שוב על שחיקה (באמצעות הדוגמה של מקצוע עורכי הדין)

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

שחיקה במקצוע עורכי הדין: האם אתה יכול להתמודד עם זה בעצמך?

המתח עצמו הוא חלק טבעי מחיינו וכמעט כל מקצוע. אם אתה מנתח את הפיזיולוגיה של הלחץ, מסתבר שזה יכול להיות גם דרך לשמור על עצמך בכושר, להיות פרודוקטיבי ולהתמקד בדברים החשובים והדחופים. כמעט ואי אפשר להיזכר במקצוע נטול מתח לחלוטין, ובתנאים רגילים השאלה העיקרית היא עד כמה האדם מתמודד עם לחץ או אפילו מצליח.

נראה שאם עורך דין מארגן את עבודתו בעצמו, הוא יכול למנות את העומס - לשנות את לוח הזמנים של העבודה, להאציל כמה משימות לעובדים זוטרים, לסרב להוראות לקוח מסוימות, אם ביצוען כרוך בעומס יתר, "לשאוב" ביטחון עצמי למקצוענים חשבון פיתוח וכו '.

עם זאת, ללחץ "משפטי" יש ייחוד אחד: העבודה שלנו כמעט תמיד עובדת עם השלילי, הנכונות שמשהו ישתבש. מחקרים השלימו את רשימת הגורמים האחראים על חייהם ועל כספם של אנשים אחרים; הפער בין ציפיות אידיאליסטיות למציאות המקצוע; החובה להיות בקשר מסביב לשעון; מהירות השינויים שצריך לבצע עקב שינויים בחקיקה ובפרקטיקה שיפוטית.

מחקר שנערך בשנת 1990 על ידי אוניברסיטת ג'ון הופקינס (ארה ב) הראה כי עורכי דין; ואחד המחקרים המקיפים ביותר, קרן האזלדן בטי פורד, בשיתוף עם לשכת עורכי הדין האמריקאית, מצאה כי עורכי דין נמצאים בסיכון הגבוה ביותר להתאבדות, אלכוהול וסמים.

שחיקה, או שחיקה מקצועית, שכיחה יותר ממה שנהוג לחשוב.

פעמוני אזעקה

פעילות מוגזמת, דחיית צרכים אישיים, הגבלת קשרים חברתיים - מומחים רבים, במיוחד צעירים, מובחנים בעיסוק כזה בעבודה חדשה. גם תחושת העייפות, העדר הדעת ("עברתי ליד התחנה שלי", "שכחתי את הטלפון שלי", "לא שמתי לב שהרכב יוצא מהחצר") היא תופעה מוכרת גם היא לרבים. אם האחד עוקב אחרי השני, אז כדאי לשים לב לזה: אתה עלול להיות בסיכון.

האם עמיתיך היפים פעם הפכו להיות מעצבנים? האם הפכת להיות יותר ציני, אדיש ופחות מגיב? חוסר נכונות למלא את חובותיהם, איחור, הרצון לעזוב את העבודה מבעוד מועד - עבור רבים, סימני השחיקה המוקדמים הללו משמשים אות לשינוי המצב. אך לא כולם מוכנים להיפרד מהעבודה רק מסיבות אלה ומתריעים כאשר הדיכאון עוקף.

עורך דין ז ', איש מקצוע צעיר ושאפתן בחברה גדולה, צבר מוניטין כעובד נעים ואחראי. עבודת יתר מתמדת ולוח זמנים אינטנסיבי של נסיעות עסקים לסניפים לא הפחידו את הצעיר, ששמה לעצמו למטרה להיות ראש המחלקה. ימי חופשה שאינם בשימוש הצטברו. עם זאת, לא הייתה צמיחה מקצועית מהירה, ואז ז איבד לגמרי חלק מכבוד העמיתים וההנהלה. הסיבה הייתה התפרצויות זעם, קונפליקט וחוסר סובלנות. ד 'פנה לפסיכותרפיסט שלוש שנים לאחר שהחל לעבוד בחברה. התלונות העיקריות היו דימוי עצמי נמוך, חוסר תחושה במצב הרוח ותחושת חוסר משמעות של החיים. בשלב זה הייתה לז 'תלות חזקה בניקוטין, קפאין, כמעט בכל לילה הוא "נרגע" בעזרת אלכוהול.

מי נמצא בקבוצת הסיכונים?

מחקרים של מדענים זרים ופנימיים, בפרט, G. Freidenberg (1974), A. Garden (1996), V. E. Orla (2005), הנוגעים לתכונות אישיות - "זרזים" של שחיקה, הראו כי אידיאליסטים ואנשים אמפתיים, "לוהטים". ", נסחף, מתגבש בקלות.

מצבים מקצועיים בהם המאמצים המשותפים אינם מתואמים, אין שילוב של פעולות, יש תחרות, בעוד שתוצאה מוצלחת תלויה בפעולות מתואמות היטב, תורמים גם הם לשחיקה מקצועית.סוגיה זו חריפה במיוחד כאשר מוצהרים ערכי פיקוד, אך למעשה ההנהגה מזניחה אותם.

קבוצת הסיכונים כוללת גם עובדים בארגונים עם אווירה פסיכולוגית שלילית. זה יכול להיות גם בוס עריץ וגם חוסר יציבות כללית של הארגון.

מחסור במשאבים - אנושיים, ארגוניים, כלכליים - כאשר משימות נפתרות תוך שימוש במשאבים האישיים של העובדים, מגביר באופן דרמטי גם את רמת השחיקה בארגון.

סכסוך אתי ושחיתות אישית

הגורם החשוב ביותר בשחיקה הרגשית של עורכי דין הוא הנוכחות הקבועה שלהם בתחום העימות האתי.

אולי הדוגמה הבולטת ביותר היא עורכי דין פליליים, שתפקידם המקצועי הוא להגן על עבריינים. אם עורך דין נאלץ להגן על אדם שביצע פשע מתועב, הרי שכאיש מקצוע עליו להתעלם מרגשותיו וליישב אהדה כלפי קורבנות העבריין ותחושת חובה.

עורכי דין לענייני משפחה לא רק מתמודדים כל הזמן עם יצרים אנושיים, אלא גם מוצאים עצמם לפעמים בשאלות קשות מבחינת האתיקה האישית. למשל, האב מנסה לשלול מהאם את זכויות ההורים ולקבל איסור על מפגש עם הילדים. בהיותו משתתף עקיף בסכסוך זה, עורך הדין לענייני משפחה חי במידה מסוימת בדרמה המשפחתית של מרשו, ולפעמים, על מנת להגן על הלקוח, עליו להתמודד עם עקרונותיו האתיים.

בפרקטיקה התאגידית, ישנם גם מקרים הקשורים לגורלות אנושיים ויכולים לגרום לעימות פנימי. למשל פיטורים המוניים של כוח אדם, פיטורי עובדים לא רצויים, הפרת תנאי העבודה של המעסיק או חוסר נכונות לשלם פיצויים לנפגעים במקום העבודה. כיצד ירגיש עורך דין המייצג חברה בבית המשפט במקרה של אם חד הורית שפוטר? החברה אינה מתחשבת ברגשות, המומחים עצמם לרוב מכחישים אותן. עורך דין י ', שהיה מודע היטב לקיומם של חנויות זיעה במפעלי החברה, הכין את הבסיס לפיטורי מנהיגי איגודים. לאחר שנה של עבודה כזו, מצבה הרגשי היה כל כך מדוכא עד שהיא עזבה את החברה.

בנוסף, עורכי דין פנימיים נוטים יותר לעבוד במסגרות נוקשות ואינם יכולים לתכנן את לוח הזמנים שלהם, יש להם פחות הזדמנות להשפיע על תגמולם, הם מוצאים את עצמם בתחום העימותים העסקיים כמעט מדי יום, בין בעלי מניות לבין עובדים אחרים, וללא הכרה רבה ("תודה" מהצרכן במחלוקת רגילה על ZOPP נשמע, אולי, לעתים קרובות יותר מאשר ממחלקת המכירות בעת סגירת עסקה בהיקף של מיליוני דולרים).

עקיפת החוק כתופעה משפטית היא גם תחום של אי ודאות גבוהה ומתח פסיכולוגי, ואם המעסיק מעמיד באופן קבוע את עורך הדין התאגידי במשימה "לעשות את הבלתי אפשרי", אז הדבר מאיים על הצטברות של מתח וסתירות אתיות.

