מניפולציות פרסום ו"תוכן ייחודי ": איך למכור ולקנות שירות איכותי באינטרנט

תוכן עניינים:

וִידֵאוֹ: מניפולציות פרסום ו"תוכן ייחודי ": איך למכור ולקנות שירות איכותי באינטרנט

וִידֵאוֹ: מניפולציות פרסום ו"תוכן ייחודי ": איך למכור ולקנות שירות איכותי באינטרנט
וִידֵאוֹ: כיצד נראה פרסום בשיטת הסלקטור - מבט מאחורי הקלעים 2024, מרץ
מניפולציות פרסום ו"תוכן ייחודי ": איך למכור ולקנות שירות איכותי באינטרנט
מניפולציות פרסום ו"תוכן ייחודי ": איך למכור ולקנות שירות איכותי באינטרנט
Anonim

הבוקר הגיע מכתב לתיבת הדואר הנכנס שלי.

"לילי היקרה," נכתב. - אנו מזמינים אתכם לכנס ייחודי המאגד מורים מתקדמים, חכמים ומקצועיים כמוכם. מיטב המורים של הפלנטה האנגלית יתכנסו כדי להביא את הרעיונות הגדולים בעולם לעמיתיהם החכמים לא פחות …"

המוח שלי מהבהב מיד באדום:

מניפולציה הבזיקה בעיני רוחי, והמכתב התעופף אל שקיעת הסל.

במאמר זה, אני רוצה לעודד כל אחד מכם חברים - בין אם אתם איש מכירות ובין אם אתם לקוחות פוטנציאליים - לשאול את עצמכם שורה של שאלות, להיות כנים עם עצמכם ולהחליט לחשוב באופן ביקורתי.

מדוע קשה לבחור שירות טוב?

בניגוד למוצר, אי אפשר לגעת בשירות.

הלקוח משלם כסף לקבלן, והקבלן קונה בכך אמון מהלקוח. כמה שווה האמון שלך?

בנוסף, ברוב המקרים, ההשפעה של שירות יכולה להיות מורגשת רק כאשר הוא ניתן ולאורך זמן. אפילו לאדוני אמפתיה, קשה להעריך את היתרונות של השירות מרגשותיו של משתמש אחר.

ברכישת שירות הלקוח מקווה שהקבלן לא יוליך אותו שולל, וכך הוא נוטה לשכנע את עצמו כי לשירות יש השפעה גם אם הוא נכשל לחלוטין. טבעי שאדם יאמין במה שהוא מצפה, גם אם אין שינויים גם מבחוץ. זהו כל הקושי: כל אדם מעריך את איכותו של אותו שירות בדרכו שלו, בהתאם למצב הרוח שלו, ראיית העולם וצבע השיער של הדוגמנית על הסרט. שירות אחד ויחיד עשוי לפנות לאדם אחד ולאכזב באופן בסיסי אחר. האישיות שלנו היא הסיבה לכך שאין מילים קוסמות למכירה, ואני קורא לכל קורא לשקול את השירותים שעל הדלפק הווירטואלי באמצעות מנסרת האינדיבידואליות שלו.

אם אתה קונה

מתי צריך להיות ערני. עובדות מספרות הכי טוב על איכות השירות. מילים יפות המכילות הערכות מסתירות לעתים קרובות את היעדר העובדות. אם מודעה זוהרת במילים כמו "מדהים", "ממכר בטירוף", "סופר מקצועי" וכן הלאה, זו סיבה להיזהר. אולי הטקסט נכתב על ידי קופירייטר חובב שלא רצה להכביד על עצמו בעבודה הנוספת של מציאת קרבות. רוב היתרונות הפוטנציאליים של השירות נותרו מאחורי הקלעים. יש סיכוי שלעולם לא תוכל לברר על כך.

מה לעשות. קיימת דעה בקרב המוכרים וממלאי האתרים שניתן לפתות אדם באמצעות קונסטרוקציות "קסם". שמתם לב, נכון?

ניקח לדוגמא את מילת המודעה המשמשת יותר מדי: ייחודית.

שאל את עצמך:

איך אדע שמציעים לי ידע ייחודי?

ייחודי באיזה אופן?

האם זה ייחודי רק אצלנו או בכל רחבי העולם?

האם ייחודי הוא מילה נרדפת ל"שימושי "?

מדוע שאאמין שייחודיות היא המפתח להצלחה?

היכן הראיות לכך שהגישה הישנה גרועה?

כאשר אתה רואה את "הנובח" הבא, המכיל הערכות רבות שלא אושרו, שאל את עצמך:

  • איך אדע שהקורס הזה יהפוך אותי לאיש IT מגניב בעוד ארבעה שבועות? האם הם מכירים את לוח הזמנים שלי? אחרי הכל, אני לומד הרבה יותר טוב כשיש לידי אנשים מוכרים …
  • אולי אני יכול למצוא את הקורס הזה באינטרנט בחינם? (אני הולך להתעסק עם קורסרה ועם Futurelearn)
  • כתוב שאני יכול לשנות את חיי על ידי השתתפות בוובינר אחד, אבל מדוע המודעה הזו גורמת לי להרגיש שאני מפסיד עכשיו?
  • מי זה המאמן הזה? עלינו לברר עליו …

תהיה כנה עם עצמך. נסה לענות בכנות לשאלות שמטרידות אותך איכשהו.

האמת היא שאף מורה (או פסיכותרפיסט) מוסמך לא יכול לפתור עבורך את הבעיה שלך באופן שיגרום לך להרגיש קל ונוח. משימתו של הפסיכולוג היא לדחוף אתכם לקראת החלטה, לא להציג בפניכם תסריט מוכן על מגש כסף. לא משנה איך תאלץ את עצמך להאמין בסמכות ההחלטה של החכם ולנסות את דרך החשיבה שלו בעצמך, תרחיש כזה תמיד ייראה זר וקר.

מתי לסמוך. איש מכירות אכפתי תמיד מדבר איתך באותה שפה. הוא לא ינסה לשפוך עליך את אוצר המילים של הז'רגון המקצועי.

לפרסום טוב תמיד יש תחושה של אדיבות ואכפתיות. גם אם זה משהו ברזל אכזרי: למשל, מפעל לייצור מבני מתכת!

שירות שיהפוך את חייך לטובים יותר בהחלט יסתובב בלבך. אתה לא צריך להכניס את עצמך לזה. המחשבה הנמוכה עליה תלווה אותך במשך מספר שעות, ימים, שבועות או אפילו יותר. החוטים הדקים של הרצונות שלך יקשרו אותך אליו, ותרצה לחזור לאתר על מנת להכיר את השירות בפירוט רב יותר.

אם אתה איש מכירות

מה לא עובד. עודף של מכירת מילים והזמנת סמינרים מקוונים גורמים לאי הבנה אצל כל אדם בעל אופי אנליטי.

אני מורה לאנגלית. זהו תחום בו מתחרים שכבו זה על זה כמו צנחים, ומראים סימני חיים, אם לקוח פוטנציאלי יתגלה מולם. וובינרים וקורסים מקוונים ממתינים בכל מקום: pss, האם תרצה ללמוד אנגלית?

לקחת לקוח כטיפש זו טעות. זה הגיוני להניח שהלקוח צריך אותך כי הוא עצמו לא יכול או לא רוצה לעשות משהו שיקל על חייו. עם זאת, יהיה זה יומרני להאמין שאתה יכול להערים על אדם על ידי ערימת מאות הבטחות יפות אך ריקות על ראשו.

מה עובד. כבר גילינו שאצל אדם שפוי רחוק מהמקצוע שלך, נביחות ריקות הן פנס. יש צרכנים שאוהבים ברק ורשרש: אז המודעה הזו עובדת. אבל מה אם כיסית את האתר שלך במילים אטרקטיביות, והקונה עדיין עובר רגל לרגל מאחורי החלון?

עובדות, ניסיון, פרטים ומוניטין מדברים עליך בצורה חיה הרבה יותר מהגופנים המקוריים ומהאנשים המחייכים בתמונה (סליחה אם אתה קליגרף או רופא שיניים - במקרה כזה, החומרים לעיל יעשו לך טוב).

ראשית, היו כנים עם הלקוח. עד כמה שזה נשמע פשוט, הכנות והכנות הם האמינים ביותר. שלא כמו פינות מוחלקות וכישורים מעוטרים, הן תמיד נראות לעין.

יש ספר טוב: כתוב. צמצם את הכותבים של מקסים איליכוב וליודמילה סאריצ'בה. ספר חובה ליזם הרציני שרוצה לספר לציבור על המוצר שלו.

שנית, אתה צריך להאמין במוצר שלך. אם אתה עצמך לא רכשת שירות משלך ואתה מודע לכך, כיצד תוכל להאשים את הקונה שבחר בחברות אחרות?

דרגת בדיקת החוזק הגבוהה ביותר היא היכולת להגן על המוצר שלך מבלי לרדת לאישיות, כאשר חולי רעה מבקרים אותך ויורדים לאישיות. אם אתה באמת מאמין בשירות שלך ומודע לפוטנציאל שלו, לא יהיה לך קשה לפרסם אותו בפני קהל ידידותי. כאשר אנו מחפשים שירות, רובנו נחושים לענות על צרכינו במקום לתפוס יזם חסר מצפון. לכן, במקרה הגרוע ביותר, יש סיכוי גבוה יותר של המוכר הלא כשיר לשריקת רוח ולהקליד מחדש מאשר עגבניות רקובות וביצים רקובות.

שלישית, ספר על הבריאה שלך באהבה. אנחנו נמשכים לאנשים שאוהבים את המקצוע שלהם ומדברים על זה עם ניצוץ בעיניים. לפעמים קוראים לזה כריזמה.

מניפולציה גורמת לגירוי מכיוון שמדובר בחוסר כנות, הנקרא על ידינו ברמה התת מודעת. כשאנחנו מרגישים שהוליכו אותנו שולל, אנחנו מיד מגייסים את הכעס בפייסבוק, מפיצים מועדוני שנאה ומרסקים את התקוות של חדשנים עולים.

עצה כללית

היו כנים ותקשרו עם אחרים באופן שווה. זה לא משנה אם אתה מוכר, קופירייטר, קונה או יזם. דבר אנוש לאחרים. שמור על האדם שבוטח בך: ובהחלט ישמעו אותך.

מוּמלָץ: