כללי דיוור

תוכן עניינים:

וִידֵאוֹ: כללי דיוור

וִידֵאוֹ: כללי דיוור
וִידֵאוֹ: הסבר כללי על מערכת דיוור אלקטרוני "שלח מסר" 2024, מאי
כללי דיוור
כללי דיוור
Anonim

היכולת לתקשר עם אנשים היא מצרך, ואני אשלם על המיומנות הזו יותר מאשר על כל דבר אחר בעולם. ג'יי רוקפלר

פורמט תקשורת טוב בין יקיריהם, המונע במובנים רבים קונפליקטים והופעת תלונות הדדיות, הוא "המסר העצמי". "מסר אני" הוא ערעור בו אדם מודיע לבני השיח על מצבו, רגשותיו ורצונותיו ללא אשמה ולחץ. לעתים קרובות "הודעת האני" נשמעת כבקשה עדינה.

הכללים של "אני-הודעה":

  • המסר העצמי צריך להתחיל ברגשות חיוביים, גם אם אתה נעלב. לדוגמה, אתה יכול לומר: "יקירתי, אני מאוד מעריך את הדאגה שלך, אבל עכשיו מאוד לא נעים לי (כואב, מעליב) לשמוע …".
  • המסר העצמי צריך להיות ללא נזיפה או האשמה. למשל, לא "נגעת בי", אלא "אני נעלב לשמוע מילים כאלה". השתמש במילים "אני מרגיש רע", לא "אתה רע".
  • המסר העצמי מבטל לחץ ומניפולציה. שים לב שהמילים: "סוף סוף הגעת! לא יכולתי לישון בגלל היעדרותך "נתפסים כלחץ ומניפולציה.
  • מסר אני מתבטא כנקודת המבט הסובייקטיבית שלך. למשל, לא "הקעקוע שלך נורא", אלא "אני לא אוהב קעקועים".
  • מסר I עם אלמנטים של ביקורת צריך להכיל הוראות שבהן עליך לתקשר בדיוק את מה שאתה רוצה מהשותף שלך. לדוגמה, נתן הוראה זו: "אני מתעצבן כשאני רואה כלים לא שטופים בכיור. אנא שטוף את הכלים אחרי עצמך."
  • המסר העצמי מנוסח כבקשה פתוחה. אם אתה צריך משהו מהשותף שלך, במקום "אתה צריך …" אמור "אני שואל אותך …" או "יש לי הצעה עבורך".

צורת הביטוי הבאה הוכיחה את עצמה היטב:

  • ראשית, העבירו את רגשותיכם ורגשותיכם.
  • ספר לי מה הפעולה / האירוע שהניע רגשות אלה.
  • הסבר מדוע פעולה זו עוררה תגובה זו.
  • לנסח בצורה הכי ברורה שאפשר מה אתה רוצה מהשותף שלך.
  • לייעץ לגבי הכוונות שלך (שלב זה הוא אופציונלי, אך לפעמים עליך להשתמש בו).

דוגמה: [1] אני כועס [2] כי הייתי צריך לחכות לך כל כך הרבה זמן בגשם. [3] היה לי קר מאוד ורטוב. [4] אני רוצה שתזהיר אותי מראש שתאחר. [5] אם תאחר שוב, לא אחכה לך.

"הודעת אני" שונה מ"את-הודעה "בכך שהיא אינה מכילה הערכה שלילית של אדם אחר או האשמות. "אתה המסר" יישמע משהו כמו: "אתה בלתי נסבל, אתה כל הזמן מאחר, אתה אף פעם לא חושב עלי." בגרסה הקלאסית, "אני-הודעה" אינו מכיל את הכינוי "אתה".

מוּמלָץ: