מדוע לקוחות עוזבים את הטיפול?

וִידֵאוֹ: מדוע לקוחות עוזבים את הטיפול?

וִידֵאוֹ: מדוע לקוחות עוזבים את הטיפול?
וִידֵאוֹ: יש לי תקלה באינטרנט ! מה עושים ? 2024, מאי
מדוע לקוחות עוזבים את הטיפול?
מדוע לקוחות עוזבים את הטיפול?
Anonim

בפעילות המקצועית של פסיכולוג ופסיכותרפיסט קורה גם שהלקוחות עוזבים את הטיפול.

בהתחלה, בשנים הראשונות של העבודה, נראה לנו לרוב שהבעיה היא בנו, שעשינו משהו "לא בסדר". אין לנו ניסיון, ולכן גם שחיקה וגם רתיעה הן תופעות לוואי של ההישגים המקצועיים שלנו.

עם הגיל ועם הזמן, גישותינו ודעותינו בנושא זה משתנות.

לעתים קרובות אנו כותבים על אחריות ובחירה, על הצורך שאדם יקבל החלטה, אך האדם עצמו, במיוחד כשהוא בטראומה, כמעט ולא מבין מה קורה לו.

לדוגמה, אישה לאחר גירושין או הפסקה ביחסים עם אהובתה לא סביר שתוכל לבנות בקשה לפסיכולוג, אלא היא יכולה להיות "מוצא ממדינה, מעיקת, קשה".

יחד עם זאת, טראומות לא מעובדות, ובמקרים מסוימים מוזנחות בנפשו של אדם אינן מאפשרות לו להגיב כראוי למסר כזה או אחר של פסיכולוג.

כלומר, פנייה לפסיכולוג, אדם מעביר את האחריות לפסיכולוג. לדוגמה, לאחר נסיבות טראומטיות ורעיונות מופרעים כיצד להשיג מערכת יחסים הרמונית, אדם יכול לכבות את הטיפול כדי לא לבוא במגע עם כאב.

פחדים רבים מצביעים על הפרעות פסיכו -רגשיות מסוגים שונים, כאשר טיפול פתאום מתחיל להיראות "מאיים".

לפיכך, הלקוח סבור כי למרות האזהרות האפשריות של הפסיכולוג בנוגע לטיפול (תיקון) כשלב קשה, המלווה במפגש עם כאב, מרגיש אותו, הוא נשאר בהישג ידה של טראומה נקודתית זו, ומשאיר את הטיפול תחת כל נוח אֲמַתלָה.

במספר מקרים, הלקוחות חוזרים שוב, לאחר שנה -שנתיים, אך לרוב סירוב מהטיפול קשור דווקא להתמוטטות נפשית והתנגדות של אדם.

בשאיפה לבטיחות מותנית, אדם מאמין לעתים קרובות שזה לא בטוח עם פסיכולוג כפי שחשב (חושב).

החזרה למצב טראומטי גורמת לכאבים; בהתאם לכך, הפסיכולוג "אשם";

תלונות על "כבדות" בצורה סמנטית משקפות רק את המצב המחמיר (למשל, הכל "קשה" עבור הלקוח: עבודה, משפחה, חיי יומיום, מערכות יחסים וכו '). תהליך הטיפול עצמו מכונה לעתים קרובות "קשה", שמשמעותו "אי יכולת לרפא" אדם זה.

אי ודאות בהצלחת הטיפול וחרדה מוגברת הם גורמים שליליים התורמים לשימור המדינה וחוסר רציונליזציה שלה.

מכאן סירוב הטיפול. כלומר, הפחד הוא ההיפך, תמריץ לפעולה, לבחירה "לעזוב".

Image
Image

אני מסכים ותומך הן בקולגות והן בלקוחות ששמים לב להבנה הדדית והסכמה ביניהם.

הרבה פחות פעמים הלקוח שואל את הפסיכולוג שלו על החרדה או חוסר הביטחון שלו.

אי נוחות במצבים רבים היא ביטוי לתגובה חרדתית. תהליך סוחט רגשית, חרדה גורמת לאדם להסתתר, כולל מפסיכולוג.

לכן, ישנם מקרים רבים של סירוב של אדם לבצע תרגיל כזה או אחר, משימה אנליטית וכו ', בדיוק בגלל הפחד מכאב. בתורו, מצבים כאלה, כמו גם נסיגה מהטיפול, מדברים על חסרון במודעות, הבנה של התהליך הטיפולי.

הכחדת המרכיב הריאקטיבי של החרדה מתרחשת כאשר מבינים את חוסר התועלת וחוסר התאמה מסוימת של התגובה של עצמך לשאלה מסוימת של פסיכולוג או משימתו.

מוּמלָץ: