ניתוח תכונות הקול

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

על מנת להכיר את הלקוח בצורה הטובה ביותר האפשרית, עלינו להקשיב לא רק למה שהוא אומר, אלא גם כיצד הוא עושה זאת, כלומר לשים לב לקולו של אדם, שתכונותיו יכולות לספר הרבה יותר ממה המילים אומרות. מטבע הדברים, אין טעם לנתח את הכוונה בכך שאדם נולד עם טנור או בריטון. המטפל מתעניין רק באותן התכונות של הביטוי הקולי של האדם, השונות מהטבעיות הניתנות לו מטבעו.

אין ספק שכולם שמעו קול שאפשר לקרוא לו חנוק, וזה עדות לכך שיש לרוב מתח לא מודע של שרירי הגרון על ידי אדם. עצם המילה "נחנק" יכולה להבהיר הרבה בסיטואציה הזו, שכן לאדם שגרונו באמת סחוט יהיה בעל קול דומה.

תן לי לתת לך דוגמא. בקבלת הפנים, גבר בן שלושים ושלוש המתלונן על התקפים חוזרים ונשנים של התקפי חרדה. האיש מדבר בקול חנוק, הנשימה רדודה. מצב חיים: גבר, לבקשת אשתו, עומד לעבור למדינה אחרת, במקביל אמו ואחותו מאשימות אותו שהוא עומד לעזוב אותן ולבקש ממנו לא לעשות זאת, במשך שנתיים האדם עבד בפיקוחו של אדם גרוע מבין את פרטי העבודה, אך דרש מלקוח שלי לבצע את העבודה, כפי שהוא רואה אותה, מה שהוביל לצורך החוזר ונשנה לבצע מחדש את העבודה. האיש גדל על ידי אב סמכותי ואם לא פחות סמכותנית, לאחר מות אביו, האם רק חיזקה את אחיזתו, הילד לא הורשה להביע את צרכיו ורצונותיו. האיש נשלח לקבל חינוך יוקרתי, מה שהאם אהבה, בשנה השלישית לאוניברסיטה אירעה ההתקפה הראשונה של הרשות, שהפחידה מאוד את האם, כל מיני מחקרים בוצעו, ביקורים אצל רופאים ופסיכולוגים של נעשו תחומים שונים. האם התעקשה ליטול תרופות נוגדות דיכאון וסירבה לעזרה פסיכולוגית, למרות רצונו של הילד לפנות לפסיכולוג. ההיסטוריה של חייו ומצב חייו הנוכחי העידו כי קולו נחנק, שכן גרונו "נחנק בידיים" של אמו, אחותו, אשתו והבוס.

הנחות שונות למדי עולות בצליל קול צרוד וחריף. שוב, אתה יכול לשים לב לעצם השם של תכונה כזו של הצליל - למילה "שב" יש משמעות מעניינת מאוד ופירושה "להתאמץ". כך, אדם בעל קול כזה מנסה בכל כוחו להסביר משהו למקבילו (אם כי אולי אף אחד לא מתנגד לו - אבל הוא משוכנע כי בהחלט יהיו התנגדויות!).

"הדג פותח את פיו, אך אינך יכול לשמוע מה הוא שר" - מדובר בקולות כה שקטים עד שהסובבים אותך נאלצים למתוח את אוזניהם כדי לשמוע לפחות משהו. לפחות שתי אפשרויות אפשריות כאן. אחד מהם מצביע על כך שאדם מנסה למזער את הנוכחות שלו בחלל, מנסה להפוך את עצמו לבלתי נראה ככל האפשר (שקט יותר מאשר מים). השני הוא עדות להיפך: אדם נהנה במיוחד מהעובדה שכולם נאלצים להקשיב לו.

כיצד ניתן להבחין בין שתי האפשרויות הללו? יש להשוות את מה שאנו שומעים לבין מה שאנו רואים. ברור, למשל, שאם אדם יהיר, אריסטוקרטי במתכוון, מרוחק נחרצות, או שאדם לבוש באופן מזעזע, סביר להניח שהוא משתייך לסוג השני. ואם אדם כל הזמן "רועה את הגב", מסתתר בפינה, בשום מצב לא יכול להרים את עיניו אל בן השיח - זו בערך האפשרות הראשונה.

ישנם קולות, הן בגובה והן באינטונציה, שאינם תואמים את גילו של האדם שאליו הוא שייך. תן לי לתת לך דוגמא.אישה, בת 45, בעלת מבנה יציב, מורה בבית ספר טכני, מתלוננת כי אינה יכולה לבנות מערכות יחסים עם גברים. המראה של אישה תואם את גילה, אך כשהיא מתחילה לדבר, נראה שבתוך הגוף הבוגר הזה יושבת ילדה בת שמונה עשרה, שטרם שלטה בנשיותה ומנסה להעמיד פנים ולפלרטט בכל דֶרֶך. מן הסתם, אישה אינה מקבלת את גילה, בהיבטים רבים כישלונותיה במערכות יחסים עם המין השני נובעים מעצם זה. אישה אינה רואה את אחריותה בבניית מערכות יחסים. בנוסף, האישה התלוננה על "סטודנטים אכזריים וטיפשים" שתמיד שואפים להצמיד אותה. במילוי תפקידים מקצועיים, אישה מתנהגת גם בחוסר אחריות, אינה מבינה את תפקוד ההוראה שלה ואינה מסוגלת ליצור אווירת עבודה.

במקרה אחר, בעל קולו של ילד סבל מתפקוד מיני והיו לו תכונות גוף אופייניות, כלומר, פלג הגוף העליון נראה צעיר, כמעט ילדותי עם התפתחות נאותה של פלג הגוף התחתון (נראה כי פלג גוף עליון של הילד ישב על אגן האישה).

גם אינפורמטיבי הוא גם שיעול מתמיד (בתנאי שאין מחלות מקבילות), וגם התחלה פתאומית של שיעול ברגעים מסוימים של השיחה. שני סוגי השיעול הללו שונים.

שיעול מתרחש כתוצאה מגירוי של חלקים מסוימים של מערכת הנשימה. קל לנחש שכדי שגירוי כזה יתעורר אצל אדם בריא בתנאי סביבה קבועים, יש צורך בגורם מעורר פנימי מסוים. ואם נושא שיחה מסוים או מילה נפרדת הופכים לגורם כזה, אז זה מצביע על כך שנושא או מילה זו אינם אדישים לאדם.

ואם הגורם המעצבן האימננטי הזה קיים לצמיתות, ונראה שהאדם מנקה את גרונו ללא הרף? אפשר להניח, שזה מעיד על מאמץ מופרז, כמו בקול חריף, אך בצורה פחות בולטת, כשאדם לפחות לפעמים מנסה להפיג את המתח הזה.