איך לתת ולקבל משוב: הפסיכולוגיה של הביקורת

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

לא משנה מה אנחנו עושים או כמה טוב אנחנו עושים את זה, בסופו של דבר המבקרים יגיעו אלינו. אלו הם כמה מהרגעים המתסכלים ביותר בהם אנו נתקלים. אנו מעדיפים להימנע מהמבוכה הזו, אך אחת המיומנויות הבסיסיות של חיינו היא לתת ולקבל עצות, משוב ואפילו ביקורת.

מה קורה במוח שלנו כשמתחים עלינו ביקורת:

1. אנחנו שונאים להרגיש שאנחנו טועים.

2. ועוד יותר קשה לנו לשמוע זאת מאחרים.

לשני המרכיבים הללו, כפי שהתברר, יש בסיס פסיכולוגי. המוח שלנו רואה בביקורת איום על הישרדותנו. מכיוון שהמוח שלנו מגן עלינו, אנחנו תמיד מרגישים שאנחנו הולכים בכיוון הנכון, גם כשלא. איומים על עמדתנו בעיני אחרים הם איומים ביולוגיים עוצמתיים ביותר, זהים לאלה הדרושים להישרדותנו. לכן, כשאנחנו מסתכלים על היררכית הצרכים המפורסמת של מאסלו, אנו יכולים להניח שהביקורת תופסת עמדה די גבוהה על הפירמידה-אי שם בתחום ההערכה העצמית או המימוש העצמי (הצורך בכבוד ובהכרה). אך מכיוון שהמוח שלנו רואה בביקורת את האיום העיקרי, היא בעצם נמוכה בהרבה על הפירמידה, אי שם בתחום הביטחוני. ביקורת יכולה להרגיש כמו איום ממשי על הישרדותנו - אין פלא שכל כך קשה לנו לשמוע אותה.

תכונה נוספת של תפיסת הביקורת שלנו היא שלעיתים קרובות איננו זוכרים אותה היטב. כאשר אנו שומעים מידע הסותר את הדימוי העצמי שלנו, האינסטינקט שלנו לשמירה עצמית מאלץ אותנו לשנות את המידע, לא את עצמנו. כאשר תתקבל ביקורת, זה עשוי להיות מפתה להגן או "להסביר" את אותה ביקורת. במקום זאת, אפשר למבקר להשלים את כל מחשבתו ולנסות להקשיב. לאחר מכן שאל שאלות והרהר במה ששמעת. "תן לי לחשוב על זה."

שיטה מעניינת "כריך עם ביקורת" (כשאתה מתנהג כמבקר).

אחת מאסטרטגיות המשוב הידועות היא כריך הביקורת. בכריך אתה מתחיל בשבחים, פותר את הבעיה ומתבונן בה בשבח עוד יותר. להלן כמה משפטים שיוסיפו עוד חיוביות למשוב שלך, כגון "אני אוהב את זה אם …" או "אני חושב שעשית עבודה מצוינת עם …" או "דבר אחד שיכול לשפר את זה אפילו יותר …" וגם בואו ננסה לא להגיב בכאב לביקורת.) אחרי הכל, אם לא נעשה טעויות, או שאף אחד לא אומר לנו שטעינו, אז איך נוכל להבין זאת עכשיו - כן, עשיתי הכל נכון).