התמודדות עם פחת וביקורת של לקוחות

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

למרות העובדה כי ביקורת ופיחות עשויים להתבסס על אותן סיבות, בסופו של דבר הם לובשים מגוון צורות בהתאם למבנה הנפש, למצב חייו של הלקוח ולמספר סיבות נוספות. במקרה זה, אני מפרט אותם בסדר אקראי, ומאפשר מגוון מינוחים, כמו גם העובדה שחלק מהמנגנונים עלולים לגרום לאחרים.

קודם כל, זהו צמד אידיאליזציה-פיחות של האחר, יחסים עם האחר, ביקורת על אחרים, כמו גם ביקורת והפחתת החיים של עצמך. כל אלה הם מנגנוני הגנה, תהליכים הקשורים זה בזה, אנסה לתאר אותם.

המנגנון הטבעי להשוואת עצמך והאחר, בנוכחות רעיון-על של חובה, בהשראת דמויות משמעותיות "אני חייב, אני חייב להשיג, …" גם קנאה בדמויות אחרות שאדם משווה איתן. עצמו, שחייו טובים יותר, התברר כערך רב יותר. ולמעשה, ללקוחות רפלקטיביים יש גם קנאה באלה שמסוגלים לא לפחת.

בין המנגנונים - ותחושת האשמה (אני אשם, אז אני חייב להשתפר). נושא הכוח, המייצר מתחם נחיתות, וכמובן, נושא הנרקיסיזם נשמע גם כאן.

הלקוח יכול לערער לא רק את חייו שלו, אלא גם את האחרים (או, בתחילת הטיפול, רק אחרים). ביקורת המופנית כלפי אחרים היא הצד ההפוך של הביקורת על עצמך על פי המנגנון ההשלכתי. הגישה של החובה נראית אותו דבר (הם צריכים - אני צריכה, אבל רק כדי להיפטר מתחושת האשמה, רק הם צריכים, ואני לא צריך, מה שמייצר שוב תחושת אשמה.) לפיכך, פיחות וביקורת כלפי עצמך ואחרים שזורים זה בזה באשמה.

על ידי הפחתת מערכות יחסים עם אחרים, הלקוח מערך את עצמו. זה יכול לבנות מערכות יחסים שטחיות "אל תדאג - זה יעלם, החדש יהיה", מאחורי זה יש - האחר הוא לא ערך, ובהתאם, אני גם לא ערך.

זה יכול להיות תרגול מזוכיסטי - בעזרת פיחות, הלקוח יכול להעניש את עצמו, באופן שאחרים משמעותיים הענישו אותו או יכלו (בפנטזיות שלו). Otto Kernberg et al. ציין שככל שהלקוח יותר אינפנטילי, כך הוא נוטה יותר לחפש אובייקט אידיאלי, שהוא נושא פונקציה מסוימת שתספק את כל יכולתו הרצויה של הלקוח. ככל שהמחסור במערכות יחסים מוקדמות חזק יותר, כך החלק המתבונן באגו חלש יותר, כך תהליך החיפוש הזה הוא רגשי יותר. בכל הנוגע לדמויות אכפתיות, יהיה צורך להתרחש תהליך של אידיאליזציה, לאחר מכן אכזבה רגילה (דה -אידיאליזציה) ולבסוף הקמת הקביעות של האובייקט - דימוי של מבוגר משמעותי, כפי שהוא בעל יתרונותיו. וחסרונות (על פי מרגרטה מאהלר). אך מכיוון שהדמויות המשמעותיות לא היו בשלות, הילד פיתח התקשרות לא בטוחה, מבלי להסתמך על הוריו, מנסה להגן עליהן באופן לא מודע ולהציל אותן, במקביל לדאוג ולנסות לשלוט במצב, מפנטז שהוא לא ישרוד בזה עוֹלָם. הלקוח הבוגר הבוגר ממשיך לחפש אובייקט שיכול לשקף אותו, איתו להתמזג. ואם יש חוויה שאובייקט כזה אינו קיים, נעדר או אינו מיועד, הרי שהאדם משנה בלי סוף מערכת יחסים נלהבת ולאחר מכן מפחיתה ליחסים התלויים בקוד, המחפשים "שלמות" חדשה.

אנו יכולים גם לפגוש את פיחות הכאב שלנו, את החוויות שלנו - "לא סבלתי", "אני לא כואב". צחוק, הומור יכול להיות גם תוצאה של פיחות.

אסטרטגיות עבודה:

בתחילת העבודה חשוב שהמטפל יאמין בערך הלקוח וידגים לו עובדה זו בדרכים שונות - מילוליות ולא מילוליות.חשוב להראות שללקוח יש ערך לא משנה אילו בחירות הוא מבצע. חשוב שהמטפל יראה שהוא מעוניין בלקוח.

כמו כן - להבהיר שחוויות כל לקוח הן בעלות ערך עבורך, גם אם הוא יוריד אותן בעצמו, מנסה להקשיב לעצות ("לא משנה") ואומר, למשל - "בגלל זה אנשים רגילים לא דאגה, אבל אני דואגת. "… הלקוח יכול גם לכבד את ניסיונו ואת אהדתו לרחמים ולהתחיל להתכחש לכך, מבלי לרצות שירחם עליך, והמשמעות היא שאולי זהו המנגנון שלו לתפיסת הגישה של אנשים אחרים.

הלקוח יכול לחוות מערכת יחסים עם המטפל באמצעות פחת מתמשך וביקורת עצמית - "אני כזה, אני לא יכול להיות שונה - החיים שלי היו בזבוזים. אני חסר ערך ושירות. אני רע. אתה אפילו לא יכול לדמיין כמה אני גרוע. אני יותר גרוע ממה שאתה חושב."

הערכה וביקורת עצמית יכולים להוות אתגר ספציפי עבור המטפל להסכים עם הביקורת הזו, ובמקרה כזה אפשר ללכת בדרכים שונות, תלוי מהו סיפורו של הלקוח, תוך שימוש גם בתמיכה וגם באתגר (תסכול); לתת תמיכה, כבוד ולמרות הפיחות, להפגין גישה חיובית. הלקוח יכול להמשיך ולומר את ערכו וחוסר ערך, ולבדוק עד כמה תהיה חזק בכבודך כלפיו, בניגוד למה שהוא אומר.

מצד שני, כאשר מערכת היחסים הבסיסית מתבססת, בידיעה שהלקוח עומד על הרגליים, אתה יכול להתגרות, להתעמת עם החלק הפוחת, להסכים איתו - "כן, אתה אומר שלא עשית שום דבר בחיים, זה מסתבר שזה כל כך … "אבל הוא צריך להרגיש שגם כשהמטפל אומר זאת, הוא בצד שלו. ללא בסיס זה, הלקוח, שיממש את הפחת ויבקר את עצמו, לא יוכל להתמודד עם החרדה המתגבשת.

ניתן להגדיר את הערכת הלקוח כעמידות. כשהלקוח מוכן לכך - יידע את הלקוח לגבי מה שהוא מוריד. יש לעשות זאת בזהירות רבה, שכן פחת הוא מנגנון הגנה וניתן להיתקל בסבב התנגדות טבעי חדש.

מצד שני, בתחילת הטיפול תיתכן תמונה אחרת לגמרי - הלקוח תדהם בגדולה, מאשים ומגזים אחרים על היותם לא מושלמים, ואפשר לצפות שהרמה -פיחות אלה של עצמם ושל (או) אחרים להתנדנד כמו מטוטלת לאורך כל הטיפול.

פיחות המטפל כדמות משמעותית הוא אחד ממנגנוני הפיחות של הלקוח

הגבולות חשובים מאוד, מכיוון שהלקוח (לאחר תקופה נלהבת עם המטפל) עלול לאחר מכן להתחיל להעריך פיחות מהמטפל כתוצאה מההקרנה ומהמטוטלת המתנדנדת הנרקיסיסטית בין מתחמי גרנדיוזיות ונחיתות וחוסר משמעות משלהם. וזה סביר יותר אם נתון משמעותי בילדותו של הלקוח יוריד ממנו ערך. זה יכול להיות גם פעולה מתוך קנאה לא מודעת של הלקוח, המלווה בתוקפנות וכעס.

עם לקוחות שכבר אפשר לעבוד איתם עם ההעברה, חשוב לדון בזה תוך הישארות בנקודה של נוכחות רגועה. עם זאת, חשוב לבטא את רגשותיך ולהגיב על פחתו של הלקוח באופן טבעי, להראות שהמטפל מוטרד מיחס כזה כלפי עצמו, גם אם הסיבות ברורות לו.

מנקודת המבט של מושגים פסיכואנליטיים (אוטו קרנברג ואח '), זה נראה דומה. הלקוח מנסה בכוח רב להפוך את המטפל לטוב שהלקוח צריך על מנת להמשיך ולהרגיש כל יכול (אך לרוב לא טוב יותר מהלקוח עצמו על מנת לשמור על הערכה עצמית). חשוב שהמטפל יבין כיצד הלקוח משתמש בתגובות זוהר -אכזבה ופחת כדי לשלוט בו - המטפל. חשוב להבהיר תגובות כאלה ולעזור ללקוח להתמודד עם התסכול.חקירתו הריאליסטית מסייעת לאדם להיות מודע לדרישות המוגזמות ולסכסוכים עם אנשים אחרים הנוצרים מתסכול. הערכה נטולת שיפוט יכולה לסייע ללקוח להבין כיצד הוא הורס את חייו, מה מפריע ליחסי הגומלין שלו עם אחרים.

חשוב, בתמיכה כללית של אירועים והישגים חיצוניים, לשים לב ללקוח לא רק לאירוע החיצוני של חייו שלו, אם הוא מתחיל להעריך את הערך כולו (לא עשה, לא התחייב, לא עשה לסיים, היה עצלן ולא מסוגל לעבוד, לא יכול), אלא גם לחיים פנימיים, אותם ניתן למלא בהכרות שעל רקע אירועים חיצוניים והשוואות להישגים של אחרים, עשויים להיראות ללקוח פחות בעלי ערך.

עם לקוחות שמורידים מערך של חייהם והישגיהם, חשוב לעבוד על הבחירה המתאימה. במקרה זה, לאדם קל יותר להרגיש היכן הוא, בהיותו עצמו, על סמך רצונותיו או חוסר הרצון שלו, בחר בחירה מודעת, וכאשר ציית לרצונם של אחרים והלך עם הזרם, שכן תמונה כזו ". "קיים לעתים קרובות בקרב לקוחות המורידים את חייהם.

מאחר שמנגנון הפחת (הצד ההפוך של ההערכה) הוא במידה מסוימת תוצר של תרבות אינדיבידואליסטית, תוצר של המירוץ להישגי העולם המודרני, מתנה מחשיבה רפלקטיבית והגיונית, ו"הנקרא אני ", מגע עם תרבויות אחרות ושיטות מסורתיות מועיל ללקוח, כאשר הנושא" מפוזר "בטבעו, מחובר לנושאים אחרים כמוהו, על ידי קשרים טבעיים, בהם אין מקום להתנגדות, או שהוא לא כל כך ברור בא לידי ביטוי. חוויות כאלה יכולות להיות שימושיות להשוואה, למודעות לאגוצנטריות, אולם יש להיזהר, מכיוון שהלקוחות יכולים לרציונליזציה של רעיונות אלה, למשל, תרגול המדיטציה כיציאה מהתרבות שלהם לאחר. בעיות נוירוטיות לא פתורות (כולל פחת) ניתנות להדחקה, ולהתבטא במידה מסוימת (למשל, החתירה להארה בקרב מתרגלים מדיטציה ויוגה), אך נשארות אותן בעיות.

בהקשר של פחת מערכת יחסים, חשוב להבחין בין אכזבה ופחת, שכן התסכול הוא נורמלי במערכת יחסים.

בתהליך הטיפול ביחסים עם המטפל ודמויות משמעותיות אחרות, ישנו שינוי עמדות כלפי העובדה שמשהו במערכת היחסים לא יכול להתאים - לקוח בוגר יותר מסוגל לקיים מערכת יחסים עם האחר, למרות העובדה שמשהו לא מסתפק בהם. שומר "למרות", ולא הורס "בגלל" משהו. לומד להעריך מערכות יחסים ואירועים בחייו שלו, יכול לשקם מערכות יחסים לאחר שהגילוי שהאחר אינו עומד בציפיות, אינו מושלם. כלומר, אכזבה רגילה היא הודאה בכך שהאחר עשוי להיות בלתי מושלם, חוויה של עצב ועצב שהאחר הוא אחר, לא אידיאלי, ולא מה שהלקוח היה רוצה שהוא יהיה.

כך, באסטרטגיית העבודה, ישנו ליווי תומך הדרגתי באכזבה, בעובדה שיש לא רק קיצונים, אלא גם באמצע, במודעות של הלקוח שזהו חייו. אכזבה אפשרית גם אצל המטפל, חוסר השלמות שלו, המגבלות שלו, העובדה שהוא לא לגמרי מבין (כפי שהלקוח היה רוצה) להבין את הלקוח. ויהיה חשוב לעמוד בתקופה זו תוך שמירה על קשר ויחסים יציבים. הדבר יוביל בהדרגה לביטחון עצמי ולעצמאות רבה יותר (במקום מערכות יחסים תלותיות).

מעניין שבכמה מקורות פופולריים של טיפול רציונלי-התנהגותי, מוצע שכדי לשרוד במהירות את אובדן בן הזוג (גירושין), מוצע לערוך אותו מערך כדי לשכוח אותו מהר יותר. שיטה מאוד שנויה במחלוקת, אך מכיוון שאדם משתמש בה באופן לא מודע, מטפלים ויועצי גירושין מרימים אותה ומעלים אותה לשיטה.

באופן כללי, העבודה עם פחת במסגרת הטיפול בנויה על בסיס יצירת מערכות יחסים, ניתוח נתונים מפחיתים ועזרה בהבנת מנגנוני הפחת-אידיאליזציה.