טעויות נפוצות בתקשורת

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

טעות מס '1. חוסר רצון וחוסר יכולת להקשיב. מכיוון שאנשים חושבים באופן לא מודע שהם רואים ושומעים כל מה שקורה, מהר מאוד הם מסיקים מסקנות - לפני שהם מקבלים מידע מספיק למסקנה. כדי לעצור את תהליך ייצור השערות, המוקנות להם מיד מעמד של אמת, עליך להפנות את תשומת ליבך אל בן השיח במאמץ מכוון, בניסיון להתעמק במה בדיוק הוא רצה לומר. מילים הן רק תוויות למשמעויות, ותוויות אלה מתייחסות למשמעויות שונות לחלוטין בהקשרים שונים, שאינן חופפות במוחם של אנשים שונים. המשמעות היא שכולנו מבינים מילים אחרת, שכבר אינן מסוגלות להכיל את התוכן המיועד. אז התחושות שאדם מדבר עליהן אינן זהות כלל למילים שהוא מוציא, וכמובן, הן כלל לא מה שנבין ממה שאנו שומעים.

כדי להקשיב ולשמוע, עליך להיות מודע לכך שלכל אדם יש את המציאות הסובייקטיבית שלו. אף אחד מאיתנו לא תופס את העולם כפי שהוא. אנו תופסים אותו כפי שלמדנו לתפוס. עליך גם להפנות את תשומת הלב אל בן השיח, ולא לרעיונותיך לגבי המתרחש. חוסר נכונות וחוסר יכולת להקשיב הוא המטען שקיבלנו מעולמו האגוצנטרי של הילד. עלינו להכיר בעובדה זו ולהתחיל לעבוד עליה.

טעות מס '2. אובדן קשר. הבעת מחשבה במדויק במילה, בצורה ברורה וקומפקטית היא מיומנות קשה ונפלאה מאוד. הקושי בתקשורת עם מילים הוא שאתה צריך (במישור הפנימי) לאסוף מילים ובמקביל (במישור החיצוני) מבלי לאבד קשר עם בן השיח. לעתים קרובות ניתן לראות כיצד, לאחר שהתחיל לגבש את מחשבתו, אדם נסוג אל תוך עצמו ומאבד את הקשר עם בן השיח או עם הקהל, מפסיק לשים לב לתגובותיהם, ולכן אינו מסוגל להגיב כראוי לתגובות אלה. אחת ההשלכות הלא נעימות של אובדן הקשר היא המונולוג של בן השיח.

היכולת לשמור על קשר מפותחת רק על ידי הכשרה מיוחדת - לשם כך, בתהליך התקשורת, נסו תמיד להשאיר את תשומת ליבכם על בני השיח, לעקוב אחר תגובותיהם. היכולת להביע מחשבה בצורה קומפקטית, ברורה ומדויקת מגיעה רק בשאיפה מתמדת להפוך את ההצהרה למדויקת ככל האפשר, קומפקטית וברורה. לשם כך, עליך לקרוא ספרים ולעבוד על תוכן הצורה של הצהרותיך.

טעות מס '3. שקר. אם יש שקר בחיינו, אז משהו לא בסדר בחיינו, צריך לשנות אותו. אם לא נשנה דבר שגורם לנו לשקר, אז אנו מוצאים את עצמנו נאלצים לשרת אחר כך את השקר שלנו. אז תירוצים הופכים עבורנו להסברים ומפרידים אותנו אפילו מאנשים קרובים. שקר (בכל צורה שהיא) הוא דבר שאינו קיים. ברגע שאדם משקר, הוא מפסיק להתקיים כ"אני "רצוני, בונה ובונה. בתקשורת, שקר מוביל לבעיות רציניות ומרחיק אותנו מפתרון בעיות חשובות באמת.

כדי להפסיק לשקר, עליך לחסל פחדנות, עליך להכיר בעצמך כקיים ובעל רצון חופשי.

טעות מס '4. חוסר משוב. בתהליך התקשורת יש צורך לא רק לשמור על קשר, אלא גם לתת משוב לבני השיח, לאפשר לו לשפוט עד כמה אתה מבין אותו והאם אתה מבין בכלל.

השתקפות חלשה, לא מאומנת, אינה מאפשרת לרוב האנשים לעקוב אחר כל ההשלכות המשמעותיות של מעשיהם, מה שאומר שהם צריכים לעזור להם בכך - לתת להם משוב הולם שבו אדם יכול לראות את עצמו ובזכות זה לתקן את שלו תפיסה או התנהגות לא מספקים. משוב טוב הוא ספציפי, בונה ומניע להתפתחות.

טעות מס '5. תְלִישׁוּת. מילים בלבד אינן מספיקות לתקשורת אפקטיבית. כדי לשמור על תשומת הלב של אנשים, אתה צריך לטפח שלוש תכונות בעצמך:

מעורבות והתרגשות. פיתוח יכולת הריכוז בפעולה, היכולת להתמסר כולו למשימה. לאחר הגדרת המשימות, יש ללמוד כיצד "להיקלט" מהמקרה במובן הטוב, "להיתפס" על ידו. תשומת הלב של אנשים מתמקדת באופן לא רצוני באנשים שמעורבים לחלוטין במה שהם עושים ושואבים השראה מכך.

אֵמוּן. פיתוח היכולת להיות אדם ממוקד ובמקביל, משוחרר. סוד הביטחון הוא היכולת להתמקד בפעולה, לא בשיפוט. כשאתה מדבר אתה מתמקד במשמעות של מה שאתה מדבר עליו ובמשוב מהאדם האחר. אבל אל תתמקד ברעיון שאתה נשפט איכשהו, אחרת תאבד את הביטחון העצמי.

בְּהִירוּת. פיתוח היכולת לצבוע רגשית דיבור, לאפשר לעצמו ללוות רגשות בהבעות פנים ותנועות אקספרסיביות.

טעות מס '6. התנגדות להתפתחות. במקום להודות בטעויות ולהתפתח, אנשים משקיעים יותר מדי אנרגיה בחיפוש אחר סיבות מדוע הדבר אינו אפשרי.

ההתנגדות להתפתחות היא האינרציה של הדימוי העצמי שלנו. למעשה, אנו יכולים להשתנות בכל רגע, כל אחד מאיתנו. אתה רק צריך להודיע על זה. אנחנו לא הרעיון שלנו על עצמנו, ולא הציפיות של אחרים, אנחנו המחברים של המדינות שלנו ושל חיינו. אנחנו יכולים ללמוד הכל - מישהו מהיר יותר, מישהו איטי יותר, דברים שונים בדרכים שונות. משמעת עצמית מחוללת פלאים כאשר אדם מפסיק להיאחז ב"דימוי העצמי "שלו ולומד באופן פעיל, מקבל מידע ומסיק מסקנות.

טעות מס '7. חפשו את אישורם של אחרים. חיפוש אישור גוזל אוטונומיה וחשיבה ביקורתית. וזה לא שאתה לא יכול להיות טוב לכולם. חשוב מכך, משהו חדש מיסודו, הנשען רק על אישור האנשים מסביב.

תלות באישור של אנשים אחרים, לדעתם היא הרגל ילדות שירשנו מתקופת התלות המוחלטת במבוגרים. באמצעות נוכחות או היעדר אישור, נוכל לדעת מה נכון ומה נכון ומה לא. עם זאת, למבוגר יש אמות מידה אמינות יותר של אמת - ניתוח מדעי, היגיון, ניסוי ובדיקת הידע בפועל. אם לא תיפטר מהרגלי ילדים, יהיה עליך לשרת אותם כל חייך.

טעות מס '8. חשיבה שלילית. חשיבה שלילית היא חשיבה שלילית ופסימית שבה האדם מתרכז במה שהוא לא רוצה במקום להתרכז במה שהוא רוצה. התוצאה של חשיבה שלילית היא דיבור שלילי, שאינו עוזר, אך מפריע להשגת תוצאות בונה.

כדי ללמוד חשיבה חיובית, יש צורך לשנות את מיקוד תשומת הלב, על ידי מאמץ רצוני לקרוע אותו מהתמונות של מה שהיית רוצה להיפטר ממנו ולהפנות את תשומת הלב למה שצריך לעשות כדי להשיג את התוצאה הרצויה..

טעות מס '9. הֲטָיָה. הניסיון הקיים צובע נתונים חדשים המגיעים מהעולם, ומתאים אותם למה שכבר קרה. בפסיכולוגיה קוראים לזה "עיוורון לשינוי". אנו רגילים להחזיק בדעות הראשונות וההתרשמות, ולהפסיק לעבד מידע חדש גם כשהוא ממשיך לזרום. ההטיה גוברת בסדר גודל כשמדובר בדברים צבעוניים רגשית או בתקשורת עם אנשים שאינם אוהבים.

כדי להתגבר על הטיה, יש לזכור את מטרות התקשורת ולבקש לפתור את הבעיה, תוך התמקדות לא בתגובות הרגשיות שלך, אלא בפעולות הדרושות כדי למצוא פתרון מקובל.

טעות מספר 10. חוֹסֶר אֵמוּן. חוסר אמון הוא סוג של חוסר התאמה בין אנשים. אי התאמה זו היא שמאפשרת מניפולציה של אומות שלמות ואלימות. היתרונות בחשדנות מפוקפקים. אמון אמיתי בין עמיתים ושותפים מחולל פלאים, וחוסר אמון הורס אפילו את המיזמים המשותפים הרווחיים ביותר. חוסר אמון גונב את זמננו ומרצנו כדי להתגונן מפני איומים שאינם קיימים.

כוונה חזקה לאנשים, לכוונות שלהם, מאפשרת לך לשנות גישה. אין זו נאיביות, אלא אמונה מעצבת, השפעה תכליתית, שתוצאתה היא מערכת יחסים בונה של שותפות ושיתוף פעולה.

טעות מס '11. אובדן משמעות. לעתים קרובות בסיטואציה תקשורתית עולים נושאים שאינם קשורים ישירות לנושא השיחה. לפעמים אלה הסחות דעת הכרחיות - כדי להבהיר עמדות, מונחים או כדרך להפיג את המתח, אך לעתים קרובות יותר מדובר בהפרעה מהעיקר. כתוצאה מכך, הדבר העיקרי הזה מטושטש או אבוד לחלוטין.

כדי לחסל את תקשורת התקשורת הזו, יש צורך במצב של תקשורת ברקע כדי לשמור על המשמעות - מדוע אני אומר זאת כעת, על אילו שאלות חשוב לדון והתשובות לאילו שאלות לקבל. שאלות לעצמך עוזרות להתאים את תשומת הלב, למשל, "מה העיקר בסיטואציה הזו?" במציאת התשובות הנכונות לשאלות אלה, חיוני לקבל את ההקשר הנכון. ההקשר הוא זה שקובע לעתים קרובות את משמעות השיחה. על ידי יצירת או שינוי הקשרים, למשל, תקשורת מקצועית, עסקית, חברתית או אישית, אנו יכולים לשנות את משמעות התקשורת המשותפת.

חשוב גם לא לאפשר להסיח את הדעת מבני שיח מנושא הדיון במשך זמן רב. לשם כך עליך ללמוד כיצד להפריע בחביבות ולהחזיר את השיחה לחושך, למשל, עם המשפט: "תן לי להפריע לך, אם אני מבין נכון, כעת חשוב לנו …" ולהבהיר מה בדיוק.

טעות מס '12. ציפיות. ציפיות הן גישה פסיבית וילדותית כלפי התוצאה, כאילו התוצאה הרצויה צפויה לקרות לנו. מטבע הדברים, הציפיות אינן מתקיימות ומובילות לסבל.

מסוכן להתמקד בציפיות שלך בתהליך התקשורת. אם התוצאה הרצויה באמת חשובה, יש לספק לה פעולות, פעולות של ממש. זה גם מסוכן להוביל על ידי ציפיות של אחרים. זו מלכודת שקל להיכנס אליה אם אתה מזדהה עם האדם האחר. לאחר שעקבת אחר הציפייה ש"נתלתה "עליך, אך אינך עומד להצדיק אותה - תן משוב, הראה בחביבות שאתה לא מחשיב את עצמך מחויב לעקוב אחר ציפייה זו. על ידי כך, החזר את האחריות על הציפיות למקורו.

טעות מס '13. מָנִיפּוּלָצִיָה. מניפולציה היא ניסיון לשלוט בחשאי במעשיהם של אנשים על מנת להפיק רווח אישי. אף אחד לא אוהב שיעשו מניפולציות. ניסיון להשיג את מטרתו בעזרת מניפולציה יוביל, במוקדם או במאוחר, לפגיעות גדולה עוד יותר ולאובדן אמון.

במקום מניפולציה, יש צורך לבחור שיטות של הצהרת בעיות פתוחות, לחפש פתרון משותף בונה. גישה זו מעוררת אמון וכבוד.

המאמר הופיע בזכות עבודותיהם של ואדים לבקין, קארל ונוסרת פששקיאן.

דמיטרי דודאלוב