2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45
חלק 2, מהסדרה "אילו כישורים צריך מנהיג יעיל?"
אנו ממשיכים לדבר על כישורי מנהיגות יעילים המסייעים להימנע מטעויות גדולות כבר בתחילת הקריירה הניהולית שלך.
הרשה לי להזכיר לך שבמאמר הקודם רשימה של הנפוצים ביותר טעויות של מנהיגים מתחילים.
- יכולת האצלת סמכויות.
- יכולת קבלת תמיכה ממנהלי החברה הבכירים.
- יכולת לתת משוב הולם לכפופים.
- יכולת לקבל משוב מהסביבה (עמיתים, מנהלים).
- הפגנת ביטחון בסביבה שלך ובעצמך.
- כישורי דיבור בפומבי (מפגש, כנס, מפגש בתוך המחלקה, הצגת דעתו וכו ')
לאחר מכן, הסתכלנו בפירוט על טעות מס '1 - האצלת סמכויות.
ממשיכים לחלק הבא - היכולת לקבל תמיכה ממנהלי החברה הבכירים.
מה זה ולמה כל כך חשוב להיות מסוגל לנהל משא ומתן עם צוות מנהלים בכירים?
כבר בתחילת הקריירה הניהולית שלך, חשוב להבין שעם שינוי בתפקיד הסטטוס שלך, גם יחס הסטטוס הפנימי שלך צריך להשתנות. כעת אתה "מנהיג", ורבים שהיו בעבר מנהיגותך הפכו כעת לשותפים או למנהיגים בעלי מעמד שווה. זה אומר שאתה צריך לתקשר איתם הרבה. נטל נוסף עבורך יהיה שאתה כעת בתפקיד חדש וצפוי ממך מודל התנהגות אחר.
אני מפנה את תשומת לבכם לכך שהמיומנות לנהל משא ומתן, היכולת לנהל משא ומתן קונסטרוקטיבי, אסטרטגיית win-win הופכת לרלוונטית ביותר כרגע. כעת "האחורי" שלך יהיה לא רק עובדי המחלקה שלך, אלא צוות המנהלים הבכירים יכול להפוך גם לבעל ברית שלך וגם ליריב שלך. ואיזה תפקיד יבחרו הצמרות תלוי רק בך.
בפועל, אני שומע לעתים קרובות ממנהיגים מתחילים על נסיבות, קשרים כפולים, העדפה וכו '. היא דעה שגויה. כן, יש רגעים כאלה, אבל אתה יכול וצריך להשפיע עליהם גם בעתיד הקרוב וגם בעתיד. תמיד הניח את הבסיס - אסטרטגיה של win -win.
כמובן שלכלל זה ישנם יוצאים מן הכלל, לעתים יש צורך להיכנס במיומנות לסכסוך וגם לצאת ממנו במיומנות, תוך שמירה על עמדותיהם וסמכותם בקרב מנהלי צמרת. אסטרטגיה זו משמשת גם בחיים האמיתיים, אך אין זה נושא המאמר של היום.
אם כן, מה חשוב לנו לפתור את הבעיה השנייה - היכולת לקבל תמיכה ממנהלי החברה הבכירים.
ראשית, למד או השתפר כישורי הצגת דיבור … לעתים קרובות תציג את דעתך בישיבות, ישיבות תכנון עבודה, ישיבות למעלה וכו '. מה אנו מציגים? עבודת המחלקה שלנו, עבודתנו, חידושים ויוזמות, אנו פועלים כדובר באירועים שונים, מצדיקים עמדה בנושא כלשהו, נותנים טיעונים וכו '.
שנית, קח בחשבון שחבריך למנהלים נוטים להיות בעלי כישורי מצגת דיבור מעולים, ושנים רבות של תרגול ביישום שלהם. לכן, המשימה שלך היא ללמוד כיצד לנהל איתם משא ומתן בצורה כזו, כך שהם ישמעו אותך ויבינו את המסר שלך בדיוק באופן שבו אתה מביא אותו למשמעות.
שלישית, זכרו כי אחד אינו לוחם בשטח, ובכל רגע המצב יכול להתפתח בצורה כזו שתידרש תמיכת צוות הצמרת. מכאן שנדרשת מיומנות תקשורת נטולת קונפליקטים, כולל היכולת להגן בתקיפות על נקודת המבט שלהם ולהציג את הבסיס המנומק שלהם בצורה נטולת קונפליקטים.
כתוצאה מכך, הכל תלוי בטכנולוגיות דיבור, כישורי התקשורת האפקטיבית עם קהלים שונים.
מה קורה בפועל?
כאשר אנו מתקשרים זה עם זה, אנו מנסים להעביר את מחשבותינו או בקשותינו לבני השיח. אבל לעתים קרובות אנו מקבלים משוב מסוג זה:
- בן השיח לא שמע את הרעיון המרכזי;
- בן השיח הבין את המסר בצורה אחרת לגמרי;
- בן השיח הבין מעט ממה שנאמר.
כתוצאה מכך, בשיחה איננו משיגים את המטרות הרצויות, ובני שיחנו נעלבים, מחבלים בבקשות או עושים משהו אחר לגמרי ממה שהתבקש לעשות.
מה אפשר לעשות?
- למד לדבר בבהירות בשפת קהל היעד, בשפתו של אדם ספציפי, בשפת הנושא הנדון. כלומר, למצוא ניסוחים פשוטים לכולם - עמיתים בעבודה, מנהיגים בעלי מעמד שווה, ניהול גבוה יותר. יחד עם זאת, דבר בצורה כזאת שהמשמעות של הנאמר נשארת מתוכננת. בני השיח צריכים לשמוע בדיוק מה אתה רוצה להגיד להם - בלי אלגוריות ואי הבנות.
- כאשר בן השיח פונה אליך: אינך צריך להשיב לו באופן מיידי. ראשית, שאל את עצמך נפשית את השאלה: "למה הוא אמר לי את זה?" אל תדלגו על השלב החשוב הזה בדיאלוג - החיפוש אחר המחשבה / התזה העיקרית בנאומו של בן השיח. לאחר שגיבשת את התשובה שלך נפשית, שאל את עצמך שאלה נוספת: "מה מטרת התשובה שלי? למה אני עונה ככה? " רק אז אתה יכול לדבר.
- כאשר אתה פונה אל בן השיח, שאל תחילה את עצמך את השאלה: "מה אני רוצה לומר עכשיו? למה אני מדבר על זה? " במקרה זה, עליך לדבוק בכלל "הודעה אחת - מחשבה עיקרית אחת". אם תלמד לדבר בצורה זו, זו תהיה אירובטיקה. חשוב לזכור שכל תקשורת היא חילופי לא רק מידע, אלא גם מצבים רגשיים. על ידי שליחת מסר מילולי לאדם אחר, אנו "מעוררים" אותו לתגובה רגשית. כל מילה יכולה לעורר רגשות עם סימן פלוס או מינוס.
באימון, הטכניקה המתוארת לעיל נקראת דיאלוג אינטליגנטי. כיצד עובדת טכניקה זו?
באמצעות טכניקה זו, אתה לא מתרכז בעצמך (במחשבותיך, ברגשותיך, ברגשותיך), אלא במסר של אדם אחר. הבנת המחשבות העיקריות בדבריו תעזור להעריך באופן אובייקטיבי את תוכן נאומו של בן השיח, להבין את נושא השיחה האמיתי שמדאיג אותו יותר מכל. במהלך שליטה בטכניקת "דיאלוג סביר", מתבצעת חילופי תגובות רגשיות טהורות, ועם הזמן כל תקשורת מתחילה להתקיים באופן חיובי.
שימו לב: ככל שתלמדו טכניקה זו בהצלחה רבה יותר, כך הדיבור שלכם יהפוך לתזה יותר. ביטויים המתארים רגשות וחוויות ייעלמו בהדרגה מהצהרות. כדי שהמרכיב הרגשי לא יסבול, חשוב לשים לב לאיזה סוג תקשורת סגנון הדיבור הזה יהיה מתאים, ועם מי עדיף להישאר בדיאלוג מהדהד "מלב אל לב".
לדוגמה, בתקשורת עם יקיריהם, יש צורך בדיוק בשיחות "אינטימיות", עם דומיננטיות של רגשות והכללות מינימליות של טכניקה זו. אבל אני ממליץ ליצור תקשורת בתחום העסקי עם השימוש היומיומי בטכניקת "דיאלוג סביר".
מהן התוצאות של שימוש בטכניקה זו (על פי משוב מלקוחותיי)?
- במהלך המשא ומתן, היעדים המתוכננים מושגים.
- תקשורת בונה נוצרת עם אנשים ש"מתחים ".
- חסרי רצון מתחילים להביע אישור ואהדה ברורים.
- הביקורת המתבטאת נתפסת ללא עבירה, והתגובה אליה חוזרת בצורה של הכרת תודה לחכם על הרמז.
- זה הופך להיות קל לנהל משא ומתן עם כל אדם בנושאים של מורכבות כלשהי.
- במצבים שנוי במחלוקת, נשמרים יחסים ניטרליים או טובים עם בן השיח.
- נקודת מבט אישית נוצרת בצורה נכונה, הופכת מושמעת ומתקבלת.
אלגוריתם ליישום טכנולוגיית הדיבור "דיאלוג סביר"
שבוע ראשון. בשיחה, לפני שאתה עונה, שאל את עצמך נפשית את השאלה: “למה אומרים לי את זה עכשיו? לאיזו מטרה?" כל ערב רשמו בפנקס מיוחד כמה פעמים במהלך היום שכחתם לשאול את עצמכם את השאלות הללו.הנתונים הסטטיסטיים בתחילת ובסוף השבוע יכולים להיות שונים מאוד
דוגמה מהתרגול: "כמובן, בימים הראשונים שכחתי כל הזמן מהשאלה" למה ". אחר כך הדבקתי מדבקה צבעונית מעל השולחן עם סימן שאלה גדול. תמונת תזכורת זו עזרה לי לשמור על ההתמקדות שלי בעובדה שאני עובד על הנאום שלי. בסוף השבוע, השאלה "למה" הפכה לחלק בלתי נפרד מהנאום שלי ".
שבוע שני. הוסף שאלות חדשות לדיאלוג החשיבה שלך השבוע: מדוע אני אומר זאת כעת? לאיזו מטרה אני עונה כך? " ובמחברת, נוסף טור גם להערות: כמה פעמים הם ענו מיד, ושכחו לשאול את עצמם את השאלה השנייה
תיאור מקרה: “בשבוע השני התהליך עבר הרבה יותר מהר. הייתה תחושה של הנאה במה שקורה, וניסיתי לתקשר לעתים קרובות יותר על מנת לתת לעצמי יותר הזדמנויות לאמן את המיומנות של תקשורת משמעותית. בתגובה, התחלתי לקבל מחמאות מבני שיחי על כך שהאמירות שלי בדיאלוג מאוד עמוקות, מהורות, עקביות.
שבוע שלישי. השלב הבא בשליטה בטכניקה הוא חיפוש הרעיון המרכזי בנאום בן השיח. כפי שהתברר, אנשים בשיחה נוטים "לקפוץ" מנושא אחד למשנהו. שימו לב לבני שיחכם, לעתים קרובות רבים יכולים להתחיל בנושא אחד, ולאחר מכן לתפוס עוד כמה "בשביל הערימה". קפיצות דיבור כאלה מפריעות להשגת המטרה המיועדת, לכן יש צורך במאמץ של רצון "לשמור על עצמך ביד" ולהתמקד בנושא אחד בלבד
סמנו במחברתכם את ניצחונות הדיבור שלכם. אם הצלחת לדון רק בנושא אחד עם בן שיחך, על כל ניצחון תוכל לתגמל את עצמך במתנה קטנה.
שבוע רביעי. השבוע, עליך להשתמש בכל הטכניקות שלמדת במקביל! אם אתה באמת מתרגל את שלושת השלבים הנ"ל, הנאום שלך ישתנה מאוד: תתחיל לבטא את עצמך יותר תזה, משפטים יהפכו לקצרים (5-7 מילים). והכי חשוב, הם יתחילו להבין אותך, כמו שאומרים, במבט חטוף. הקדמות ארוכות, "זבל" מילולי (כביכול, טוב, בעצם וכו ') - כל מה שהיה נראה כביטוי של אינדיבידואליות ועיטור בהיר של הדיבור ייעלם מהדיבור. שים לב גם שהדיבור יהפוך למניע יותר: פעלים של פעולה פעילה יחליפו תארים המתארים סערת רגשות. למנהיג חשוב לנאום תמריץ
דוגמה מהתרגול: “בעבודה, היה לי קל יותר לנהל משא ומתן עם עמיתים, הנאומים בישיבות הפכו ליסודיים יותר, בדיאלוגים התחלתי להעלות טיעונים כבדי משקל. בהדרגה קיבלתי את המעמד הבלתי פורמלי של "מומחה ובן שיח חכם מעניין", מה שהגביר מאוד את ההערכה העצמית והסמכות שלי בקרב עמיתים לעבודה ".
רצף הפעולות המתואר לשליטה בטכניקה המוצעת לא חייב להתבצע במדויק. אתה יכול לפעול בעצמך על ידי בניית תכנית משלך להנהגת הרגל זה, למשל, תוך שלוש צעדים בבת אחת לעבודה. זכור כי המטרה העיקרית של שליטה בטכניקת הדיאלוג הסביר היא לדבר כך שהדיבור שלך יהפוך לתזה יותר, מובנת ומשמעות המסר שלך לא מעוותת.
זהו השלב הראשון לבניית התקשורת הדרושה לכם בצוות הניהול העליון ולקבל מהם תמיכה במצבי עבודה.
יתר על כן, כבר יהיה ניתן לשלוט בטכניקות שימושיות אחרות - כיצד להתנגד באופן סביר, כיצד לקבל את התגובה הדרושה לך מהשיח, כיצד לעורר פעולה או חוסר מעשה וכו '. כל העבודה הנהדרת הזו מכוונת למטרה העיקרית - לבנות שיתוף פעולה בונה בסביבת העבודה שלכם.
מוּמלָץ:
דרך האמון לחיים מאושרים. כיצד ללמוד ללמוד אמון
"סמך אך אמת" - לימד רבים מאיתנו בילדות. רוב האנשים בעולם היום גדלו עם עמדות כאלה בדיוק - עמדות של חוסר אמון. עם הרעיון שאי אפשר לסמוך על אף אחד. חוסר אמון מוטל בנו בילדות. כל חיי החברה המודרנית בנויים על חוסר אמון, חוסר אמון הפך לבסיס שעליו מבוססים חייהם של רוב האנשים.
איך ללמוד ללמוד לאהוב?
במאמר זה אני רוצה לענות על השאלה של אחד הקוראים שלי איך בכל זאת ללמוד לאהוב? על מנת ללמוד לאהוב אחר בריא ובגרות, עליך קודם כל ללמוד לאהוב את עצמך. ובאופן עצמאי למלא את הגירעונות הפנימיים שנוצרו בילדות מחוסר אהבה, קבלה, תמיכה, אישור והגנה.
אנו מורידים את המסכות. איך ללמוד לקבל את עצמך, ולא תמיד לרצות את כולם ולעשות לעצמך מחדש
אנו כל כך מלאים בדפוסים שונים, ציפיות של זרים, זרים חייבים וחייבים, עד שבמהלך התהפוכות הזה אנו מאבדים קשר עם עצמנו. אנו צוללים למרוץ הנצחי "כיצד לרצות את כולם, בבקשה, להיות טובים לכולם", כך שאיננו מבחינים כיצד אנו מתעלמים מעצמנו - אמתיים, אמיתיים, חיים.
תמיכה בחיים: היכן ניתן למצוא תמיכה?
כל אדם זקוק לתמיכה בחיים, אך לא כולם יקבלו או יתנו אותה. מקרה מחייו של המחבר כשהתמיכה הייתה כה נחוצה … - איך אני יכול לעזור לך?.. - רק תחזיק אותי.. תמיכה שאי אפשר לחיות בלעדיה כשהייתי בן 12, אחי ואני טיפסנו לראש הסלע שנוצר באתר של מחצבה ישנה.
איך אמא צעירה יכולה ללמוד לקבל עזרה מאהובים
אמהות צעירות רבות, במיוחד אלה ששילבו במקרה את האמהות עם לימודים או עבודה, מודות שאחת התחושות הבהירות והקשות ביותר הקשורות למעמד האם, באופן פרדוקסלי, היא תחושת הבדידות. "הבנתי שהבעיות עם הילד הן רק הבעיות שלי", הן אומרות. ואכן, לעתים קרובות מאוד התקוות לעזרה מקרובי משפחה אינן מוצדקות.
