הפסיכולוגית לודמילה פטראנובסקאיה - על השחיקה הרגשית של מיטיבים וקוראים

2024 מְחַבֵּר: Harry Day | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 15:45

מחברת: נטליה מורוזובה מקור:

כמעט כל מי שעוסק בתחום הצדקה מכיר את תחושת השחיקה המקצועית, כאשר אתה מתחיל לשנוא את העבודה האהובה עליך לכאורה, אינך יכול להציע רעיון חדש אחד ותרצה שכולם יעזבו אותך מאחור. ולא רק עייפות מטופלת בשינה, יום חופש נוסף או שבוע חופש. ה- TD שוחח עם הפסיכולוגית לודמילה פטראנובסקאיה על הסיבה מדוע הפילנתרופים "מכוסים" וכיצד להתמודד עם זה.

במה שונה שחיקה מעייפות בלבד?

- משתנה בתחושה שאתה צריך. יש עייפות רבה בשחיקה, אבל מדוע הם מדברים על שחיקה רגשית בעיקר בתחומי ה"עוזר "? שם, כשאתה לא עושה משהו, אתה מתחיל להרגיש כמו ממזר. כשאתה לא עושה משהו באיזה תחום פחות משמעותי - טוב, לא עשית את זה ולא עשית, לא ענית ולא ענית. אך כאשר יש לך מכתבים בדואר שלך: “עזרה, בבקשה, אני זקוק בדחיפות לייעוץ! מה עלי לעשות? אני ממש צריך את העזרה שלך!" - כאן כבר קשה מאוד לאפשר לעצמך לא לענות.

שחיקה מתחילה במקום בו אדם מתחיל להרגיש שהוא משתתף בסיבה משמעותית כלשהי, שיש אנשים סובלים וחסרי אונים שהוא עוזר להם. וכל מה שהוא עושה הוא לתרום להיפטר מהסבל, לפתרון בעיה קשה וכואבת. למעשה, זה מסובב את מנגנון השחיקה, כי אם זו הייתה עייפות בנאלית, האדם היה עוצר הרבה יותר מוקדם.

ובכן, מה אם תעצור?

- כן, כמובן, ויש צורך לעשות זאת, אך, למרבה הצער, זה לא תמיד מסתדר. אתה צריך להיות מסוגל לתכנן, אבל זה בא עם ניסיון. אבל אי אפשר גם לתכנן הכל, בכל מקרה, עולה איזה כוח עליון.

האם אפשר לעבוד בתחום הצדקה ללא שחיקה כלל?

- לא בלתי אפשרי. בהחלט ייכנסו. אי אפשר לתכנן הכל בצורה מושלמת. לדוגמה, אני עושה את זה לעתים קרובות כל כך: אתה מתכנן הכל לצאת לחופשה לא במצב של שאריות, אבל קצת עייף. ובאותו רגע קורה משהו. מצב שאתה לא יכול לסרב לו, כשאתה צריך להתערב, עשה משהו. וכבר יש לך משאב קטן מאוד. במצבים כאלה קורה שאתה חורג מהקו שמעבר אליו לא רצית ללכת. אתה יודע בוודאות שאתה לא צריך ללכת לשם. אבל אתה נכנס.

נראה לי שזה לא רק עניין של תכנון, אלא גם פשוט של מספר האסונות של אנשים אחרים, הצרות של אנשים אחרים והאבל שנופל עליך

- כמובן שהפגיעות גוברת מכך שאתה עובד עם נושאים קשים, עם אנשים במצוקה. בהתחלה נראה לכולם שהם יכולים לעשות הכל. ויש מצב כזה: יש כל כך הרבה אומללות מסביב, אתה אף פעם לא יודע שאני עייף, אני לא רוצה. ילדים חולים, יתומים סובלים, נכים מתים …

לודמילה פטראנובסקאיה בהצגת ספרה "אם קשה עם ילד"

צילום: וסילי קולוטילוב ל- TD

ואז בשלב מסוים אתה מבין שאתה שונא את כל האנשים האלה, יתומים, נכים - ראית את כולם בארון הקבורה, ומה כולם רוצים ממך?! זהו מצב של שחיקה רגשית: כשאתה מבין שנתת הכל ואתה לא יכול לתת שום דבר אחר. יש לך ריק בפנים, וכל מי שבא ושוב אומר: "תן!" - מתחיל להיתפס כאויב, מכיוון שהוא פוגע במשאב שנותר לך רק כדי לתמוך בחייך שלך.

המשימה היא לעולם לא להישרף באופן רגשי, זה בלתי אפשרי

איך מתאוששים משחיקה רגשית?

- זה תלוי כמה רחוק האדם הגיע. המטרה היא לא להישרף רגשית לעולם, זה בלתי אפשרי. האתגר הוא להבחין בתהליך בשלבים המוקדמים ביותר האפשריים.אם אתה מרגיש שזה רק התחיל, למשל, חופשה של שבועיים עם טלפון מנותק וללא דואר עבודה עשויה להספיק.

אני תמיד אומר שבשום מקרה אסור לוותר על החופשה, בשום מקרה אסור שיהיה לך שבוע עבודה של שבעה ימים, בשום מקרה אסור להרים טלפון בכל שעות היום או הלילה. אם אתה צריך לענות לשיחות מסביב לשעון, חייבות להיות תקופות שבהן אינך עונה. זוהי טכניקת בטיחות.

כלומר, רק חופשה מספיקה?

- זה הדבר הראשון שצריך לעשות, מיד. עשו כל מאמץ אפשרי כדי לצאת מהמצב הטראומטי. אם הברך שלך נקרעת, לא צריך לפזר עליה מלח, לא צריך גם לדקור אותה עם מסמר.

אבל אם תתעלם מהפעמונים הראשונים, תתעלם מהשני, תתעלם מהשלישי ותגיע לנקודה שבה כל העצבים שלך חשופים וכואבים, וכבר אינך יכול לשמוע ולראות אנשים - במצב זה, חופשה של שבועיים לא תהיה מספיק בשבילך. אתה צריך להיכנס לתחום אחר, לבידוד, למשך זמן רב ולהתאושש, ללקק פצעים ולצמוח עור חדש. זהו תהליך ממושך.

ולעתים קרובות אחרי זה אנשים אפילו חוזרים לפעמים ל"תחום החברתי ", אבל חוזרים לעמדות אחרות. לדוגמה, אם לפני הם עבדו הרבה ישירות מול לקוחות, הם חוזרים לכמה תפקידים ניהוליים, שם הם לא מושכים כל כך הרבה.

ואם שחיקה מתרחשת יותר ויותר?

- אם אתה מבין שזו לא הפעם הראשונה שאתה עובר ויוצא מהקו, למרות שאתה כבר יודע איפה זה, אז משהו צריך לתקן בקונסרבטוריון.

אולי הטכנולוגיות שלך אינן בנויות, ואתה עובד עם כל מקרה כמו עם מקרה ייחודי, ואז מושקעת הרבה אנרגיה על דברים מיותרים, על ההמצאה המתמדת של אופניים.

אולי הגבולות אינם מותחים - לקוחות יכולים להתקשר אליך בכל דבר קטן בשעה אחת עשרה בערב, כי הם רצו.

אולי לא בנית מערכות יחסים בצוות, ויש לך מערכת כל כך לא מתפקדת שבה מאמינים שכל אחד צריך להישרף בעבודה ולהתמסר לשרת אנשים. ובכל פעם שאתה רוצה לצאת מוקדם כדי לחגוג את יום הנישואין שלך עם בעלך, אתה מרגיש כמו ממזר ובוגד במשפחתך. ארגונים לא מתפקדים כאלה, שבהם כולם נלחמים ברוע העולם, ויצאו חצי שעה מוקדם הם ממזר ובוגד, נוצרים בדרך כלל על ידי אנשים עם קומפלקס היפר של מציל.

מי זה?

- מדובר באנשים שיש להם מתחם "מציל" מפותח מאוד, שמקדישים את כל חייהם להצלת מישהו. אבל זה לא מצב טוב במיוחד.

למה?

- מאחורי מתחם המצילים תמיד יש חוסר ביטחון שיש לך את הזכות לחיות כפי שאתה, שאתה ערך בפני עצמו. אתה בעל ערך רק במידה שאתה שימושי לאחרים, ככל שאתה מציל מישהו, עזור למישהו. פציעות בילדות עומדות לעתים קרובות מאחורי זה. בדרך כלל הכל נגמר די עצוב - פסיכוסומטיות, כל מיני מחלות, עזיבה די מוקדמת מהחיים וכו '.

אנשים כאלה יוצרים ארגוני צדקה?

- ארגונים המתעוררים סביב "המאבק ברע". אלה יכולים להיות ארגונים חינוכיים, רפואיים, צדקה. בדרך כלל זה לא קורה בחנויות לתיקון רכב.

המציל הופך בקלות לאנס או לקורבן. ואז או שהוא מוביל את כולם לאושר - תנו להם פשוט לנסות לא ללכת, או שהוא עצמו מתגלה כשימוש, דחייה ונזרק החוצה.

מסתבר שעדיף לעשות צדקה, פשוט לתרום כסף

- לא. אחרי הכל, מישהו צריך להתמודד עם התשתית של צדקה. אם כולם רק יתרום כסף, אז מי יעשה משהו בנידון? נראה לי שאתה צריך לעשות צדקה מקצועית יותר, כלומר לשים לב לפרוטוקולים, טכנולוגיות מקצועיות, מניעת שחיקה רגשית וכו '.ואל תדמיין יותר מדי על עצמך - כמו שאומרים, כדי שההילה לא תמחץ לך את הראש. תבין שזו רק עבודה. תפקיד חשוב לחברה. אבל כמה אנשים עושים עבודה חשובה למען החברה? שומרים טג'יקים המנקים את הקרח ברחובות מוסקווה עושים לא פחות מהקהילה כמו כל מיטיב. עכשיו, אם תתייחס לזה איכשהו, יותר רגוע, יהיה פחות מורכב של מציל, ויהיו פחות מכל תופעות הלוואי האלה.

לעתים קרובות אנו דנים בלוחות המערכת כיצד לכתוב טקסט רגשי כך שהקורא יתרשם ותורם כסף לקרן שעוזרת למישהו, אך לא הצלחנו למצוא את הרעיון המושלם שתמיד יעבוד

- נראה לי שצריך להעלות את השאלה בצורה רחבה יותר. בעצם, למה שיהיה עצב ומדאיג בכל חומר? אולי הטעות היא בתפיסה שכל צדקה צריכה כל הזמן להוציא אנשים מאיזון רגשי ולהכות אותם במקלעת השמש ברגליים? אף מערכת לא יכולה לפעול כך. כל נפש מוגנת. אם אתה מוציא חומר ניקוב ורגשי מדי שבוע, הקהל שלך פשוט יפסיק לדחוף. והנקודה היא לא שהעיתונאי לא מצא את המילה, אלא שלאנשים יש פשוט הגנה נפשית.

אולי לא צריך להסתמך על על -על -רגשיות, אלא להסביר לאנשים מה האינטרסים שלהם, כך שמערכת חיים כלשהי תיפתר באגים, כך שהכל יעבוד, וזה יעבוד רק בתנאים כאלה ואחרים. אחרת, בשלב מסוים, אדם פשוט ילחץ על כפתור "ביטול המנוי", כי הוא גם יחווה את אותה שחיקה רגשית. זה בסדר. אנשים רוצים לחיות.