מה הלקוח בוחר?

וִידֵאוֹ: מה הלקוח בוחר?

וִידֵאוֹ: מה הלקוח בוחר?
וִידֵאוֹ: The Customer Journey. Why does a customer choose your restaurant? 2024, מאי
מה הלקוח בוחר?
מה הלקוח בוחר?
Anonim

בשלב זה של ההתפתחות המקצועית עמדתי בפני שאלה מעניינת. מה ואיך הלקוח בוחר?

פסיכולוגיה, פסיכותרפיה ומכירות - האם זה תואם? או שמא תחום הנשמה "אינו בתנאים ידידותיים" עם מכירות?

שמתי לב כיצד עובדים ומתפתחים עמיתים מנוסים יותר. הנה מה שהדגשתי:

1) הלקוח קונה את מה שה"מוכר "מאמין. אם אני עצמי לא הולך באופן אישי כי אני חושב שזה לא מאוד יעיל / שימושי / הכרחי, לא סביר שיגיעו אליי באופן אישי. אני מוכר דברים שאני עצמי לא מאמין בהם. אם אני משוכנע מניסיוני האישי מהו טיפול אישי, כיצד הוא משנה אותי ואת חיי, אוכל למכור אותו לאדם אחר.

בשלב זה, אני פשוט חושב שטיפול אישי הוא הכרח חיוני. זה כמו לנהל הריון. אם אתה הולך לרופא במשך כל 9 החודשים ומשהו לאחר הלידה, זה לא אומר שכל זה חסר תועלת. רק את ההפך. יש לעשות זאת לאורך כל תקופת ההריון, זהו ליווי. כך גם פסיכותרפיה. רק כדי להבין משהו, לדעת זה לא מספיק. אני צריך קבלה לשינויים שלי. כתיקון טיפול בזמן, אם אתה רוצה:) אם אני שותה ויטמינים בכל אביב, זה לא אומר שבשנה שעברה זה נעשה לשווא. רק שהזמן הזה עבר, הגוף שלי השתנה, מה שאומר שצרכיו השתנו. ואי אפשר לשתות מכלול ויטמינים מלא פעם אחת ולכל החיים.

2) הלקוח בוחר באנרגיה. אם אני כותב פרויקט כי אני צריך לעשות משהו כדי לא לשבת, או שאני צריך נעליים … לא סביר שתהיה כאן הרבה אנרגיה. אותו ליבידו יצירתי ובונה. המוצר שלי חייב להיות תוצאה של העבודה הפנימית שלי. צריך לחייב אותו. כמו מגנט שיש לו "שדה" משלו. תחום זה ימשוך אליו את המתאימים לחיוב זה, שזקוקים לו בדיוק.

אני מאמין שפרויקט הוא דווקא משהו ש"נולד ". המטפל עובד עם אישיותו. על ידי עיבוד החוויה שלך, הפיכתה באמצעות אנרגיה יצירתית, הפסיכולוג / המטפל נותן מוצר. ייחודי, ייחודי, בעל אנרגיה משלו, תחום משלו. זוהי אנרגיה "חיה" המיועדת לאנשים הזקוקים לה.

זה קורה כאשר פרויקט נוצר למשהו ספציפי: יש צורך לפתח הכשרה לאנשים עם מוגבלויות, ליצור משהו שמתאים בדיוק לאנשים כאלה, עם הגבלות מסוימות. אז כאן ניתנת ה- DIRECTION לתהליך היצירה. לטיסה יש מסלול.

3) עליך להסתמך על האינטרס שלך. אני לא יכול לסמוך על מה שאני לא יודע. אני לא יודע מי יגיע לפרויקט שלי, מי מחכה לזה. אם אני "מנחש" וממציא למי … אז אני לא בקשר עם המציאות. אם זה עובד איפשהו, זה מגניב, אבל זה לא קשור לגשטאלט. "כאן ועכשיו" אני יכול להסתמך רק על עניין ספציפי, דחף, אינטואיציה או בקשה מאוד ספציפית. אין אפשרות שלישית בשבילי.

מתוך התבוננות במנטורים, הגעתי למסקנה שהעניין אינו כ"כ בהכשרות, מלכות ותארים, אלא כיצד "העיניים בוערות", עד כמה הפסיכולוג מוכן "לצלול" לבעיית הלקוח, אל עולמו., כמה הוא מוכן להיות איתו במגע אמיתי כאן ועכשיו, עד כמה שהוא מופעל. הידע התאורטי גדול. כאשר הם מעובדים באופן פנימי ליסודות שהפסיכולוג יכול להשאיר עליהם כמעט באופן אינטואיטיבי. אם אני, במגע עם אדם, זוכר מה אמר סבא פרויד על נוירוזות, אני מברר מה ל'הדריך 'עם לקוח עכשיו … אני נופל ממגע.

מגע אמיתי מתרחש ברגע הנוכחי. כל מה שהמטפל עושה הוא יצירתיות. טיפול הוא לא בחינה, זה חיים. אני מסתמך רק על הרגע הנוכחי ועל האינטרס שלי.

מה אתה חושב על זה?

מוּמלָץ: