COACHING. אמנות לשאול שאלות

תוכן עניינים:

וִידֵאוֹ: COACHING. אמנות לשאול שאלות

וִידֵאוֹ: COACHING. אמנות לשאול שאלות
וִידֵאוֹ: The Art of Powerful Questions | Allen Saakyan | TEDxSanFrancisco 2024, אַפּרִיל
COACHING. אמנות לשאול שאלות
COACHING. אמנות לשאול שאלות
Anonim

שאלות סגורות … משמש בשלב בדיקת ואישור מידע, סיכום. האם הבנתי נכון ש … אז?

הוא מוגדר באמצעות אינטונציה כך שתוכל לענות רק "כן" או "לא".

שאלות פתוחות להתחיל במילים "איך?", "מתי?", "איפה?", "בשביל מה?", "למה?", "מי?", "מה?" הם אינם מעריכים ומכוונים לעבר העתיד, אל אלטרנטיבות חדשות. בהקשר זה, השאלה המתחילה במילה "למה?" לעתים קרובות אינו מתאים, שכן בתשובה לכך יכול בן השיח להתחיל לנתח את העבר, לחפש את הסיבות למה שקורה, וכך להישאר במסגרת אותה חלופה. שאלות "למה?" ובשביל מה? להפוך בעיות למשימות ולהדריך פתרונות עתידיים. מצד שני, שאלה טובה תהיה: "למה זה חשוב לך?"

ניסית כבר לדבר איתה? איך ניסית להסביר לה את רגשותיך?

האם תוכל לקבל עוד הכנסה? איך יכולת להכפיל את ההכנסה שלך?

האם אתה אוהב את התפקיד הזה? מדוע העבודה הזו חשובה לך?

אתה יכול "לפתוח" את השאלה עוד יותר באמצעות הרבים: "מהן הדרכים? …" או אפילו יותר על ידי הוספת המילה "כמה": "מהן הדרכים הטובות ביותר? …"

שאלות פתוחות נועדו להוציא אדם לא רק ממצב כן / לא, אלא באופן כללי מכל סיטואציות בינאריות. לעתים קרובות אנשים מעריכים מצבים באופן קטגורי - טוב או רע; או שמאל או ימין. עם זאת, תמיד יש קשת שלמה של גווני אפור בין שחור ללבן. לכן, אנו יכולים להשתמש בשאלות פתוחות "קנה מידה". למשל, לאמירה כי "גישה זו אינה אפקטיבית" נוכל לשאול: "מהי, לדעתך, היעילות של גישה זו באחוזים?" ואז, "מה יכולות להיות כמה מהדרכים הטובות ביותר להעלות את היעילות ל …?"

ייעוד נוסף של שאלות פתוחות הוא להוציא את הלקוח ממצבי "בחירה-בלי-ברירה", כאשר כל האלטרנטיבות שהוא רואה מולו מובילות לתוצאות שליליות עבורו.

תארו לעצמכם את המצב הקלאסי של גיבור רוסי שגורד את ראשו מול אבן בצומת של שלוש כבישים, שעליו כתוב: "אם תלך שמאלה, תאבד סוס, אם תלך ימינה, אתה תפסיד כסף, אם תלך ישר, תאבד את חייך ".

מילת המפתח בשאלה תהיה המילה "עוד". "מה עוד אפשר לעשות?"

כמה אפשרויות יש לך? עכשיו?

למעשה, אין שלוש אפשרויות, אלא מגוון גדול

אתה יכול לחזור אחורה.

אתה יכול ללכת בלי כביש בכלל, מעבר לשדה.

אתה יכול להשאיר את הסוס למשרת וללכת שמאלה.

אתה יכול לבנות בלון ולעוף.

אתה יכול להשתמש בשרביט קסמים או בשטיח מעופף.

אתה לא יכול ללכת לשום מקום בכלל, אלא לפתור את כל הבעיות על ידי התקשרות לטלפון הנייד שלך …

זה היה מצב שכל החלופות שנראו בהתחלה היו שליליות. יכול להיות מצב אחר, כאשר כל אחת מהחלופות מכילה משהו אטרקטיבי. במקרה זה, אתה יכול לשאול את השאלה: "מה עוד אפשר לעשות כדי להשיג את זה ואת זה". כלומר, אנו שוברים את ההיגיון "או" ומתרגמים אותו ללוגיקה "ו". תמיד ניתן לפתור סתירות לכאורה על ידי הפצת חלופות, למשל:

בזמן: “מתי חשוב לך להשיג את הראשון? מתי חשוב לך לקבל שנייה? מתי עוד?"

בחלל: “היכן היית רוצה לקבל את הראשון? היכן חשוב לך שיהיה השני? למה זה חשוב לך?"

לפי נקודת היישום: "אחרת איך תוכל להשתמש בחוש ההומור שלך כדי לעזור לך לבנות מערכות יחסים עם אחרים?"

המלצות כששואלים שאלות

1. שאל שאלות אחת אחת.

2. השהה לאחר שאלות.

3. המתן לתגובה. הימנע מתשובותיך.

4. הקשיבו היטב (באופן פעיל) ללקוח.

חָמֵשׁ.שאל שאלות בטון דיבור בטוח.

מוּמלָץ: