקוח נתן הסכמה מדעת להשתתף בו. אם הלקוח אינו מסוגל לקבל החלטה על השתתפותו שלו בעבודה, החלטה כזו חייבת להתקבל על ידי נציגיו המשפטיים.

יש לסכם עם הלקוח חוזה בכתב או בעל פה, בו יש לציין בבירור את תנאי הטיפול, את אחריות המטפל והלקוח. כולל, סכום התשלום עבור טיפול, מקום, מספר שעות ופגישות מוסכמים.

על הפסיכולוג להודיע ללקוח על כל השלבים העיקריים או פעולות הטיפול. במקרה של טיפול באשפוז, על הפסיכולוג ליידע את הלקוח על הסיכונים האפשריים ועל שיטות טיפול חלופיות, כולל אלה שאינן פסיכולוגיות.

פסיכולוג יכול לבצע הקלטות וידאו או שמע של ייעוץ או טיפול רק לאחר קבלת הסכמה מהלקוח.הוראה זו חלה גם על שיחות טלפון ואמצעי התקשורת שנבחרו (כולל אמצעים מקוונים כגון סקייפ, וואטסאפ, מברקים, צ'אטים ברשתות חברתיות). הפסיכולוג יכול לאפשר היכרות של צדדים שלישיים עם וידיאו, הקלטות שמע והקלטות אחרות של משא ומתן והתייעצויות לאחר קבלת הסכמה מהלקוח.

זה חל גם על לקיחת התיק לפיקוח. יש ליידע את הלקוח כי המקרה שלו יידון עם מומחים אחרים ותיתן את הסכמתו. כמו כן, בעת הגשת תיק להשגחה, על המטפל לעשות כל מה שאפשר על מנת שלא תזוהה זהות הלקוח, תוך שמירה על כל תנאי הסודיות.

יש ליידע את הלקוח בצורה מובנת לו לגבי המטרות, מאפייני הטיפול והסיכון האפשרי, אי הנוחות או השלכות בלתי רצויות, כך שיוכל להחליט באופן עצמאי על שיתוף פעולה עם פסיכולוג. על המטפל לנקוט בכל אמצעי הזהירות הנדרשים על מנת להבטיח את בטיחותו ורווחתו של הלקוח ולמזער את האפשרות לסיכונים בלתי צפויים.

עקרון האחריות

על הפסיכולוג להיות מודע לחובותיו המקצועיות והמדעיות כלפי לקוחותיו, כלפי הקהילה המקצועית והחברה כולה. על המטפל לשאוף להימנע מפגיעה, לתת דין וחשבון על מעשיהם, ולוודא, ככל האפשר, כי שירותיהם לא יופעלו לרעה. הפסיכולוג אחראי לאפשר ללקוח לקבל עזרה ועל ייזום והפסקת הטיפול כפי שמציין הלקוח. במילים אחרות, אין להתחיל טיפול אם אין סיבה לכך ולסיים את הטיפול בזמן, אם יש לכך סיבות. נימוקים כאלה עשויים להיות: מצבו הפסיכולוגי של הלקוח, בקשת הלקוח, תנאי מחייה וכו '. אם הפסיכולוג יסיק כי פעולותיו לא יובילו לשיפור במצבו של הלקוח או להוות סיכון ללקוח, עליו להפסיק את ההתערבות. על הפסיכולוג לדבוק רק בהחלטה על מקום הטיפול שנבחר יחד עם הלקוח. למשל, אל תמשיכו את הפגישה הטיפולית בסוף המפגש ואל תמשיכו את הפגישה פנים אל פנים באינטרנט בצורה של דיאלוגים ברשתות חברתיות.

לסיכום, אני רוצה לציין שאם פסיכולוג מתייסר בנוכחות בעיות מוסריות ואתיות, זה כבר סימן טוב מאוד. חשוב שהמומחה ישמור על רפלקציה וביקורת גבוהה ביחס לעצמו, לזכור את גבולות האחריות שלהם בטיפול, וגם לקבל את ההזדמנות לטיפול אישי ולפיקוח.

הפניות:

2. אתיקה של גוסיינוב AA // אנציקלופדיה פילוסופית חדשה / המכון לפילוסופיה של האקדמיה הרוסית למדעים; Nat. חברתית-מדעית. קֶרֶן; הקודם. עורך מדעי. המועצה V. S. Stepin, סגני יושבי ראש: A. A. Guseinov, G. Yu. Semigin, uch. שניות. א.פ אוגורצוב. - מהדורה שנייה, כב ' ותוסיף. -מ ': מייסל, 2010.-ISBN 978-5-244-01115-9.

3. רזין א.וו אתיקה: ספר לימוד לאוניברסיטאות, עמ '16

4. קוד אתי של החברה הפסיכולוגית הרוסית