לקוחות המדמים שינויים

וִידֵאוֹ: לקוחות המדמים שינויים

וִידֵאוֹ: לקוחות המדמים שינויים
וִידֵאוֹ: כוח המדמה יכול להרוס לאדם את החיים / פירוש חלומות / יעקב ויוסף הצדיק 2024, מרץ
לקוחות המדמים שינויים
לקוחות המדמים שינויים
Anonim

לאור הערותיי האחרונות על אזור הנוחות והתלות, אינני יכול שלא לשתף אתכם בסיפורו של ג'יי קוטלר, על לקוחות המעדיפים לבקר אצל מטפל על מנת ליצור אשליה של פתרון לסוגיה. במציאות שלנו, מפגשים כאלה מוגבלים לפסיכותרפיה קצרת מועד, אך הם יכולים לגרום לתסכול גם בקרב פסיכותרפיסטים מנוסים.

בקרב אנשים שקשה לעבוד איתם בשל הפסיביות וההתנגדות שלהם לשינוי, בולטים לקוחות מנהלים יתר על המידה. פסיכותרפיסטים מתקשים בהם לא פעם בגלל סגנון התקשורת המיוחד (נטייה לחזרה ולמשעמם), אלא בגלל צורות ההתנגדות שהם מפגינים. אנשים אלה יכולים לעבור פסיכותרפיה למשך שנים רבות, להשתתף בכל הפגישות בחריצות, בהתאם לכל ההמלצות של הפסיכותרפיסט, אך רק במהלך המפגשים. מחוץ למשרד, לקוחות אלה ממשיכים להתנהג באופן פסיבי באופן דומה, ומתנגדים בעקשנות לשינויים. מול לקוח כזה, הפסיכותרפיסט בדרך כלל מתחיל להטיל ספק בכך שלפחות אחת המחלקות שלו באמת משתנה, נראה לו שכולם משחקים רק בכישרון בשינוי.

לקוחות מכורים פסיביים, הדורשים תשומת לב מיוחדת, לרוב אינם מבינים איזה רושם הם עושים על הפסיכותרפיסטים שלהם. בדידות וסבל, לפעמים יותר מדי, הם רואים במטפלים שלהם מקור תמיכה אינסופי. לקוחות כאלה טוענים לתשומת לב בלתי מחולקת, אם כי הם עצמם חוזרים על עצמם לעתים קרובות ואינם עושים דבר כדי לשנות. למעשה, הם אינם שואפים לשינוי, הם די מרוצים ממצב העניינים הקיים. עם זאת, לקוחות אלה אוהבים להתלונן על חוסר האונים שלהם. הם מוכנים להאשים אחרים בכישלונותיהם ובאו אלינו במשך שנים כדי לספר מחדש את אותם סיפורים, בטוחים שהם יקשיבו להם.

בוני היא אחת היצורים המתוקים, החביבים והמתוקים ביותר שאי פעם היה לי העונג לעבוד איתם. יש לה מראה אטרקטיבי, מדברת היטב וגם כנה. במהלך השנים המעטות שעבדנו איתה, היא לא החמיצה אף פגישה. אני רגיל לחיוך הזוהר שלה. יתר על כן, נראה שהיא מודה לי מאוד על העזרה והתמיכה שלי ומדברת בהתלהבות על הצלחותיה לאורך שנות התקשורת שלנו עמה. למרבה האירוניה, בוני היא אחת הלקוחות הקשות ביותר שלי.

כיצד, אתה מופתע בצדק, יכול ליצור כל כך חמוד לשמש מקור לאכזבה מתמדת? על מה עוד יכול פסיכותרפיסט לחלום? הלקוח מחויב כל כך לצמיחה אישית ומשתתף באופן פעיל כל כך במפגשים עד שהיא יכולה לתת ללקוחות אחרים שיעורי נימוס וייעוץ לגבי ההתנהגות הנכונה במהלך הפסיכותרפיה. עם זאת, למרות כל החיוכים שלה, הפתיחות לכאורה והרצון הברור להתמודד עם בעיותיה, בוני נוטה להרס עצמי בצורתו המרושעת במיוחד, עמידה בכל האמצעים שאני ממציא.

מאז הפגישה הראשונה שלנו, בוני יוצאת עם הגבר שהיא אומרת שהיא אוהבת. הקשר הזה גורם לה (וגם לי) לסבל רב. בהיותו נבל במובן המקובל של המילה, בחירתו הנצחית של בוני מייקל בכל זאת משאירה הרבה לרצות. למעשה, הוא לא אוהב נשים, אם כי אכפת לו מבוני יותר מאשר מכל אחד אחר, מה שאי אפשר לומר מהתנהגותו. כן, כנראה שמייקל לא מסוגל לדאוג לעצמו, מעולם לא ניהל יחסים קרובים עם אנשים אחרים. למרות כל ניסיונותיו, ולפעמים הוא באמת מנסה להתקרב לבוני, הוא רק מרחיק אותה ממנו. למידע: מייקל עצמו לעולם לא יחליט על פסיכותרפיה. במשך מספר שנים, בוני ומייקל היו מאורסים פעמיים והפרידו אותו מספר פעמים.בכל פעם שנראה היה שבוני נפרדת ממנו סוף סוף, היא הייתה מתחילה מחדש מהתחלה.

מאז שההיכרות שלי עם בוני הייתה ארוכה, ניסיתי את כל שיטות ההתערבות המוכרות לי. היא ואני עברנו את האקזיסטנציאליזם והפסיכואנליזה, חשפנו את הסיבות לדבקותה ביחסים כאלה, חשפנו הקבלות ברורות עם גורל הוריה. בעזרת גישה קוגניטיבית-התנהגותית ניסיתי לגרום לה להסתכל על מצבה מנקודת מבט חדשה. הלקוחה נענתה לכל ההתערבויות שלי, אך רק במהלך המפגשים, אך בחיים היא המשיכה להתנהג בדרך הישנה. "כן, אני יודע שהוא לא המשחק שלי. אני מודע לכך שהקשר הזה לעולם לא ייתן לי את מה שאני רוצה. אבל אני פשוט לא יכול לתת לו ללכת, למרות שאני משתדל מאוד ".

מקרה זה היווה הזדמנות מצוינת להתערבות פרדוקסלית. המלצתי שהיא תראה את מיכאל לעתים קרובות ככל האפשר, וכשהיא התלוננה שוב על הרגישות שלו, הגנתי עליו. יכולתי לפרט עשרות התערבויות אחרות, שכולן הגיבו בבוני טוב בהתחלה. זמן מה לאחר מכן, היא שוב לקחה את הישן. יום אחד, בייאוש, הצעתי לה להפסיק לזמן מה את הפסיכותרפיה, וזו, כמו תמיד, נעתרה לה בקלות.

שנה לאחר מכן, היא שוב הופיעה מולי, נחושה עוד יותר להיפרד ממייקל אחת ולתמיד. הפעם הסכמתי לעבוד איתה בתנאי שלא תדבר על מייקל. יש לנו את הזכות לדון בכל נושא אחר. בהתחלה הדברים הלכו טוב, ולו רק בגלל שלא נגענו בבעיה שהטרידה אותה במיוחד.

דנתי במקרה זה עם רבים מעמיתי. כל אחד הביע את ההנחות שלו, ואני בטוח שתסכים עם כמה מהן. בוני נוטה להיות לקוח נאמן. היא אוהבת את תהליך הפסיכותרפיה. בנוסף, היא מבינה שהיא לא מעוניינת לשנות כמה היבטים בחייה. באשר לי, אני מתקשה להשלים עם העובדה שאני צריך לעבוד עם לקוח שמעדיף לדבר מבלי לנקוט בפעולה של ממש בדרך לשינוי.

ג'פרי א. קוטלר. המטפל המשלים. טיפול בחמלה: עבודה מול לקוחות קשים. סן פרנסיסקו: ג'וסי-בס. 1991 (כותב)

מוּמלָץ: