למה אחרי אימון לא עובד

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

בואו נדבר על כאבי אימון. אני מניח שחשוב לכל מאמן שכל השלבים שלו ייכללו בתהליך האימון:

• אבחון טרום הכשרה
• ההכשרה בפועל
• תמיכה לאחר אימון

יש אשליה שהקפדה על רצף זה נותנת את התוצאה המקסימלית עבור החברה. אני גם שותף לאשליה הזו, אפילו נמאס ממנה. אך לעתים חלק מהגלגלי השיניים נכשלים, והמערכת אינה פועלת מתוך שכנוע המאמן שכך צריך להיות.

המציאות העסקית חושפת תמונה מעט שונה. החברה רוכשת אבחון והכשרה לפני הכשרה, ומסרבת לתמיכה אם העלות שלה אינה כלולה במחיר הכולל. המוטיבציה מובנת ומובנת - פוסט -אימון לא עובד, ולכן רכישתו היא בזבוז כסף. זה עניין אחר כאשר כל שלושת השלבים הם הצעת חבילה משתלמת - למה לסרב לאפשרויות נוספות אם הן לא משפיעות על המחיר. ועלינו להודות שלפעמים פוסט-אימון עובד.

ועכשיו אהיה הכי גלוי שאפשר - אגלה את הכישלונות שלי, הניצחונות והתצפיות האישיות שלי בעניין הזה. לא אתבע את דעתו של המוצא האחרון, אנסה להביע את דעתי בצורה נגישה.

בואו נגיע ישר לעניין ללא עקיצות ונדנדות מיותרות.

מדוע אחרי אימון לא עובד:

• למאמן אין חזון כיצד לארגן אותו מרחוק. יש לחשוב על אימון לאחר אימון. איזו פלטפורמה תשמש, מספר ואיכות המשימות, טכניקות לשיתוף הקבוצה בדיאלוג, יצירת אווירה בוטחת, השתתפות מאמן משותף, נציגי הלקוח וכו '. ה"גאג "העיקרי מתרחש בבחירת פלטפורמה - בנוסף ליכולת האישית להשתמש בה, יש לקחת בחשבון גם את יכולות המשתתפים. לעתים קרובות נדרשת הכשרה נוספת כאן.
• למאמן אין כישורי תקשורת מספיקים. חכה ותפציץ אותי בהאשמות זועמות שהמאמן - אמן התקשורת 80 העמיד, אחרת הוא לא יוכל לממש את עצמו בדרך של הכשרת כוח אדם. כאשר אנו בוחרים על מה שולמו ואפשר לראותנו - השיר זורם כמו נהר. פעילות קבוצתית, עבודה עם משתתפים קשים, שליטה דינאמית, יציאה יפה ממצבים עדינים - הכל בהישג יד. לאחר האימון מתחיל ברגע שווילונות האימון נסגרים. אין עוד קבוצה, האנרגיה שלה לא "תשאת" את הרגעים הצנוחים ולא תרעיד את המשתתפים המתנגדים. הקסם בתקשורת האחד על אחד כבר קורה כאן. והמאמן צריך לתת יותר - כל משתתף רוצה "להתייחס אלינו בחביבות" ו"לחמם אותו ". ולמאמן יש פרויקטים חיים אחרים. לא כולם יכולים לשמור על פעילות תקשורת גבוהה ולהישאר יעילים.
• המאמן לא הצליח ליצור קשר עם הקבוצה. רשמית, הכל בסדר. האימון עבר בצורה טובה - כל הפעילויות הסתיימו, השאלות נסגרו, התמונה האחרונה צולמה. ובאחרי האימון המשתתפים לא יוצרים קשר וזהו. איך "אלמד ממך, אבל לא אהיה חבר שלך". מהתצפיות שלי, מצב זה נובע לעתים קרובות יותר מהערכה המעוותת של המאמן לגבי רמת המודעות או הבגרות של המשתתפים. אם אני תופס את הקבוצה כמצטרפים חדשים חסרי ניסיון ומתנהג בהתאם, הרי שגם אם ההנחות שלי נכונות, המשתתפים עלולים "להיעלב". ואם אני מעריך יתר על המידה את הרמה הזו, אז אני לא יכול להניע, לפספס את ה"למה "והיתרונות של למידה, בהסתמך על השתקפות עצמאית.
• הלקוח אינו מעוניין בתוצאת האימון ומעביר את כל האחריות למאמן. אין צורך להסביר הרבה זמן. המצב כמעט בכל מקום: "בטל אותם", "אימן אותם לסבול את כל הקשיים והקשיים …" וכן הלאה. כשאתה מראה רפוי במערכת הארגונית של חברה, תמיד יש תירוץ "זה לא משנה בכלל, הגעת למקום הלא נכון".
• הלקוח אינו נכלל בתום ההכשרה. כאן, הלקוח מתכוון למנהל או לאדם בעל שליטה. אני מבין שאני שוב נתקל בהמולה של זעם. אבל! בואו נראה את זה אמיתי - לאחר האימון עבור רוב הקבוצות הוא עומס עבודה נוסף שצריך לכלול את לוח הזמנים העמוס שלכם. אם אתה יכול להתחמק מזה, זה ייעשה. נציג סמכותי בדמותו של מנהיג הוא גם דוגמה להמשך וגם פונקציה של שליטה אם יקרה משהו.
• תוצאות לאחר האימון אינן רשומות. אם אתה לא מסכים לגבי אילו קריטריונים למדוד הצלחה, אז זה בלתי אפשרי. הכל כאן. למרות שלא - כדאי לנהל משא ומתן בשלב סיום העסקה, ולאחר האימון, שוב לחזור להתאים ציפיות מהאימון שלאחר המידע לנוכח המידע שנחשף במהלך תהליך האימון.
• הם מנסים להסתיר בעיות דחופות לאחר אימון. המוכרים אינם מתקשרים היטב עם הלקוחות. החברה מזמינה הדרכה בתקשורת עם תמיכה בהמשך. בשלב של אבחון קדם הדרכה, המאמן מבחין שהתקשורת אינה הבעיה-עליך לעבוד באופן אישי עם ראש מחלקת המכירות ועם 2-3 מנהלים. דבר זה נמסר ללקוח, אשר נכנס להכחשה. ייתכן שהאנשים הנכונים אפילו לא ייכללו בקבוצה. ציור במכחולים - המצב לא השתנה לאחר האימון המגניב שלך.

במהלך התרגול שלי, פגשתי את כל הנקודות, אם כי לא מאוד נעים לי להבין זאת. לפעמים אני מוצא את עצמי באותה שלולית. אבל כבר הרבה פחות. איזה סוג תַקָנוֹן הוצאתי את זה לעצמי ההשפעה של לאחר האימון הייתה ניכרת באופן מירבי:

• הצורך בהדרכה נדון מראש. אם בכנות אין בכך צורך, מוטב להודות בכך ולעזור ללקוח לממש זאת. כך נמנע מבעיות רבות מראש. אם אתה עדיין זקוק לתמיכה לאחר האימון, הגיוני להבהיר את יכולתה של הקבוצה לעבוד על פלטפורמה מקוונת ספציפית (זאת בנוסף לנושאים מהותיים). במידת הצורך, העבירו הכשרה נוספת על השימוש במשאב זה. לעתים קרובות, התהליך "מתפורר" לא בגלל שהמשתתפים אינם רוצים ליצור אינטראקציה, אלא משום שהם אינם מבינים על אילו כפתורים ללחוץ והיכן הם נמצאים.
• כדי להימנע מלחץ מיותר, יש לדון בתדירות ובעומק התקשורת בין המאמן למשתתפים לאחר סיום האימון. וזה רק השלב הראשון. זה גם הגיוני להימנע מהבטחה חזקה לקבוצה על תקשורת 24/7. כמובן שהמעורבות בשיחה כזו תהיה גבוהה יותר, אך האכזבה מההפרה חזקה פי כמה.
• כל מה שקשור להשתתפות הלקוח בתום ההכשרה צריך "להימכר" לו כרעיון נפרד. לא מדובר בתקציב נוסף, אלא בהצגה חיה של כל היתרונות לצד הלקוח. יש לשים דגש על מעורבות מנהלים ולא על משאבי אנוש או מחלקת ההדרכה. עם כל הכבוד, אבל עבור המשתתפים האחרונים אינם סביבת התייחסות מספקת.
• "שאר הבעיות נפתרות כאשר אתה מפתח סגנון תקשורת קשוב." - רוברט נורטון, פרופסור לפסיכולוגיה באוניברסיטת פרדו. ר נורטון דיבר על 9 סגנונות תקשורת, וטוב יהיה להבין כל אחד מהם כדי להגדיל את היכולת שלך בתחום זה. אבל עבור מאמן ומנהל חשבונות, נראה לי, זה פשוט חובה לפתח תקשורת קשובה. זה מאפשר לך להישאר בתחום האינטרסים, לא בעמדות, להיות במוקד של בקשה, לשאול נכון שאלות לא נוחות, לא להחליק על פינות חדות, אלא לציין באמת ודיפלומטית רגעים בלתי קבילים וכו '. היתרונות של סגנון זה הם בכך שהוא "בונה" הקפדה על עקרונות, עצם זה המוזכר בשיטת המשא ומתן של הרווארד, רמה גבוהה של כבוד לעצמו ולשותף, פתיחות למשוב ותרגול מצוין בו.

אם יש לך מחשבות על האפקטיביות של תמיכה לאחר האימון, אל תהסס לשתף אותן. זה מעניין ושימושי.