כשהבוס מפריע לעבודה

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

הסתכלתי סביבי - נפשי נפצעה מסבלם של קציני כוח אדם.

לְהַאִיץ. על פי א.נ. רדיצ'ב (1749-1802)

מה לעשות? ומי אשם? - שאלות נצחיות האופייניות למנטליות הרוסית. בעקבותיו מחפשים עובדי כוח אדם פתרונות לשאלות: מה צריך לשנות, ומי אשם בקיפאון הצוות?

אולי הנושאים המדאיגים מנוסחים בצורה שונה, אך כמובן שבכל שלב בקיומו של הארגון יש על מה לחשוב. וקודם כל, נקודות הכאב צריכות להימצא ולהשמיע על ידי מחלקת כוח האדם. אחרי הכל, איסוף בנק בעיות מגלה נושאים אקטואליים, מסייע לחיסול סטריאוטיפים של שאננות ומאלץ אנשים לפעול "על מסלולים חדשים" ומשמעותיים. לאחר לימוד המידע שהתקבל, הרבה בעבודת הארגון מתממשת אחרת. ובעיות שזוהו, אין זה נדיר שראש הארגון יהפוך לנושא אקטואלי. כאן השורות הראשונות מתוך הספר האלמותי של א.נ. "המסע מסנט פטרבורג למוסקבה" של רדישצ'וב, שבגללו הוגלה לכלא.

המנהיגים מתחלקים לשני סדרי משנה. חלקם לא רואים בעיות ואין סיכויים, למעט רכישת טכנולוגיה חדשה או הרצון להחזיר במהירות את הכסף שהוצא על החידוש הבא. הם אינם שמים לב למושגים כגון מדיניות כוח אדם או משאבי כוח אדם, ועל תפקידו הפעיל של מנהל כוח האדם הם יכולים להיות "גולים", או אפילו "גורשים" מהארגון. אחרים - לרוב לא מרוצים ממשהו וממישהו - חיים כל הזמן עם הרעיון של מה ואיך לשנות, מתערבים כל הזמן בתהליך הייצור, לעתים קרובות שוברים אפילו את מה שעבד טוב. אחרי הכל, יהיה נהדר אם הבוס תמיד יבין את העניין וינסה להדריך את כולם בדרך האמיתית באמת. אחרת, חיי הקולקטיב ובעיקר של קצין כוח האדם משווים לעבודה קשה. אז האם יש צורך לעשות משהו במצבים כאלה? ואם כן, אז איך לא להיות אשם ולהימנע מגלות?

במקרה של בעיות דחופות או שחוזרות על עצמן הקשורות לפעולות המנהיג, זה באמת צריך להיעשות. ולמרות שיש הוראה פסימית לתקשורת עם ההנהלה, שבה הפסקה הראשונה אומרת: "הבוס תמיד צודק", והשני נשמע מדכא עוד יותר: "אם הבוס טועה, עיין בפסקה א '" - זה לא כלומר, חכם יותר לסגת מיד. אם הפשרה שלך רק פוגעת בעסק, אז אתה יכול וצריך לדבר עם המנהיג (הוא גם בן אדם!), אבל לדבר נכון!

החשוב ביותר - נִימוּס … טוב לב ועדינות יכולים להמיס קרחונים. יחד עם זאת, עליך לנסות להיות כנה ולא למהר לשבח את האדם מכף רגל ועד ראש, אלא לנסות להכניס אותו לסגנון תקשורת בונה, כפי שהיית עושה עם עובד רגיל רגיל, ואולי, מעט רך יותר. בנוסף, הוא העמית שלך, אז למה אתה בכלל מסתכל עליו כמו דחליל גן ואל תמהר להמציא מילה רגילה? הציעו לו תה, ביסקוויטים, דברו איתו על החיים, החדשות האחרונות וכו '. סקרים ארוכי טווח של מנהלים, ניתוח המכשולים בעבודת הארגון, מראים כי ההכרה בסוג "אני מתערב בעבודה בעצמי" נתקלת לעתים קרובות למדי ומגיבים על ידי המשיבים כדלקמן: "הסיבה היא שלי שחיקה פסיכולוגית "," קשה לשלב עבודת ייצור עם ניהול צוות "," ידע פסיכולוגי ". ראוי להודות בפני עצמך שבכל ארגון יש כפופים עם תביעות מנופחות לראש. אז נסה ליצור "מרחב של שלום" עבור הבוס שלך, לפחות לידך.

אם עוד לפני שתתחיל בשיחה עם מנהל אתה יודע שהוא סומך יותר על דעתו של אחד מעמיתיו, נצל את הנסיבה הזו לטובת עצמך והעסק שלך וערב אותו בשיחה.העסיק את עמיתך לצידך מראש והסבר כי פעולותיו השגויות של הבוס יכולות להביא לתוצאות חמורות עוד יותר. כל איש מקצוע יתמוך בך, גם אם הקשר האישי שלך לא יסתדר.

אל תכלול מהנאום שלך את המשפטים: "אתה טועה", "אתה טועה" ביחס למנהיג. עוד יותר גרוע לומר שהבוס לא מבין כלום בנושא הנדון (!!!): אף אחד לא אוהב את זה כשהוא נחשב להדיוט ומואשם בחוסר כשירות. האשמות כאלה מובילות רק לכך שהדיאלוג מסוגיות טכניות הופך ליחסים אישיים, שבהם כל אחד מתחיל להגן על זכותו למקצועיות. דיאלוג בונה יותר לא יעבוד. וייתכן שזה לעולם לא יצליח. לנהל שיחה על זה עם כל צוות הארגון, ולהסביר להם את הקריטריון הבסיסי הזה לתקשורת בונה.

אם אינך מסכים עם המנהיג, קבל את הדיון רק כאשר יש לך ראייה משלך לגבי הבעיה ופתרונותיה האלטרנטיביים. יחד עם זאת, אין לבקר את אופציית המנהיג, אך חכם יותר להציע פשרה, המציגה את היתרונות של שילוב האפשרויות שלך. אל תהסס "להסביר על האצבעות" אם המנהל שלך בקיא בנושא הבעיה, ותן דוגמאות ספציפיות כאשר פתרונות ליניאריים כאלה הובילו לתוצאות הרות אסון, ועמדות גמישות יותר נתנו ניצחון. אפילו המנהיג העיקש והשתלטני ביותר מקשיב תמיד לעצות ולדעות של אנשי מקצוע, רק שאנשים מסוימים זקוקים לזמן כדי לקבל דעה או החלטה אחרת מזו האישית שלו.

לעולם אל תיקח דיון עם הבוס שלך כטיעון. השיחה תמיד צריכה להתנהל בביטחון ובנחת. ויכוח נקודת מבטו עם דוגמאות מעשיות, ניסיון קודם בפתרון מצבים כאלה. כאשר היגיון והנמקה ברורה אינם פועלים, קח פסק זמן וחזור לשיחה מאוחר יותר. ובכן, אם אתה כבר לא מצליח לדבר, אז תבין ותודה שזה לא אתה, אלא ההצעה שלך שקיבלה את הסירוב הקשה. ההבנה הזו בוודאי תרכך את טעם הלוואי הלא נעים. קבע את "המחיר" של סירוב זה בעצמך, מי ישלם אותו, וכבד את זכותו של המנהיג שלך לעשות טעויות מקצועיות ולצבור ניסיון משלך.

עוד נקודה חשובה. כשאתם מדברים עם מנהל, הדגישו שהמטרה שלכם היא לא להגן על החזון שלכם לגבי בעיה או נקודת מבט, אלא לאינטרסים הכלליים של העסק ולטובת הבוס עצמו. יהיה טוב אם אתה כבר יודע מה השאיפות של המנהיג שלך ומה עשוי להיות מאחוריהם. לאנשים שאפתנים יש לרוב רעיונות נהדרים שלוקח להם זמן להבין את כדאיותם, יתרונותיהם, חסרונותיהם והשלכותיהם.

ומה לעשות אם השגת את מטרתך, התעקשת להצעתך, אך משום מה עשית טעות. איך להיות במצב הזה? זה עניין של אחריותך. זה תלוי גם מה ההשלכות של השגיאה, מי יכול לתקן אותן. בכל מקרה, עליך לדווח בדחיפות על טעויותיך בעצמך, ולא לחכות שאחרים יפתחו אותה ויגידו זאת. יש אימרה טובה: "על אחת שהוענקו שני לתת ללא הפסד". הכנות שלך תועיל לך, לפחות לעצמך. אחרי הכל, רק הכבוד העצמי והכבוד שלך ייצרו את אותה הגישה של אנשים אחרים כלפיך.

לבסוף, כאשר אתה דן במנהיג שלך, נסה להסתכל עליו מבחוץ. בהחלט יכול להתברר שהוא עצמו קורבן ובני ערובה של נסיבות רבות. אחרי הכל, הוא לא אתה, האחראי לכל מה שקורה בארגון. כן, וצירוף מקרים מוחלט של דעות הבוס והעובדים לא קורה לעתים קרובות. אבל יש הרבה מקרים של הפרת ההבנה ההדדית ביניהם. אז נסה להבין את הבוס שלך. אחרי הכל, מקובל שכולם טועים. אבל הדבר העיקרי שעליך לעשות הוא תמיד להתנהג בכבוד.אז המנהיג שלך יבין שאתה צריך להתייחס אלייך לא כפי שהוא רוצה, אלא בדרך שבה אתה מתייחס לעצמך.