מילוי המשימה שהציב המעביד ובעקבות מכתב החוק, עורך הדין התאגידי הינו איש מקצוע, אך נשאר אדם. לא משנה כמה העובד ינסה להתרחק מהסיטואציה ולהציג את עצמו ככלי או מתווך בלבד, הנפש שלו חווה השפעה מסוימת.

קונפליקטים אתיים כאלה נשארים לרוב מאחורי הקלעים והם נחווים בסתר ועמוק מאוד, אך אין זה אומר שאין להם השפעה על אישיותו ורווחתו הפסיכולוגית של עורך דין. הצטברות רגשות שליליים מהקונפליקט האתי מערערת את הבריאות הפסיכולוגית ומשפיעה על המצב הרגשי הכללי.

אחת ההשלכות העצובות היא העיוות המקצועי של האישיות. ניסיון ארוך טווח של קונפליקט אתי בביצוע עבודותיהם, במיוחד מועצם על ידי גורמים שליליים אחרים, מוביל לכך שהאישיות משתנה.במילים אחרות, אדם אחד נכנס למקצוע, ואחר יוצא - עם איכויות, עקרונות, אוריינטציות ערכיות, שיטות תקשורת.

עיוות מקצועי הוא סוג של הגנה שהנפש בוחרת, בצורה של הדרה מוחלטת או חלקית של רגשות כתגובה להשפעות טראומטיות. לאדם אדיש קל יותר להתמודד עם חובותיו המקצועיות במקום בו עליו להתמודד עם רגשותיהם השליליים של עצמם ושל אחרים. דה -הומניזציה יכולה להיות אפיזודית או מתמשכת, להתייחס רק לתחום העבודה, או להרחיב את כל מערכות היחסים עם אנשים והתנהגות.

כיצד לא להפוך לנפגע של צריבה

כפי שכבר ציינו, ישנם הרבה גורמים שקובעים מראש שחיקה, וזה לא מציאותי להיות מסוגל לעמוד בכולם. ההמלצה המסורתית היא לשמור על איזון בין עבודה לחיים פרטיים, אבל בשוק העבודה המודרני, שבו הגבולות האלה מטשטשים, וכבר קשה לומר אם אני נפגש עם חברים ועמיתים כדי להירגע, או שזה חלק מ תוכנית הפיתוח, ההמלצה הופכת לתיאורטית מאוד …

נראה לנו שהגדרה כנה של מטרות אישיות והקפדה עליהן לאורך כל מסלול הקריירה יכולה, אם לא למנוע שחיקה כזו, אז לפחות לקבוע את הסימפטומים שלה בזמן.

לדוגמה, בייעוץ אתה יכול להסתמך על תוכנית קריירה שקופה למדי - ממשפט משפטי ועד לשותפים. אבל עבור בתים, תכנית זו תלויה לעתים קרובות ביושרה של ההנהלה ובעקביות של אסטרטגיות החברה, וחשוב להם במיוחד לזכור מה הם רוצים להשיג ובאיזה שלב של הקריירה שלהם. ואם בשלב כלשהו המעסיק שלי מפסיק לעמוד בתוכניות אלה, שנה את המעסיק. אולם תוכנית כזו דורשת אחריות רבה והשקעות משמעותיות: סביר להניח שבשלב מסוים, למעבר איכותי, תצטרך להשקיע בחינוך שלך, מה שמרחיב את הכשירות, הביטחון, הייחודיות של מומחה, ומאפשר כדי שתתרכז בעסק האהוב עליך, השתמש במרכיבי היצירה של העבודה.

האם אתה נמצא באיזה שלב?

שחיקה או שחיקה היא תהליך דינאמי ומתקדם.

בשלב הראשון (זה נקרא « יָרֵחַ דְבַשׁ ») שחיקה, ההתלהבות הראשונית של העובד מתחלפת באובדן עניין ואנרגיה.

בשלב השני (מה שנקרא שלב « מחסור בדלק ») עייפות, אדישות מופיעה, בעיות שינה עלולות להתעורר, התפוקה יורדת, ויש צורך במוטיבציה נוספת לעבודה. אפשר להפר את משמעת העבודה ולפטר מתפקידים מקצועיים. במקרה של מוטיבציה אישית גבוהה, העובד יכול להמשיך לשרוף, בחיפוש אחר משאבים פנימיים, אך לרעת בריאותו. ניתן לצפות בדפוס זה עם רוב העובדים בארגונים שונים.

בשלב השלישי (מה שנקרא "שלב התסמינים הכרוניים" כבר מופיעים סימפטומים כרוניים - רגישות למחלות סומטיות, תחושת תשישות, עצבנות כרונית, כעס מוגבר או תחושות דיכאון, "בפינה", תחושת חוסר תמידית. של זמן. רגיל לעבודה מוגזמת וללא מנוחה.

אם אינך עוזר לעצמך ברגע זה, אז מתחיל השלב הרביעי, "משבר", שבו יכולות להתפתח מחלות כרוניות, וכתוצאה מכך אדם מאבד באופן חלקי או מלא את כושר העבודה שלו, ואת תחושות חוסר שביעות הרצון שלו. היעילות והאיכות של החיים מתעצמים.

ולבסוף, שלב השחיקה החמור ביותר ("פריצת החומה") הוא מסוכן מכיוון שבעיות גופניות ופסיכולוגיות הופכות לצורה חריפה ויכולות לעורר התפתחות של מחלות מסוכנות המאיימות על חיי אדם.לעובד יש כל כך הרבה בעיות שהקריירה שלו בסכנה.

===========================================================

הימנע, כיסוי, הישרדות - תת -קו תחתון

לדאוג לעצמנו ולנוחות שלנו בחברה שלנו אין רק מעט מאוד תשומת לב; לעתים קרובות "זה מגונה, לא מקצועי להיות רגיש". לכן, לעתים קרובות איננו מבינים שכבר יש בעיה. חשוב לאבחן אותו בזמן.

ראשית, לא פשוט לגלות ולהודות, כיוון ששחיקה, בהיותה סוג של הגנה פסיכולוגית, תמיד מוכחשת. שנית, לעתים רחוקות כל אחד יכול לאסוף באופן עצמאי סימפטומים לתמונה אחת, אך רבים שוברים אותם בקלות: עייפים, חולים, נדודי שינה עינו משהו, לצוות היה חסר מזל.

בינתיים התמונה הקלינית של שחיקה מקצועית דומה לתמונה הקלינית של הפרעת דחק פוסט טראומטית: ניסיון להימנע ממצבים שעלולים לגרום לתגובה שלילית; תחושת אשמה; חוסר תפקוד שינה ותסמינים של ריגוש מוגבר - כעס, פחד מפגיעות; תשישות מערכת העצבים, המתבטאת בחוסר יכולת להתרכז, שכחה, חוסר דעת, ערנות מתמדת, ירידה ביכולות הפיזיות והנפשיות; הפרעות סומטיות - כאבי ראש, הפרעות במערכת העיכול, החמרה של מחלות לב, עמוד השדרה, הפרעות בתחום המיני; הפרעות פסיכופתולוגיות - תוקפנות מבוקרת בצורה לא טובה, פוביה חברתית, נטייה להתמכרויות, בדרך כלל אלכוהול, מזון או סמים.

לרוע המזל, זהו כבר שלב רציני של שחיקה מקצועית, בו מתעוררת השאלה הן ההתאמה המקצועית, והן הצורך לצאת מהמצב הטראומטי בהקדם האפשרי על מנת לשמר את בריאותו הגופנית והנפשית, ואת הצורך. להתאושש בעזרת פסיכותרפיסט מומחה.

זה קורה שכתוצאה משחיקה, מומחים עוזבים חברות ולוקחים פסק זמן להתאושש. ההחלמה בדרך כלל דורשת תקופה ארוכה למדי, ואם היא נמשכת יותר מ 2-3 חודשים, המומחה המובטל זמני יצטרך להתמודד גם עם התסכול הנגרם מחוסר וודאות והחשש לצבור חודשים של חוסר פעילות, ואז יהיה צורך להסביר אותם למעסיק החדש.

לרוע המזל, ברוסיה לא מתקיימת שבתון - חופשה ארוכה עם שמירה על עבודה, תפקיד, ובכמה מקצועות ושכר וכל זכויות היתר, שעובד יכול להשתמש בהן למנוחה וטיול, או לצורך הכשרה. למרות שהפסקה כזו תהיה צורה מצוינת למניעת שחיקה, לא בכדי ברוב המקרים השבת ניתנת לעובדים שעבדו בחברה 5, 10 שנים או יותר.

לא מזמן בארצנו, שיטה פופולרית להיחלץ ממצב פתולוגי ממושך בעבודה הייתה מה שנקרא הורדת הילוכים. מאות אנשי מקצוע מוסמכים עזבו את המקצוע וערי הבירה כדי ליהנות מההנאות הפשוטות של האוקיינוס. כמובן ששיטה זו מאפשרת לך לברוח מבעיות, להיפטר ממתח מצטבר, להחזיר את הכוח הפיזי והרגשי.

איש מקצוע שרוף יכול לעזוב את תחום הפעילות הרגילה שלו וללכת לאזורים שבהם המתח, במבט ראשון, נמוך יותר. ישנם מקרים ידועים רבים בהם הצמרות התאמנו מחדש כמדריכי יוגה, פסיכולוגים, סופרים או מאמנים.

אבל יש גם דרכים פחות מוצלחות להתמודד עם לחץ בשלב הראשוני של השחיקה המקצועית: מנהלת הסניף א 'חי את עבודתה, שבת הייתה תמיד יום העבודה שלה, והצוות הפך כמעט למשפחה. מספר שנים של עבודה בלוח זמנים חירום קשה ורדיפה אחר אינדיקטורים השפיעו הן על מצבה הרגשי של הצעירה והן על בריאותה הגופנית. א 'הסיק מסקנות מסוימות והחליט "להסיח את הדעת" מהעבודה.כעת תפס את מקום שעות הערב והשבת במשרד על ידי קורסי ציור, שיעורי ריקודים סלוניים ושיעורים אישיים בקול. לא 'שוב לא הייתה דקה פנויה אחת. האם א 'הצליח לגוון את חייו? באופן חד משמעי. האם הצלחת להקל על מתח מצטבר? זה ספק, כי החיים לא רכשו לוח זמנים רגוע יותר, אלא דרשו תנועה גדולה יותר וכוח פיזי ורגשי.

איך יוצאים מנתיב השחיקה ללא פסולת וללא פתרונות קיצוניים?

המניעה הנגישה ביותר, כמובן, היא מזעור מצבים של מתח גבוה, עבודת חירום ומצבים של קונפליקט אתי. אם הדבר אינו אפשרי, כמו גם לאותם נציגי המקצוע המקיימים אינטראקציה עם אנשים ויוצאים במגע עם גורלי אנוש - עורכי דין פלילי, משפחתי, דיני דיור - מוצגים קורס פסיכולוגי באופן קבוע או מתמיד. זהו מעין אמבט לנשמה » המאפשר לך לזרוק את המטען השלילי שהצטבר. למרבה הצער, אמבטיה אמיתית, שיכוך נפש, מתישות עם תרגילים גופניים או ספורט אתגרי אין להם השפעה כזו, למרות שהם יכולים להביא להקלה זמנית. במהלך הפסיכותרפיה אדם לומד לבנות ולהגן על גבולות אישיים, מה שמשנה איכותית את התקשורת שלו עם אחרים, מפחית את הסיכון לקונפליקטים והתעללות.

לכולם בהחלט יהיה שימושי להתבונן במשטר העבודה והמנוחה, חופשות קבועות במלואן, טיולים ושינוי רשמים, נוכחות של תחביב או פעילות מועדפת, המוקדשת למספר שעות בשבוע, מבוססת ומבוססת היטב יחסי משפחה הרמוניים או מערכות יחסים בזוג.

בשלבים מאוחרים יותר של שחיקה מקצועית, תהליכים מסוימים הופכים לבלתי הפיכים, ולכן ככל שהבעיה מוכרת מוקדם יותר, וככל שאדם מקבל את העזרה הדרושה מוקדם יותר כך בריאותו הנפשית והפיזית נשמרת.