2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45
1. התנאי החשוב ביותר, ההכרחי לכל אינטראקציה, בין אם מדובר בשיחה עם עמית, עם קרובי משפחה, או בתהליך אימון, הוא קשר רב -שכבתי, הנקרא זִיקָה
תהליך האימון יכול להיות יעיל יותר, גם אם המאמן לא פועל על פי מודל המאמן. לא מאמין? נסה זאת!
כדי להשיג, והכי חשוב, לשמור על קשר, ישנן שיטות ודרכים שונות
שיטות כוונון לטווח קצר: פוסט מטא. פּוֹזָה. קֶצֶב. מחוות. קול ודיבור.
שיטות לטווח ארוך: ערכים. רמות נוירולוגיות.
2. רמות קשר
גם הרמה בה נוצר ומתחזק הקשר היא חשובה.
1. ניסיון או התנסויות … "גרנו באותה עיר", "למדנו באותו מכון"
2. מושגים … דמיון של רעיונות, תמונת העולם, הנחות כיצד המציאות עובדת, יחס לדברים ואירועים מסוימים.
3. כוונה … הלקוח רוצה משהו והוא מוכן לעשות משהו בשביל זה, והמאמן חופף איתו ברמה הזו, כי הוא רוצה לעזור ללקוח בזה.
4. מוטיבציה … אם המניעים שלנו אינם חופפים, או שהם פשוט מנוגדים ישירות, באופן טבעי יהיה קשה יותר להבין אדם. אם הם חופפים, יהיה קל יותר להבין אדם, אך יתכן שיהיה קשה יותר להבהיר את "הנקודות העיוורות" שלו.
5. פיתוח. אם מנהיג החברה ירצה לפגוש כל כפוף במציאות שלו, זה יהיה קשה. הוא צריך ליצור מציאות משלו (תרבות ארגונית), שהייתה כובשת את כולם ומאחדת אותם במשימה אחת.
3. בירור המצב
בדרך כלל, בתהליך האימון, הזמן המקסימלי מושקע בבירור.
קודם כל, אתה צריך להבין איך זה מרגיש המצב הנוכחי לקוח ומהו הרצוי … ומה שצריך כדי לעבור מאחד לשני.
המאמן יכול לשאול שאלות מרחיבות. למשל, "ספר לנו יותר על זה", "אתה יכול לספר לי יותר על זה", "מה הכי חשוב לך?", "מה הכי חשוב?"
אם הלקוח מדבר הרבה וזה מפחית את הבהירות, ניתן לשאול שאלות מצמצמות. כגון "האם תוכל לסכם?", "מה הדבר החשוב ביותר כאן?"
יש דרך נוספת להבהיר - שאלה כמו "עזור לי להבין", "עזור לי להבין את זה".
אם הלקוח מדבר באופן כללי אך לעולם אינו מגיע לפרטים, אנו יכולים להניח כי תתעורר בהירות כאשר סוף סוף יתחיל לפרט. לעומת זאת, אם הוא מעמיק בתיאור מפורט, קשה יותר להציג את התמונה הגדולה.
ישנם אינדיקטורים ישירים של בהירות, כאשר לקוח אומר: "אני מבין, עכשיו הכל ברור" - מצבו משתנה. ישנם סימנים עקיפים - מחוות, כיולים, רמות אנרגיה ונכונות להתחייב.
אחת הטכניקות להבנת בהירות היא דוגמנות, שידור חוזר וירטואלי של מצב שאדם חושב עליו. הצעות לשחק, נסה את עצמך בתפקידים שונים תן חוויה טובה. ואז הלקוח מבין איך הוא יכול להרגיש בתנאים מסוימים ולהתכונן.
4. אחריות הלקוח
אין ספק שפעם אחת היית צריך להיפגש עם התדירות שאנשים לא רוצים לקחת אחריות ועד כמה הם יודעים כיצד להעביר אותה לאחרים. האם היית פעם האחרים האלה?
סימנים של לקיחת אחריות: בעל תכנית אפקטיבית, אנרגיה, לקיחת עלויות ותוצאות, יישור ערכים, נכונות לחבר משאבים ואנשים נוספים לתהליך.
תוכל לבדוק זאת ישירות על ידי שאלה אם הוא יודע מה הוא עומד לעשות על סמך כל האמור לעיל.אתה יכול לבקש מהלקוח לקבוע מגבלות זמן: אם הוא מוכן לעשות זאת תוך שבוע או חודש, אז זה אומר שהוא כבר התחייב.
5. תמיכה ותסכול
במהלך הפגישה, על מנת לעורר את האנרגיה של הלקוח, יתכן והמאמן יצטרך לדמות את השלכות חוסר הפעולה שלו בלקוח, לעורר או לתמוך בלקוח רגשית, מבלי לדחוף דבר ספציפי.
תמיכה כנה עושה פלאים, ופרובוקציה טובה מאתגרת את הלקוח.
שניהם יכולים להיות כלי אימון טובים כאשר משתמשים בהם באתרו.
מוּמלָץ:
"אתה חייב לעזוב אותה! אין שום דבר שאתה יכול לעשות כדי לעזור לה! " האם למטופל יש זכות שלא להמשיך בפסיכותרפיה. מקרה מתוך תרגול
בהתחשב ברעילות המקצוע שלנו בכלל ובקשר הציבורי בפרט, אני נזכר באירוע מאלף. הוא מתאר בעיה מקצועית לא ממש אופיינית, המתאימה לאותו פתרון לא טיפוסי. גם הבעיה המתוארת וגם הפתרון שלה במקרה זה אינם בתחום התיאוריה והמתודולוגיה של הפסיכותרפיה, אלא בתחום האתיקה המקצועית והאישית.
בעקבות נאסטנקה. או שזה נוח להיות נוח?
בעקבות נאסטנקה … זוכרים את סרט האגדות "מורוזקו" עם נטליה סדיך בתפקיד הכותרת, שעליו גדלו יותר מדור אחד של ילדים סובייטים? פרק שבו נסטנקה לבושה קלות יושבת מתחת לעץ חג המולד, ומורוזקו מסתובב, הקור גדל מזה, והוא שואל: “חמה לך, ילדה? האם חם לך, אדום?
10 שאלות כדי להבין טוב יותר את עצמך ואת הבעיה שלך. כדי לעזור ללקוח ולפסיכולוג
לכולנו יש מצבי בלבול. מישהו מתבלבל במחשבות, מישהו ברגשות, מישהו מרגיש בדרך כלל כמו קיפוד בערפל (אגב, הקריקטורה הטיפולית האהובה עלי) :) כשעובדים עם לקוחות, אני אף פעם לא מקפיד על אסטרטגיה לינארית. אתה אדם חדש לגמרי עם היסטוריה ייחודית. וגם אם הכרנו 30 שנה, בתקופה שלא ראינו אותך קרה משהו, פגשת כמה אנשים, חשבת על משהו וחיית רגשות מסוימים.
לא יהיה לי קל יותר: לאפשר לעצמי להיות קשה
"תשאיר את זה פשוט!" - מדי פעם מלמדים היועצים: לרוב הם לא מוזמנים. אפשר להבין אותם: ככל שאתה פשוט יותר, כך נוח להם יותר. אתה יכול לענות לשיחות אלה, או שאתה יכול לאפשר לעצמך להיות קשה ולהוציא הנאה מרובת שלבים, רב שכבתית ורב-רכיבית מהחיים.
מדברים על העבר במערכת יחסים חדשה. או איך "לשקר" נכון כדי שהכל יהיה הוגן
- ובכן, מדוע הוא / היא לא סיפרו / ואני על זה אז? … - זה היה יכול לשנות הכל. ואז יכולתי / יכולתי … וכן הלאה, בהקשר של סיפור ספציפי. איזה כאב כנה אורב לעיתים קרובות בעיני הלקוח במהלך פגישה כשהוא, כמו שיא שבור, חוזר על אותה שאלה רטורית. זהו מקרה נפוץ מאוד כאשר יחסים די חזקים מתמוטטים כמו בניין רב קומות במהלך רעידת אדמה בגלל כמה עובדות שמתגלות באופן בלתי צפוי.
