טריק הזהב לטיפול ברגשות לקוחות מורכבים

וִידֵאוֹ: טריק הזהב לטיפול ברגשות לקוחות מורכבים

וִידֵאוֹ: טריק הזהב לטיפול ברגשות לקוחות מורכבים
וִידֵאוֹ: בין הצלצולים – ניהול רגשות מול כיתה 2024, אַפּרִיל
טריק הזהב לטיפול ברגשות לקוחות מורכבים
טריק הזהב לטיפול ברגשות לקוחות מורכבים
Anonim

פעם היה מקרה. אישה אחת התבקשה לסיים את מערכת היחסים עם בעלה לשעבר, ממנו התגרשה לפני עשר שנים. והיא עדיין כועסת עליו, היא עדיין נמצאת איתו במערכת יחסים צבעונית שלילית. במילים היא אומרת: "כן, סלחתי לו מזמן". ואתה יכול לראות מפניה שהיא מוכנה להכות אותו … היא מתלהטת ברגשותיה וממשיכה לכופף את הקו שלה … היא מבינה הכל, אבל היא לא יכולה לסרב לזה.

האפשרויות לעבודתו של מטפל הכוכבים יכולות להיות שונות. אחת האפשרויות לפעולה במצב זה עשויה להיות הבהרת אופי מערכות היחסים והרגשות של הלקוח. ככל שהרגש בהיר יותר, חיובי או שלילי, ההתקשרות גדולה יותר. אם אתה רוצה להמשיך את הכריכה - המשך בעבודה הטובה. אם אתה רוצה לשנות, בוא נשנה …

אתה יכול לעבוד עם רגשות עזים (תוקפנות וכעס) באמצעות התגובה שלהם, ביטוי מילולי ושרירי פעיל: לדבר אותו, לכתוב אותו, להעביר אותו כמשהו כבד, לנשוף וכו '. הקבלה מטיפול גופני עוזרת טוב מאוד בעת השמעת התחושות: "כאב לי מאוד. וזה עדיין כואב. אני מאוד כועס עליך. אני נעלב מאוד … "מלווה בעבודת שרירים (עומס על שרירי החזה). יחד עם הדיבור, הלקוח יכול להרחיק את התיק הכבד מעצמו (במקום התיק, יכול להיות גוף עסיסי כבד משקל של המטפל עצמו). מהר מאוד, זה הופך להיות קל יותר עבור הלקוח, הוא משוחרר מהרגשות שהציפו אותו.

ואפילו בטכניקה כה פשוטה, יש ניואנס חשוב מאוד. אתה יכול לצעוק: "אני שונא אותך", או שאתה יכול לצעוק: "נפגעתי ונפגעתי". הגרסה השנייה של הביטוי עובדת הרבה יותר בהפחתת מתח במערכת יחסים. אתה צריך לדבר על הרגשות שלך, ולא להאשים את בן זוגך לשעבר בכל החטאים. בסופו של דבר שני בני הזוג אחראים למערכת היחסים.

אתה יכול לגשת לנושא בצורה פרגמטית גרידא. באמצעות התנגדות ופרובוקציה.

האם אתה כועס עכשיו?

- אני כועס!

האם אתה מרגיש נכון?

- להרגיש!

מזל טוב, למדת להפיק מכך יתרונות משניים. אתה בצדקך - כמו אנדרטה על המאוזוליאום, בתולה במלכות קדושתך. ולשם תחושת החשיבות הזו, אתה מאבד 50-60-70% מהמשאבים שלך. אתה גונב את המשאבים האלה מהמשכורת שלך, מהילדים שלך, מהבריאות שלך. ורק לשם חשיבות זו, תחושת הצדקנות והעליונות הזו. האם אתה חושב שזה שווה את זה?

למדת לעשות את זה טוב. הדרך שבה אתה נושא היא ראויה לשבח, והעקשנות שלך מעוררת התפעלות. אבל האם זה שווה את זה? המשחק שווה את הנר?

ברמת הרחבה עמוקה יותר, אתה צריך להיכנס לילדות ולחפש ילד טראומה שרגיל להגיב בצורה מסוימת לתלונות ולדיכוי של מבוגרים. חלק אחד שלו (הקורבן) כואב, השני (המגן) מצלם, והשלישי (מבוגר ואחראי) מול הלקוח בכיסא הלקוח מסתכל על קבוצת הכוכבים ומקווה לתקן משהו בחייו למען טוב יותר.

והרבה יותר קל לעבד את חלקי האישיות בנפרד. למה זה יותר קל?

האזן למשמעות הביטוי: "את, וובה, כועסת על אבא ואמא". הלקוח עשוי להתנגד ולומר, "כן, לא, ממש לא. אני באופן כללי ובכלל רגוע ".

ועכשיו האזינו לגרסה אחרת של המשפט: “וובה, אתה אדם מגניב, חיובי, אחראי, איש מקצוע שיודע לבנות עסק ולהרוויח כסף … אבל חלק ממך - בטראומה ממצב כלשהו בילדות - עדיין כועס על אבא ואמא. כועס ולא מצליח להירגע. בוא נדבר איתה.

והוא, לאחר שקיבל את המסר שהוא עצמו טוב, ואף אחד לא יתקוף אותו ויעריך אותו באופן שלילי, די מדבר ועובד עם החלק שלו, מתכנת אותו מחדש בצורה חיובית יותר.

לחלק הבוגר יש את כל המשאבים להתמודד עם כל מצב קשה, יש לו את היכולת למצוא את הפתרון האופטימלי. והחלקים הפגועים - הם אינם הבעלים של עצמם, הם נתון לחסדיו של הציקלון. הם רק צריכים לתכנת מחדש, לקבל משימה חדשה.

מוּמלָץ: