מיומנויות תקשורת: כיצד לפתח שיחת פילים

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

לפעמים השיחות מתקיימות באופן שטחי, ללא מגע עמוק. בני השיח, כביכול, נשארים כל אחד במציאות שלהם, מבלי להיפגש בשטח משותף של משמעויות וחוויות, ומבלי להבין את עמדתם של זה.

איך זה קורה?

"הנה פיל מגניב," אומרת אליס.

1. בוב, בלי להסתובב, מהנהן "אה-הא." אליס נשארה לבד עם הפיל שלה, בוב התעלם ממנה.

2. "ומה?" - אומר בוב, מביט בעייפות באליס, ומציץ בקצרה אל הפיל. מצד אחד, בוב גילה עניין, מצד שני, תערובת של אדישות וגירוי.

3. "נו טוב, לא מגניב" - בוב אומר בבוז וקובר בחזרה לסמארטפון שלו. מצד אחד, בוב הפנה את תשומת הלב לפיל והביע את דעתו, מצד שני, אליס נשארה לבד עם הפיל שלה, לא שמעה ומבינה.

4. “ויש לי ג'ירפה. יש לו צוואר ארוך ובכלל אני אוהב אותם”- בוב מתחיל סיפור נלהב בנושא אחר שקרוב אליו. לספר על משהו חשוב לעצמך זה טוב באופן כללי, אבל אליס נשארה לבד עם הפיל שלה, בוב התעלם ממנה.

איך יכול להיות אחרת?

בוב מסתכל על אליס והפיל. ולמשך השיחה, היא מפסיקה להסיח את הדעת על ידי גאדג'טים וכל השאר.

בוב מנסה ללכוד את מצבה הרגשי של אליס.

בוב מנסה לבחון מקרוב את הפיל.

בוב מנסה לסכם את מה שראה.

“כן, הפיל גדול ואפור. נראה שהוא הרשים אותך?"

אליס יכולה להנהן "כן, כן, זה גדול ואפור." או שהוא יכול לענות שבוב לא שם לב לדבר החשוב ביותר בפיל, "לא, אתה לא מבין, כל הפילים גדולים ואפורים, ולזה יש שומה על האוזן" או שהוא לא הבין את תגובתה: "לא, לא רק התרשמתי, אני שמח!"

אם אליס לא אמרה דבר כזה, בוב עשוי לשאול במה בדיוק הרשם הפיל הזה את אליס או מאיזה תחושות זה גרם. אילו מחשבות ואסוציאציות יש לאליס עם הפיל הזה. בסופו של דבר, חשוב להבין מדוע הפיל הזה חשוב לאליס ומדוע רצתה לחלוק אותו עם בוב.

לאחר תשובתה של אליס, בוב יכול לתת משוב כלשהו. על רגשותיו - למשל, שהוא גם מעוניין או מרוצה מכך שאליס שיתפה פיל. על התרשמותו מהפיל - מה בדיוק אומר הפיל הזה עבור בוב.

בוב יכול ללמוד את הפיל בפירוט רב יותר ולמצוא משהו חדש שאליס לא שמה לב אליו, ולאחר מכן לדון איתה.

זהו תהליך העמקת השיחה. המפתח שלו הוא "מה בדיוק חשוב לך ולמה זה חשוב? אילו מחשבות ותחושות זה מעורר?"

גם תהליך הרחבת השיחה אפשרי. כאשר הפיל כבר נחשב לעומק, אתה יכול למצוא נושא אחר ליד הפיל. מפתח "עם מה זה עוד קשור? אילו אסוציאציות זה מעורר?"

בוב אולי זוכר שפילים יכולים לצייר. ומהנושא הזה אתה יכול לעבור לנושא אמנות, אינטליגנציה, אכזריות לבעלי חיים וכו '.

טקסט: קטע מהספר שלי "במה אנו מבלבלים אהבה, או שזו אהבה". הספר זמין ב- Liters.

תמונה: מהאתר Pixabay.com